Technical Project Review - Solar Energy

Detail‑orientierte Solarprofis gesucht! Wenn Sie in der Genauigkeit, technischen Problemlösung und der Bereitstellung erstklassiger Kundenunterstützung glänzen, ist diese Rolle für Sie. ClearSource sucht einen Technical Project Review, der in der Genehmigungsvorbereitung, Systemaktivierung und Kundenbildung auf großen Plattformen erfahren ist. Mit einem Hintergrund in Ingenieurwesen oder Entwurf, Erfahrung mit AutoCAD und 1–3 Jahren in technischer oder solarer Unterstützung stellen Sie sicher, dass Hausbesitzer eine reibungslose Aktivierung, klare Anleitung und schnelle Problemlösungen erhalten.

Was Sie als Technical Project Review tun werden:

• Solar Genehmigungsvorbereitung: Erstellen Sie genaue Solar-Genehmigungspakete, die den Anforderungen der AHJ, den Prozessen der Kunden, SLAs, Produktivitätszielen und Qualitätsstandards entsprechen. Befolgen Sie zugewiesene Zeitpläne und pflegen Sie eine professionelle, reaktionsschnelle Kommunikation. Nehmen Sie aktiv an wöchentlichen Besprechungen, 1:1-Gesprächen und Team-Meetings teil.
• Systemaktivierung & Onboarding: Unterstützen Sie Hausbesitzer bei der Kontoeinrichtung, Systemaktivierung und Inbetriebnahme. Überprüfen Sie die Genauigkeit der Systemdaten (Produktion, Verbrauch, Batterieleistung, Konnektivität). Bestätigen Sie den PTO-Status und die Systembereitschaft und führen Sie die Kunden durch die App-Einrichtung und grundlegende Funktionen.
• Kundenunterstützung & Bildung: Bilden Sie Hausbesitzer über Energieproduktion, -verbrauch und Batteriefunktionalität auf. Bearbeiten Sie Anfragen per Telefon, E-Mail, Chat und Ticketing-Tools. Kommunizieren Sie technische Details klar und in kundenfreundlichen Begriffen.
• Fehlerbehebung & Lösung: Lösen Sie Aktivierungs- und Überwachungsprobleme (z.B. offline Gateways, fehlende Daten). Arbeiten Sie mit internen Teams und dem Herstellersupport für Eskalationen zusammen. Dokumentieren Sie Probleme, Lösungen und Nachverfolgungen im CRM und in den Servicessystemen.

Was wir suchen:

• Bevorzugt Ingenieurausbildung oder andere technische Kursabsolventen mit mindestens einem Jahr praktischer Erfahrung in der Nutzung von AutoCAD oder Erfahrung mit solarbezogenen Projekten.
• 1–3 Jahre Erfahrung im technischen Support, vorzugsweise in der Solar- oder Energiebranche.
• Vertrautheit mit der Unterstützung von Hausbesitzern oder Produkten der Haustechnologie, mit praktischem Wissen über Plattformen in der Solarunterstützung.

Was wir bieten:

• Wettbewerbsfähiges Gehalt – Lassen Sie sich für das bezahlen, was Sie lieben!
• Kranken- und Zahnversicherung (mit kostenloser Abdeckung für Angehörige!).
• Gruppenlebensversicherung für Seelenfrieden.
• Bezahlte Freizeit (PTO) – Weil Work-Life-Balance wichtig ist.
• Hervorragende Karrieremöglichkeiten – Lernen, vorankommen und Ihre Karriere entwickeln.
• Eine unterhaltsame, innovative und energiegeladene Teamkultur – Seien Sie Teil eines Unternehmens, das seine Mitarbeiter schätzt.
• Fähigkeiten und Führungskräfteentwicklung, um Ihnen zu helfen, Ihr volles Potenzial zu erreichen.
• Kostenloses Essen für Mitarbeiter vor Ort.

ClearSource Kernwerte:

• Kunde zuerst: Wir sind besessen davon, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten.
• Persönliche Verantwortung: Wir tun das Richtige und übernehmen Verantwortung für unser Handeln.
• Bescheidener Mut: Wir nehmen Feedback an, streben nach Wachstum und fordern uns selbst heraus, uns zu verbessern.
• Hungrig: Wir bringen Leidenschaft, Energie und Antrieb in alles, was wir tun.
• Glücklich & Gesund: Wir glauben an Balance, Wohlbefinden und einen positiven Arbeitsplatz.

Wenn diese Werte mit Ihnen übereinstimmen, ist dies Ihre Chance, einem schnell wachsenden, leistungsstarken Team beizutreten! Kommen Sie zu unserem Team und sehen Sie, warum ClearSource ein Arbeitgeber der Wahl ist.

Büroadresse: 10. Etage Rockwell Business Center Tower 1, Ortigas Avenue, Pasig City