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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Erstelle Solar Genehmigungspakete und unterstütze Kunden bei der Systemaktivierung.
- Arbeitgeber: ClearSource, ein innovatives Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen, bezahlte Freizeit und Karrierewachstum.
- Andere Informationen: Spaßige, energiegeladene Unternehmenskultur mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem dynamischen Team und mache einen Unterschied in der Solarbranche.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Erfahrung in der technischen Unterstützung, idealerweise im Solarbereich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
ClearSource sucht einen Technical Support Specialist, der in der Genehmigungsvorbereitung, Systemaktivierung und Kundenbildung auf großen Plattformen erfahren ist.
Was Sie als Technical Support Specialist tun werden:
- Solar Genehmigungsvorbereitung: Erstellen Sie genaue Solar-Genehmigungspakete, die den Anforderungen der AHJ, den Prozessen der Kunden, SLAs, Produktivitätszielen und Qualitätsstandards entsprechen. Befolgen Sie zugewiesene Zeitpläne und pflegen Sie eine professionelle, reaktionsschnelle Kommunikation. Nehmen Sie aktiv an wöchentlichen Besprechungen, 1:1-Gesprächen und Team-Meetings teil.
- Systemaktivierung & Onboarding: Unterstützen Sie Hausbesitzer bei der Kontoeinrichtung, Systemaktivierung und Inbetriebnahme. Überprüfen Sie die Genauigkeit der Systemdaten (Produktion, Verbrauch, Batterieleistung, Konnektivität). Bestätigen Sie die Betriebsbereitschaft des Systems und führen Sie die Kunden durch die App-Einrichtung und grundlegende Funktionen.
- Kundenunterstützung & Bildung: Bilden Sie Hausbesitzer über Energieproduktion, -verbrauch und Batteriefunktionalität auf. Bearbeiten Sie Anfragen per Telefon, E-Mail, Chat und Ticketing-Tools. Kommunizieren Sie technische Details klar und in kundenfreundlichen Begriffen.
- Fehlerbehebung & Lösung: Beheben Sie Aktivierungs- und Überwachungsprobleme (z.B. offline Gateways, fehlende Daten). Arbeiten Sie mit internen Teams und dem Hersteller-Support für Eskalationen zusammen. Dokumentieren Sie Probleme, Lösungen und Nachverfolgungen in CRM- und Servicessystemen. Leben Sie die ClearSource-Kernwerte (Kunde zuerst, persönliche Verantwortung, bescheidener Mut, hungrig, glücklich und gesund).
Was wir suchen:
- Bevorzugt Ingenieurabsolventen oder andere technische Kursabsolventen mit mindestens einem Jahr praktischer Erfahrung mit AutoCAD oder Erfahrung mit solarbezogenen Projekten.
- 1–3 Jahre Erfahrung im technischen Support, vorzugsweise in der Solar- oder Energiebranche.
- Vertrautheit mit der Unterstützung von Hausbesitzern oder Produkten der Haustechnologie, mit praktischem Wissen über Plattformen im Solarbereich.
Was wir bieten:
- Wettbewerbsfähiges Gehalt - Lassen Sie sich für das bezahlen, was Sie lieben!
- Kranken- und Zahnversicherung (mit kostenloser Abdeckung für Angehörige!).
- Gruppenlebensversicherung für Seelenfrieden.
- Bezahlter Urlaub (PTO) - Weil Work-Life-Balance wichtig ist.
- Hervorragende Karrieremöglichkeiten - Lernen, vorankommen und Ihre Karriere entwickeln.
- Eine unterhaltsame, innovative und energiegeladene Teamkultur - Seien Sie Teil eines Unternehmens, das seine Mitarbeiter schätzt.
- Fähigkeiten und Führungskräfteentwicklung, um Ihr volles Potenzial zu erreichen.
- Kostenloses Essen für Mitarbeiter vor Ort.
Kernwerte:
- Kunde zuerst - Wir sind besessen davon, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten.
- Persönliche Verantwortung - Wir tun das Richtige und übernehmen Verantwortung für unser Handeln.
- Bescheidener Mut - Wir nehmen Feedback an, streben nach Wachstum und fordern uns selbst heraus, uns zu verbessern.
- Hungrig - Wir bringen Leidenschaft, Energie und Antrieb in alles, was wir tun.
- Glücklich & Gesund - Wir glauben an Balance, Wohlbefinden und einen positiven Arbeitsplatz.
Büroadresse: 10. Etage Rockwell Business Center Tower 1, Ortigas Avenue, Pasig City
Technical Support Specialist - Solar Campaign Arbeitgeber: ClearSource
Kontaktperson:
ClearSource HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Support Specialist - Solar Campaign
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den Anforderungen der Stelle vertraut! Schau dir die Jobbeschreibung genau an und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Bereite konkrete Beispiele vor, die zeigen, wie du in ähnlichen Situationen erfolgreich warst.
✨Tip Nummer 2
Networking ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Solar- und Energiebranche zu knüpfen. Vielleicht gibt es jemanden, der dir einen Fuß in die Tür bei ClearSource verschaffen kann!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über ClearSource und deren Werte. Überlege dir, wie du diese Werte in deinem Arbeitsalltag umsetzen kannst und sei bereit, darüber zu sprechen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und Engagement. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Support Specialist - Solar Campaign
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Hausaufgaben: Bevor du deine Bewerbung schreibst, schau dir die Unternehmenswerte und die Stellenbeschreibung genau an. So kannst du sicherstellen, dass du die richtigen Punkte hervorhebst und zeigst, dass du zu uns passt.
Sei konkret und präzise: Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei konkret! Nenne Beispiele, die zeigen, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast oder Kunden unterstützt hast. Das macht deine Bewerbung lebendiger und überzeugender.
Zeige deine Leidenschaft: Wir suchen nach Menschen, die hungrig sind und eine Leidenschaft für das haben, was sie tun. Lass in deiner Bewerbung durchscheinen, warum du dich für die Solarbranche interessierst und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung nicht im Spam landet, bewirb dich am besten direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ClearSource vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du technische Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten anschaulich zu präsentieren und machen einen bleibenden Eindruck.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du darauf achten, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, technische Details in einfachen Worten zu erklären, damit du während des Interviews zeigst, dass du auch komplexe Informationen gut vermitteln kannst.
✨Zeige deine Begeisterung für die Branche
Lass deine Leidenschaft für erneuerbare Energien und die Solarbranche durchscheinen. Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen, um im Gespräch zu zeigen, dass du nicht nur die technischen Aspekte verstehst, sondern auch ein echtes Interesse an der Materie hast.