Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Kundenbetreuung und Operations für ein innovatives KI-Startup.
- Unternehmen: Schnell wachsendes, KI-gestütztes Unternehmen mit dynamischem Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Aktienoptionen und direkte Zusammenarbeit mit Gründern.
- Weitere Informationen: Hohe Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten in einer frühen Phase.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbeziehungen in einem spannenden Startup-Umfeld.
- Qualifikationen: Fließend Deutsch, Erfahrung in Kundenbetreuung oder B2B-Operationen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Dies ist eine seltene Gelegenheit, einem schnell wachsenden, frühen KI-gestützten Unternehmensinhaltsplattform als ersten dedizierten Operations- und Customer Success-Mitarbeiter beizutreten. Sie arbeiten eng mit dem Gründungsteam zusammen, um ein Portfolio von über 40 B2B-Kunden zu betreuen, zu verwalten und auszubauen, indem Sie eine KI-gestützte Sichtbarkeitsinhaltsmaschine nutzen — eine Plattform, die Unternehmensmarken dabei hilft, die vertrauenswürdige Antwort zu werden, die von KI-Tools angezeigt wird, wenn ihre Kunden Fragen stellen.
Diese Rolle trägt echte Verantwortung und hat einen breiten Umfang: Teil Customer Success, Teil Operations, Teil strategischer Partner für die Gründer. Wenn Sie in einer Null-zu-Eins-Umgebung gedeihen und neben einem wettbewerbsfähigen Gehalt bedeutende Eigenkapitalvorteile wünschen, lesen Sie weiter.
Was Sie tun werden:
- Die End-to-End-Onboarding-Erfahrung für neue B2B-Kunden übernehmen und sicherstellen, dass sie schnell und selbstbewusst Wert aus der Plattform ziehen.
- Aufbau und Pflege laufender Kundenbeziehungen, wobei Sie der primäre Ansprechpartner für ein wachsendes Portfolio von Unternehmenskonten sind.
- Identifizierung von Expansions- und Upsell-Möglichkeiten innerhalb der bestehenden Kundenbasis und Zusammenarbeit mit den Gründern, um diese zu nutzen.
- Entwicklung und Verfeinerung operativer Prozesse — Onboarding-Handbücher, Gesundheitsprüfungsrahmen, Eskalations-Workflows — von Grund auf.
- Überwachung der Kunden-Gesundheitskennzahlen und proaktive Ansprache von Abwanderungsrisiken oder Zufriedenheitsproblemen.
- Strukturierte Produktfeedback von Kunden sammeln und Erkenntnisse direkt an das Gründungsteam weiterleiten, um den Produktfahrplan zu informieren.
- Unterstützung der Gründer bei Go-to-Market-Operationen, internen Tools und ad-hoc-strategischen Initiativen.
Was wir suchen:
- Erforderlich: Deutsch auf Muttersprachenniveau — Sie werden Unternehmensklienten auf Deutsch betreuen.
- Starkes Verantwortungsbewusstsein: Sie ergreifen die Initiative, arbeiten autonom und halten sich selbst für Ergebnisse verantwortlich.
- Komfortabel im direkten Umgang mit Gründern und schnelle Anpassung in einer frühen Umgebung.
- Erfahrung im Customer Success, Account Management, Consulting oder B2B-Operationen (0–5 Jahre).
- Berechtigt, in Deutschland ohne Visumsponsoring zu arbeiten.
Wünschenswert:
- Hintergrund in einer Unternehmensberatung (z.B. Strategie, Big 4 oder digitale/IT-Beratung) oder einem B2B-SaaS-Unternehmen.
- Vertrautheit mit KI-Tools, Content-Marketing, SEO oder Unternehmenssoftware-Plattformen.
- Erfahrung im Aufbau von Customer Success- oder Operations-Prozessen von Grund auf.
Vergütung & Vorteile:
- Grundgehalt: 70.000 € pro Jahr.
- Eigenkapital: 0,25–0,75% VSOP (virtuelle Aktienoptionen), abhängig von Profil und Erfahrung.
- Direkte Zusammenarbeit mit und Mentoring durch das Gründungsteam.
- Hohe Wirkung, hohe Autonomie mit einem klaren Weg zur Führung, während das Unternehmen wächst.
Standort:
- Vor-Ort-Präsenz erforderlich — Hamburg oder München, Deutschland.
- Vollständige Vor-Ort-Rolle; Remote-Arbeit ist nicht verfügbar.
- Kein Visumsponsoring verfügbar — Kandidaten müssen bereits berechtigt sein, in Deutschland zu arbeiten.
