Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden, die Plattform erfolgreich zu nutzen und technische Herausforderungen zu lösen.
- Unternehmen: Schnell wachsendes AI Voice SaaS-Startup mit Sitz in Berlin.
- Vorteile: Visa-Sponsoring, enge Zusammenarbeit mit Gründern und Senior Engineers.
- Weitere Informationen: Kleine, dynamische Teamstruktur mit direktem Einfluss auf Produkt und Kultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der AI-Sprachautomatisierung und beeinflusse echte Kundenbedürfnisse.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung in Software Engineering und Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Über die Rolle
Schließen Sie sich dem technischen Kundenserviceteam eines schnell wachsenden, von Y Combinator unterstützten AI-Voice-SaaS-Startups mit Sitz in Berlin an. Als Customer Engineer sitzen Sie an der Schnittstelle zwischen Produkt, Technik und Kunden – Sie sorgen für eine erfolgreiche Einführung der Plattform, lösen technische Herausforderungen und übersetzen die realen Bedürfnisse der Kunden in sinnvolle Produktverbesserungen. Ihre Arbeit hat direkte Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit und die breitere Mission, die Kundenanrufoperationen in großem Maßstab zu automatisieren.
Was Sie tun werden
- Praktische technische Anleitung geben, um Kunden bei der Bereitstellung, Konfiguration und Optimierung der Plattform für ihre spezifischen Anwendungsfälle zu helfen.
- PostgreSQL-gestützte Daten-Workflows und Full-Stack-Code (TypeScript, React, Node.js, Python) zusammen mit den Kunden beheben.
- Kunden unterstützen, effektive Prompting-Strategien und AI-Agenten-Workflows zu entwickeln, um den maximalen Wert aus dem Produkt zu schöpfen.
- Starke, vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen, als primärer technischer Ansprechpartner zwischen Kunden und internen Produkt-/Entwicklungsteams fungieren.
- Kundenfeedback sammeln, synthetisieren und kommunizieren, um Produktverbesserungen, Dokumentationen und Roadmap-Entscheidungen voranzutreiben.
Was wir suchen
Erforderlich- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung mit nachweisbarem, direktem Geschäftseinfluss durch geschriebenen Code.
- Solide Erfahrung mit TypeScript, React, Node.js und Python.
- Vertrautheit mit PostgreSQL, einschließlich der Fehlersuche bei Daten-Workflows.
- Erfahrung in einer kundenorientierten Funktion – technischer Support, Lösungsengineering, Entwicklerbeziehungen oder ähnliches.
- Fähigkeit, Kunden bei Prompting-Techniken und AI-Agenten-Workflows zu helfen.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten; komfortabel im Umgang mit technischen und nicht-technischen Stakeholdern.
- Starke Grundlagen der Informatik.
- Frühere Erfahrung in B2C SaaS, konversationaler KI oder Sprachautomatisierungsprodukten.
- Echte Neugier und Begeisterung für AI/LLM-gesteuerte Produkte.
- Eine pragmatische, schnelle Denkweise und die Fähigkeit, in einem kleinen, dynamischen Team zu arbeiten.
Standort & Arbeitsanordnung
Diese Rolle ist vor Ort in Berlin, Deutschland. Visa-Sponsoring ist für den richtigen Kandidaten verfügbar.
Warum beitreten
- Arbeiten Sie an der Spitze der AI-Sprachautomatisierung – einer Kategorie mit enormem Marktmomentum.
- Unterstützt von Y Combinator und führenden europäischen Investoren (Seed-Phase).
- Kleines Team (unter 50 Personen), was bedeutet, dass Ihre Beiträge sowohl das Produkt als auch die Unternehmenskultur direkt prägen.
- Enge Zusammenarbeit mit Gründern und leitenden Ingenieuren an Problemen, die für echte Unternehmenskunden von Bedeutung sind.
Customer Engineer Arbeitgeber: Clera
Als schnell wachsendes, von Y Combinator unterstütztes B2B SaaS-Start-up in München bieten wir Ihnen die Möglichkeit, als erster GTM Engineer Teil unseres Gründungsteams zu werden. Wir fördern eine dynamische Arbeitskultur, die auf Eigenverantwortung und Innovation setzt, und bieten Ihnen die Chance, durch bedeutende Eigenkapitalbeteiligungen und direkten Einfluss auf das Unternehmenswachstum einen echten Unterschied zu machen. Bei uns erwarten Sie nicht nur spannende Herausforderungen im Bereich der Automatisierung von Verkaufsprozessen, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem inspirierenden Umfeld.
