Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von Client Servicing Profis und sorge für exzellenten Kundenservice.
- Unternehmen: Wachsendes Fintech-Unternehmen mit einem engagierten Team in Frankfurt.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, umfassende Leistungen und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem modernen Büro mit echten Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv und führe ein dynamisches Team zum Erfolg.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Führung von Teams und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Job Description About the Opportunity
Clearwater Analytics is growing, and we want you to be part of it!
Following significant expansion in the DACH market, we're looking for a Client Servicing Team Lead to join our Frankfurt team and lead a talented group of client servicing professionals supporting some of the region's most sophisticated investors.
This is an exciting opportunity to lead from the front, at the intersection of people leadership and client delivery.
You'll build a culture of teamwork, collaboration, and accountability within your team, while playing a hands-on role in the daily success of clients across the DACH region, including asset managers, insurers, pension funds and more.
We've recently opened a brand-new office in Frankfurt's Opernturm, home to a brilliant and rapidly growing local team, a clear signal of our long-term commitment to the DACH market, where a growing number of organisations are choosing our cloud-native, front-to-back platform for investment management.
What You'll Do
Lead and manage a team of client servicing professionals, allocating work, ensuring quality delivery, and providing training or knowledge-sharing where it's needed.
Own the preparation and delivery of regular 1-on-1s and biannual performance reviews, identifying and facilitating learning and career growth opportunities for your team.
Design, implement, and track quantitative and qualitative metrics to measure the success of projects, people, and processes, including NPS, CSAT, CEM, SLA delivery, retention, ESS, gross margin, client churn, automation improvements, and employee attrition.
Lead Steer Cos and client relationship reviews, acting as a confident, knowledgeable, and patient escalation point for client issues.
Partner with product management and development teams to help build a differentiated client offering, improve operational tooling, support sales efforts, and develop repeatable, scalable processes.
Ensure a seamless transition for newly onboarded clients into steady-state client servicing operations.
Use tooling such as Salesforce, Workday, and Power BI to monitor and drive team performance.
What We're Looking For
We welcome applicants from a wide range of backgrounds.
What matters most is your people-leadership experience, client focus, and drive to build a high-performing team.
Fluency in German and English (written and spoken), essential for engaging with our DACH client base.
Bachelor's degree in Accounting, Finance, Business, Mathematics, Sciences, or a related field.
7+ years of directly applicable experience in the finance or fintech industry, with knowledge of investment accounting or investment operations preferred.
2+ years of demonstrated success in a people manager role.
Experience delivering measurable KPIs on a weekly and monthly basis in prior roles.
Familiarity with insurance and/or investment management market concepts is a plus.
Confidence communicating clearly and concisely in written and verbal contexts, including small and large group settings, for both internal and client-facing audiences.
Strong Excel skills (VLOOKUP, SUMIF, Pivot Tables, VBA, etc.) and proficiency in Microsoft Office.
Excellent attention to detail, strong documentation skills, and outstanding organisational abilities.
An exceptional problem-solving mindset.
Why Clearwater Analytics?
Be part of a high-growth, global fintech transforming investment management with the industry's most comprehensive cloud-native platform for institutional investors.
Be part of a collaborative, supportive team in Frankfurt with real influence over how the DACH client experience is delivered.
Work with leading institutional clients across the DACH region and beyond.
Join us at an exciting point in our growth, in our brand-new Opernturm office.
Competitive compensation and comprehensive benefits, in a culture that values and rewards your contribution.
Client Servicing Team Lead Arbeitgeber: Clearwater Analytics
Clearwater ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der DACH-Region eine einzigartige Gelegenheit bietet, Teil eines schnell wachsenden Teams zu werden. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen, kollaborativen Unternehmenskultur fördert Clearwater nicht nur das individuelle Wachstum, sondern auch die Teamdynamik, um gemeinsam die anspruchsvollsten Herausforderungen im Bereich Investmentmanagement zu meistern. Die Möglichkeit, mit einigen der größten und renommiertesten Versicherungen und Vermögensverwaltern zusammenzuarbeiten, macht diese Position besonders attraktiv für Fachkräfte, die nach einer sinnvollen und erfüllenden Karriere suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Client Servicing Team Lead erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client Servicing Team Lead mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei Clearwater Analytics arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Client Servicing Team Lead besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Clearwater Analytics vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei Clearwater Analytics zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für Clearwater Analytics leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