Founding Operations & Customer Success Lead Arbeitgeber: Clera
Als schnell wachsendes, von Y Combinator unterstütztes B2B SaaS-Start-up in München bieten wir Ihnen die Möglichkeit, als erster GTM Engineer Teil unseres Gründungsteams zu werden. Wir fördern eine dynamische Arbeitskultur, die auf Eigenverantwortung und Innovation setzt, und bieten Ihnen die Chance, durch bedeutende Eigenkapitalbeteiligungen und direkten Einfluss auf das Unternehmenswachstum einen echten Unterschied zu machen. Bei uns erwarten Sie nicht nur spannende Herausforderungen im Bereich der Automatisierung von Verkaufsprozessen, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem inspirierenden Umfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Founding Operations & Customer Success Lead erhalten könntest
✨Nutze die Kraft von Networking-Events!
Im Vertrieb sind persönliche Kontakte Gold wert! Schau nach Branchenevents oder Messen, wo du potenzielle Arbeitgeber wie Clera treffen kannst. Oft sind dort auch bereits im Unternehmen tätige Leute, mit denen du ins Gespräch kommen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Such nach Empfehlungsprogrammen
Viele Unternehmen im Vertrieb haben Empfehlungsprogramme, bei denen du durch Kontakte oder Freunde einen Fuß in die Tür bekommst. Sprich mit Leuten in deinem Netzwerk und frage, ob sie dich an Clera empfehlen können. Ein gutes Wort kann den Unterschied machen!
✨Zeig dein Verkaufs-know-how!
Mach LinkedIn zu deiner Bühne! Teile Inhalte über Vertriebstrends oder schreibe kurze, hilfreiche Beiträge über deine Ansichten zu Produktverkäufen. So können Entscheidungsträger von Clera dich als aktiven und wissbegierigen Kandidaten wahrnehmen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen, dass du dich direkt über unsere Website auf die freie Position bei Clera bewirbst. So kannst du deinen Enthusiasmus und dein Engagement zeigen und vielleicht sogar unseren Recruitern einen Einblick in deine Motivation geben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Founding Operations & Customer Success Lead mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Vertriebserfahrung!:Wenn du dich für die Vertriebsposition bei Clera bewirbst, zeige unbedingt deine bisherigen Vertriebs- oder Verkaufserfahrungen. Erwähne spezifische Erfolge, wie z.B. erreichte Verkaufsziele oder Kundenakquise, um zu zeigen, dass du die richtige Person für diesen Job bist.
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Vertrieb sind Kommunikationsfähigkeiten das A und O. In deinem Anschreiben solltest du beschreiben, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast, um Kunden zu gewinnen oder Probleme zu lösen. Erzähl uns von spezifischen Situationen!
Dein CV als Verkaufsunterlage:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er wie eine Verkaufsunterlage wirkt. Hebe relevante Fähigkeiten hervor, die im Vertrieb wichtig sind, wie Verhandlungsgeschick und Kundenorientierung. Verwende aktiv positive Formulierungen, die deine Erfolge und Fähigkeiten unterstreichen.
Ehrgeiz und Lernbereitschaft:Da das Vollzeit-Engagement im Vertrieb oft bedeutet, dass du in einem dynamischen Umfeld arbeitest, zeige in deinem Anschreiben deinen Ehrgeiz und deine Bereitschaft zu lernen. Warum möchtest du in dieser Branche arbeiten und was motiviert dich, bei Clera erfolgreich zu sein? Zeig uns deine Leidenschaft!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Clera vorbereitet
✨Verstehe die Vertriebsmetrik
Warte nicht darauf, dass dir die Rekordzahlen direkt in den Schoß fallen! Sei bereit, über relevante Vertriebskennzahlen zu sprechen – wie z.B. Conversion Rates und Umsatzprognosen. Das zeigt, dass du die Grundlagen des Vertriebs im Griff hast und deine Zahlen in der Praxis anwenden kannst.
✨Präsentationsskills im Fokus
Da du im Vertrieb arbeitest, wird dir wahrscheinlich eine Präsentation vor der Interviewrunde abverlangt. Übe, deine Argumente klar und überzeugend zu präsentieren – stell dir vor, dass du bereits mit potenziellen Kunden sprichst! Zeige deine Fähigkeiten, Kunden zu überzeugen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Vertrieb bedeutet oft, direkt mit Kunden zu interagieren. Bereite dich auf mögliche Rollenspiele im Interview vor. Das kann beinhalten, dass du eine Verkaufssituation simulierst oder wie du mit einem schwierigen Kunden umgehst. Lass dein Verkaufstalent strahlen!
✨Zeige deine Motivation
Als Vollzeitkraft ist es wichtig, dass du deine langfristigen Ziele im Vertrieb klar kommunizierst. Sei bereit, über deine persönliche Motivation zu sprechen und wie du dich in einem dynamischen Vertriebsteam siehst. Unternehmen suchen nach Menschen, die nicht nur heute, sondern auch in Zukunft einen Beitrag leisten wollen!
