Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue das Betriebssystem für ein aufstrebendes KI-Content-Startup und betreue über 40 B2B-Kunden.
- Unternehmen: Frühphasen-KI-Content-Plattform mit einem dynamischen Gründerteam.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Beteiligung am Unternehmen und spannende Wachstumschancen.
- Weitere Informationen: Arbeiten in München mit einem kreativen und unterstützenden Team.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse von Grund auf und beeinflusse das Wachstum eines innovativen Unternehmens.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, Erfahrung im B2B-Kundenmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 70000 - 110000 € pro Jahr.
Über die Rolle: Dies ist die erste dedizierte Stelle für Operations und Kundenwachstum bei einer frühen KI-Inhaltsplattform, die direkt mit dem Gründungsteam zusammenarbeitet. Sie werden die Beziehungen zu über 40 B2B-Kunden übernehmen und das Betriebssystem aufbauen, das es dem Unternehmen ermöglicht, auf Tausende von Kunden zu skalieren – von Grund auf.
Was Sie tun werden:
- Onboarding und Wachstum eines Portfolios von B2B-Kunden, wobei Sie deren primärer Ansprechpartner während des gesamten Kundenlebenszyklus sind.
- Entwicklung und Implementierung skalierbarer Prozesse für den Kundenerfolg, Playbooks und Gesundheitsrahmen, wo derzeit keine existieren.
- Erklärung von KI-gestützten Workflows klar und glaubwürdig sowohl für technische als auch für nicht-technische Stakeholder.
- Definition und Verfolgung von ROI-Metriken und Kunden-Gesundheitsindikatoren, um Auswirkungen zu demonstrieren und Strategien zu informieren.
- Kollaboration funktionsübergreifend mit Gründern und dem Produktteam, einschließlich der Übersetzung von Kundenfeedback in strukturierte Engineering-Tickets.
- Aufbau der internen Betriebsinfrastruktur, die benötigt wird, um schnelles Kundenwachstum zu unterstützen.
Was wir suchen:
- Fließend in Deutsch und Englisch – unerlässlich aufgrund der deutschsprachigen Kundenbasis.
- Praktische Erfahrung im Umgang mit Kundenbeziehungen im B2B-Kontext – Customer Success, Account Management, Consulting oder eine hochverantwortliche GTM-Rolle.
- Nachweisliche Fähigkeit, Struktur von Grund auf aufzubauen: einen Prozess, ein Playbook oder ein Team.
- Starke analytische und Projektmanagementfähigkeiten, mit einer Erfolgsbilanz bei der Umsetzung komplexer Initiativen mit mehreren Beteiligten.
- Komfortabel im Überbrücken technischer und nicht-technischer Zielgruppen bei der Diskussion über KI- oder Softwareprodukte.
- Hintergrund in professionellen Dienstleistungen, Managementberatung oder wachstumsstarken B2B SaaS ist von Vorteil.
- Fähigkeit, kundenbezogene Probleme präzise zu definieren oder zu reproduzieren, um klare Engineering-Tickets zu schreiben, ist ein Bonus.
Vergütung & Vorteile: Grundgehalt von 70.000 € – 110.000 € jährlich, abhängig von der Erfahrung. Beteiligung am Eigenkapital über VSOP (0,25–0,75%) basierend auf der Profilstärke. Visa-Sponsoring ist nicht verfügbar.
Standort: Vor Ort in München, Bayern, Deutschland.
Founding Operations Lead Arbeitgeber: Clera
Als Arbeitgeber in einem dynamischen B2B-Startup im Bereich Bautechnologie bietet unser Unternehmen eine inspirierende Arbeitsumgebung in Berlin, die Kreativität und Innovation fördert. Wir legen großen Wert auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur Weiterbildung sowie ein unterstützendes Team, das gemeinsam an der Lösung realer Probleme arbeitet. Mit flexiblen Arbeitsmodellen und einer offenen Unternehmenskultur schaffen wir ein Umfeld, in dem jeder Einzelne einen bedeutenden Beitrag leisten kann.
