Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete Level-1-Support für Endanwender und unterstütze die IT-Infrastruktur vor Ort.
- Unternehmen: CLEEVEN, ein innovatives europäisches Beratungsunternehmen mit Fokus auf Ingenieurskompetenz.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Entwicklungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden und wachstumsorientierten Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das die IT-Zuverlässigkeit in einem spannenden industriellen Umfeld sichert.
- Qualifikationen: Kenntnisse in Windows, Microsoft-Tools und erste Erfahrung im IT-Support erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
CLEEVEN ist ein europäisches Beratungsunternehmen, das auf zwei zentralen Überzeugungen basiert: Die Exzellenz europäischer Ingenieure muss ein treibender Faktor für die globale Wettbewerbsfähigkeit sein. Unsere menschliche Mission: unsere Berater in ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung zu unterstützen.
Im Rahmen der Verstärkung der IT-Operations in einem industriellen Umfeld suchen wir einen IT Support Level 1 Engineer, um die Zuverlässigkeit und Kontinuität der IT-Services vor Ort sicherzustellen. Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Unterstützung der Endanwender, der Wartung der IT-Infrastruktur sowie beim reibungslosen Betrieb von Office- und industriellen Systemen.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
- Bereitstellung von Level-1-Support für Endanwender (vor Ort und remote)
- Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen (Arbeitsplätze, Peripheriegeräte, Anwendungen)
- Unterstützung bei häufigen Problemen (E-Mail, Konnektivität, Benutzerumgebung)
- Ticketbearbeitung sowie Sicherstellung einer strukturierten Nachverfolgung und Kommunikation
- Unterstützung und Wartung von IT-Infrastrukturkomponenten (Server, Active Directory, Basisdienste)
- Durchführung von Routineprüfungen und First-Level-Eingriffen an Servern
- Unterstützung bei der Bereitstellung, Konfiguration und Aktualisierung von IT-Equipment
- Level-1-Support bei Netzwerkproblemen (LAN, WLAN, Konnektivität)
- Unterstützung von Office-IT sowie industriellen Umgebungen (OT-Kenntnisse von Vorteil)
- Installation, Konfiguration und Austausch von Hardware (PCs, Laptops, Drucker, mobile Geräte)
- Unterstützung von Onboarding-/Offboarding-Prozessen (Benutzerkonten, Gerätebereitstellung)
- Sicherstellung einer sauberen Dokumentation von Vorfällen und Prozessen
- Mitwirkung an der Verbesserung von Support-Prozessen und Dokumentationen
- Identifikation wiederkehrender Probleme und Vorschlag von Optimierungen
- Einhaltung von IT-Richtlinien und Sicherheitsstandards
Fachliche Kompetenzen:
- Fundierte Kenntnisse von Windows-Umgebungen (Windows 10/11)
- Erfahrung mit Microsoft-Tools (Office 365, Outlook, Teams)
- Grundkenntnisse in Active Directory und Benutzerverwaltung
- Verständnis von Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Grundkenntnisse in Servern und IT-Infrastruktur
- Erfahrung mit Ticketing-Tools (ServiceNow oder vergleichbar)
- Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten
- Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Informatik oder vergleichbar
- 1–5 Jahre Erfahrung im IT-Support (Level 1 oder ähnliche Position)
- Erfahrung im industriellen oder produktionsnahen Umfeld von Vorteil
- Hands-on, serviceorientierte und proaktive Arbeitsweise
- Fähigkeit, direkt mit Endanwendern in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
- Gute Kommunikations- und Teamfähigkeiten
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Deutsch ist zwingend erforderlich (mündlich und schriftlich)
- Erfahrung in industriellen IT-Umgebungen (OT / Produktion)
- Erfahrung mit einfachem Scripting (PowerShell)
- Grundverständnis für Cybersecurity Best Practices
- Erfahrung im Support von Netzwerkkomponenten (Switches, Access Points)
Support technique informatique Arbeitgeber: Cleeven
CLEEVEN bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der die persönliche und berufliche Entwicklung der Mitarbeiter im Mittelpunkt steht. Als Teil eines europäischen Beratungsunternehmens profitieren Sie von einem kollegialen Team, vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer klaren Karriereentwicklung. Die Position des IT Support Level 1 Engineers ermöglicht es Ihnen, Ihre technischen Fähigkeiten in einem industriellen Umfeld weiter auszubauen und aktiv zur Verbesserung der IT-Services beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Support technique informatique erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Kontaktiere sie direkt über LinkedIn oder per E-Mail, um dein Interesse zu zeigen und einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen für IT-Support-Positionen recherchierst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und klar kommunizieren kannst. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch ein Teamplayer bist!
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Events oder Online-Webinare, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Oft erfährt man durch persönliche Empfehlungen von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind. Lass uns gemeinsam dein Netzwerk erweitern!
✨Tip Nummer 4
Wenn du dich bei uns bewirbst, achte darauf, deine Erfahrungen im Umgang mit Endanwendern und deine Problemlösungsfähigkeiten hervorzuheben. Wir suchen nach jemandem, der nicht nur technisch versiert ist, sondern auch einen hervorragenden Kundenservice bietet. Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support technique informatique mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine lockere Sprache und bring deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein. Das macht es für uns einfacher, dich als Teil unseres Teams vorzustellen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und verständlich ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenbeschreibung in deiner Bewerbung. So zeigen wir dir, dass du die nötigen Skills und Erfahrungen mitbringst, die wir suchen. Das hilft uns, dich besser einzuordnen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt an die richtige Stelle gelangen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cleeven vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT Support Level 1 Engineer vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Kompetenzen passen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Microsoft-Tools und Netzwerktechnologien auffrischst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder sogar praktische Probleme zu lösen, die während des Interviews auftreten könnten.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da der Job viel Kontakt mit Endanwendern erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, um zu zeigen, dass du serviceorientiert bist.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im IT-Support oder wie das Team zusammenarbeitet, um die IT-Services zu optimieren.
