Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Kundenbeziehungen auf und unterstütze sie bei komplexen Investitionslösungen.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im Finanzdienstleistungssektor mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Mentoring für Analysten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbetreuung in einem der anspruchsvollsten Märkte Europas.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Finanzdienstleistung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
Clearwater erlebt ein außergewöhnliches Wachstum in der DACH-Region mit einer schnell wachsenden Kundenbasis. Diese Rolle befindet sich im Herzen dieser Expansion. Sie werden helfen, wie wir DACH-Kunden bedienen und sich als primärer Ansprechpartner für einige der größten und anspruchsvollsten Versicherer und Vermögensverwalter etablieren.
Jobbeschreibung
Service Delivery Managers sind verantwortlich für den Aufbau, die Pflege und das Management starker Beziehungen zu Clearwater-Kunden, fungieren als Hauptansprechpartner und stellen die fortlaufende Kundenbindung sicher, vom täglichen Nutzer bis zur Entscheidungsebene. Sie werden von unseren Kunden als vertrauenswürdiger Berater angesehen, der komplexe Front-to-Back-Lösungen im Bereich Investmentmanagement und Vermögensverwaltung löst. Dies umfasst die Unterstützung bei Investitionsberichterstattung, regulatorischen und portfoliobezogenen Buchhaltungsherausforderungen und das Handeln als starker interner Fürsprecher in ihrem Namen. Durch die Aufrechterhaltung des Wissens über Produktverbesserungen und die sich ändernde Branche der Investmentbuchhaltung spielen sie eine entscheidende Rolle, indem sie wertvolle Einblicke bieten, um unseren Kunden zu helfen, ihre Investitionsoperationen zu optimieren, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und das Geschäftswachstum voranzutreiben.
Das Clearwater Client Servicing Team ist verantwortlich für die laufende Betreuung bestehender Kunden und strebt an, den Arbeitsablauf der Kunden im Alltag zu verbessern, indem es deren Wissen über die Clearwater-Plattform erhöht und ihnen effektive Lösungen für ihre Risiko- und Leistungs-, Buchhaltungs- und Investitionsberichterstattungsanforderungen bietet. Wir arbeiten als Erweiterung der Teams unserer Kunden und kooperieren mit ihnen, um sicherzustellen, dass unser Produkt ihren aktuellen und zukünftigen Bedürfnissen entspricht.
Verantwortlichkeiten
- Eigenverantwortliche Betreuung der Kundenbeziehung, als primärer Ansprechpartner für verschiedene Stakeholder
- Direkte Zusammenarbeit mit Kunden, um wertvolle Beziehungen aufzubauen und deren Erfolg sicherzustellen
- Fachliche Expertise in lokalen regulatorischen und buchhalterischen Themen – einschließlich HGB-konformer Buchhaltung und Solvency II-Berichterstattung – und Beratung der Kunden, wie die Plattform von Clearwater ihre spezifischen regulatorischen Anforderungen unterstützt
- Management von Kundenanfragen und Bereitstellung genauer täglicher Handelsbilanzen, Risikomesswerte, Compliance-Berichte und Leistungswerte
- Identifizierung von Möglichkeiten, zusätzlichen Wert für Kunden außerhalb der täglichen Betreuung zu schaffen
- Priorisierung und Koordination von Projekten über große und strategische Kunden hinweg
- Bearbeitung komplexer Anfragen zu Investmentbuchhaltung, Leistung, Risiko und Compliance
- Schulung der Kunden zu Best Practices im Bereich täglicher Betrieb und Handelsunterstützung mit Clearwater
- Beratung zur Nutzung von Clearwaters flexibler Berichterstattung in monatlichen vierteljährlichen Kundenberichten
- Proaktive Suche nach Möglichkeiten, Ihrem Team und Clearwater Mehrwert zu bieten
- Bereitstellung von Anleitung und Mentoring für Analysten im Team
Erforderliche Fähigkeiten:
- Fundierte Kenntnisse im Finanzdienstleistungsbereich und in der Investmentbuchhaltung, vorzugsweise Erfahrung in HGB und deutschen regulatorischen Berichtspflichten
- Kenntnisse über strukturierte Produkte, Derivate, festverzinsliche Wertpapiere und Multi-Asset-Portfoliobuchhaltung
- Nachgewiesene Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Kunden
- Selbststarter, der proaktiv nach Lösungen und Fachwissen sucht
- Fähigkeit, präzise in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld zu arbeiten und konkurrierende Prioritäten über mehrere Kundenengagements hinweg zu managen
- Starke Computerkenntnisse, einschließlich Microsoft Office
- Ausgezeichnete Detailgenauigkeit und starke Dokumentationsfähigkeiten
- Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Starke organisatorische und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Außergewöhnliche Problemlösungsfähigkeiten
- Fließend in Deutsch und Englisch
Bildung und Erfahrung:
- Abschluss in Buchhaltung, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich oder relevante Erfahrung im Investmentmanagement, Versicherung, FinTech, Investmentbuchhaltung, Finanzdienstleistungen oder Investmentoperationen
- 7+ Jahre relevante Erfahrung
Client Service Delivery Manager Arbeitgeber: Clearwater Analytics
Clearwater ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der DACH-Region eine einzigartige Gelegenheit bietet, Teil eines schnell wachsenden Teams zu werden. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen, kollaborativen Unternehmenskultur fördert Clearwater nicht nur das individuelle Wachstum, sondern auch die Teamdynamik, um gemeinsam die anspruchsvollsten Herausforderungen im Bereich Investmentmanagement zu meistern. Die Möglichkeit, mit einigen der größten und renommiertesten Versicherungen und Vermögensverwaltern zusammenzuarbeiten, macht diese Position besonders attraktiv für Fachkräfte, die nach einer sinnvollen und erfüllenden Karriere suchen.
