Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Kundenprobleme und arbeite eng mit Produkt- und Engineering-Teams zusammen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf KI-gesteuerte Infrastruktur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Entwicklungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Arbeiten vor Ort in München mit großartigen Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Supports mit modernster Technologie und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Softwareentwicklung mit React, TypeScript und Python.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 € pro Jahr.
Über die Rolle
Sie sind verantwortlich für die technische Kundenlösung von Anfang bis Ende, indem Sie Produkt, Engineering und Kunden verbinden, um eine zuverlässige, KI-gesteuerte Infrastruktur für die Kernoperationen sicherzustellen. Sie arbeiten mit Produkt- und Engineering-Teams zusammen, um die Supportprozesse zu verbessern und im Einklang mit dem Wachstum des Unternehmens zu skalieren.
Was Sie tun werden
- Untersuchen und reproduzieren von Produktionsproblemen in Bezug auf Produkt, Daten, Integrationen und Workflows.
- In Protokolle, Datenbanken, Kundenbeispiele und den Code eintauchen, um die Ursachen zu identifizieren.
- Technische Lösungen vom ersten Untersuchungsschritt bis zur Behebung übernehmen und klar mit den Kunden kommunizieren.
- KI-Agenten entwerfen und bereitstellen, die Supportaufgaben automatisieren und die Lösung beschleunigen.
- KI-agentengestützte Workflows verwalten, die bei der Untersuchung helfen und flaggen, wenn Ingenieureingaben erforderlich sind.
- Klare technische Dokumentationen für Eskalationen erstellen, einschließlich Reproduktionsschritte und relevante Daten.
- Wiederkehrende Probleme dokumentieren und zu internen Handbüchern und Prozessverbesserungen beitragen.
- Eng mit Produkt- und Engineering-Teams zusammenarbeiten, um den Support im Einklang mit dem Produktwachstum zu gestalten.
Was wir suchen
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Full-Stack-Softwareentwicklung mit React, TypeScript, Python und PostgreSQL.
- Erfahrung im Versand von Produktionscode und Debugging über Protokolle, Datenbanken, APIs und unbekannte Codebasen.
- Komfort mit kundenorientierter technischer Arbeit und Verantwortung für die vollständige Lösung.
- Starke Deutschkenntnisse (B2-Niveau oder höher) und gutes Englisch für die internationale Zusammenarbeit.
- Ansässig in München oder bereit, für die Zusammenarbeit vor Ort umzuziehen.
- Erfahrung im Entwerfen oder Bereitstellen von KI-Agenten zur Automatisierung des Supports ist von Vorteil.
Vergütung & Vorteile
Die Vergütungsdetails werden im Verlauf des Vorstellungsgesprächs bereitgestellt. Ein Visum-Sponsoring ist für diese Rolle nicht verfügbar.
Standort
Arbeiten Sie vor Ort in München, Bayern, Deutschland. Hauptstandort: München mit erwarteter persönlicher Zusammenarbeit.
Senior Customer Support Engineer in München Arbeitgeber: Clera
Als Arbeitgeber in einem dynamischen B2B-Startup im Bereich Bautechnologie bietet unser Unternehmen eine inspirierende Arbeitsumgebung in Berlin, die Kreativität und Innovation fördert. Wir legen großen Wert auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur Weiterbildung sowie ein unterstützendes Team, das gemeinsam an der Lösung realer Probleme arbeitet. Mit flexiblen Arbeitsmodellen und einer offenen Unternehmenskultur schaffen wir ein Umfeld, in dem jeder Einzelne einen bedeutenden Beitrag leisten kann.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Customer Support Engineer in München erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Clera bewerben
Viele Unternehmen, wie Clera, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Support Engineer in München mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Clera und die ausgeschriebene Position Senior Customer Support Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Clera vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Clera an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
