Senior CRM Designer

Über Wolt

Bei Wolt schaffen wir Technologie, die Freude, Einfachheit und Einkommen in die Nachbarschaften der Welt bringt. Im Jahr 2014 haben wir mit der Lieferung von Restaurantessen begonnen. Jetzt bauen wir die Lieferung von (fast) allem auf und Sie finden uns in über 500 Städten in 30 Ländern weltweit. Im Jahr 2022 haben wir uns mit DoorDash zusammengeschlossen und gemeinsam träumen wir groß und expandieren global. Arbeiten bei Wolt ist nicht immer einfach, aber es ist definitiv aufregend. Hier lernen Sie mehr, bauen mehr und liefern mehr als in den meisten anderen Unternehmen. Sie werden oft herausgefordert, aber auch viel Spaß auf dem Weg haben. Wenn Sie also ein Selbststarter mit Antrieb und unternehmerischem Geist sind, könnte dies die Fahrt Ihres Lebens sein.

Bei Wolt ist CRM eine der wichtigsten Möglichkeiten, wie wir bedeutungsvolle, zeitgerechte Beziehungen zu unseren Kunden über E-Mail, Push, In-App und Lifecycle-Reisen aufbauen. Wir suchen jetzt einen Senior CRM Designer, der uns hilft, die Qualität, Skalierbarkeit und technische Zuverlässigkeit unserer CRM-Kreativität zu steigern. Dies ist eine hybride Design-Entwicklungsrolle für jemanden, der die Lücke zwischen hochwertigem visuellem Design und praktischer technischer Ausführung überbrücken kann. Sie werden nicht nur CRM-Assets entwerfen – Sie werden responsive, produktionsbereite E-Mails erstellen, die Millionen von Kunden erreichen und auf großen E-Mail-Clients, einschließlich Gmail, Apple Mail, Outlook, Mobilgeräten und im Dunkelmodus, schön dargestellt werden.

Die Rolle wird geschaffen, um Wolt dabei zu helfen, über manuelle CRM-Vorlagen-Workflows hinauszugehen und die Qualität, Konsistenz und Effizienz der CRM-Produktion zu verbessern. Sie helfen uns, bessere Systeme, stärkere Vorlagen und zuverlässigere Ausführungen zu entwickeln, damit unsere Lifecycle-Kommunikationen poliert, markenkonform und technisch robust in großem Maßstab wirken.

Was Sie tun werden:

• Visuell ansprechende, markenkonforme CRM-E-Mails und Lifecycle-Kommunikationen in Figma entwerfen.
• Figma-Designs in responsive, produktionsbereite HTML-E-Mails übersetzen.
• Sauberes, E-Mail-sicheres HTML und CSS erstellen, einschließlich tabellenbasierter Layouts, Inline-CSS und responsiver Strukturen.
• Sicherstellen, dass E-Mails zuverlässig auf großen E-Mail-Clients, einschließlich Gmail, Apple Mail, Outlook, mobilen Umgebungen und im Dunkelmodus, dargestellt werden.
• Bewegungsgedanken in CRM-Kreativität einbringen, visuelle Wirkung mit den technischen Realitäten der E-Mail-Produktion ausbalancieren.
• Mit CRM-, Marketing-, Produkt-, Marken- und regionalen Teams zusammenarbeiten, um die Qualität und Leistung der Lifecycle-Kommunikationen zu verbessern.
• CRM-Vorlagen, QA-Prozesse und Dokumentation standardisieren, damit Teams schneller arbeiten können, während sie einen hohen Qualitätsstandard aufrechterhalten.
• E-Mails vor dem Start testen, QA durchführen und Probleme beheben, idealerweise mit Tools wie Litmus oder Email on Acid.
• Leistungsanalysen, A/B-Testresultate und Feedback von Stakeholdern nutzen, um Designsysteme, Vorlagen und E-Mail-Ausführungen zu iterieren.
• Chancen erkunden, KI und Automatisierung verantwortungsbewusst zu nutzen, um manuelle Arbeit zu reduzieren, QA zu verbessern, die Produktion zu beschleunigen und kreative Ausgaben zu skalieren.

Unsere bescheidenen Erwartungen:

Core Anforderungen:

• Nachgewiesene Fähigkeit, HTML-E-Mails von Grund auf zu erstellen, nicht nur zu entwerfen.
• Praktische Erfahrung mit tabellenbasierten Layouts, Inline-CSS, responsive E-Mail-Design und E-Mail-sicheren Entwicklungsmustern.
• Gutes Verständnis für mobile Responsivität, Barrierefreiheitsüberlegungen und Optimierung im Dunkelmodus.
• Starke Erfahrung im Entwerfen von Marketing-, CRM- oder Lifecycle-E-Mails in Figma.
• Tiefes Verständnis dafür, wie sich E-Mail-Design vom Webdesign unterscheidet, einschließlich Einschränkungen des Clients, Darstellungsquirks und technischer Kompromisse.
• Starkes visuelles Designhandwerk, mit der Fähigkeit, klare, polierte, markenkonforme Kommunikationen zu erstellen.
• Eine praktische QA-Mentalität: Ihnen ist wichtig, ob die E-Mail überall funktioniert, nicht nur, ob sie gut in Figma aussieht.
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit Vermarktern, Designern, Produktpartnern und technischen Stakeholdern.
• Komfort in einem schnelllebigen Umfeld, in dem Qualität, Geschwindigkeit und Skalierbarkeit wichtig sind.
• Neugier auf die Nutzung von KI, Automatisierung oder intelligenteren Workflows zur Verbesserung der Produktionsqualität und zur Reduzierung repetitiver manueller Arbeit.

Nice to Have:

• Erfahrung mit MJML oder ähnlichen E-Mail-Frameworks.
• Vertrautheit mit CRM- oder E-Mail-Marketing-Plattformen wie Braze, Iterable, Salesforce Marketing Cloud, HubSpot oder ähnlichen Tools.
• Erfahrung mit A/B-Tests, Lifecycle-Experimenten und Leistungsoptimierung.
• Grundlegendes Verständnis der besten Praktiken für die Zustellbarkeit.
• Erfahrung in der Erstellung wiederverwendbarer CRM-Komponenten, modularer E-Mail-Systeme oder skalierbarer Vorlagenbibliotheken.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit CRM-, Lifecycle-, Retentions- oder Wachstumsmarketing-Teams.
• Einblick in Lokalisierungs-Workflows und Multi-Markt-CRM-Produktion.

Was gut aussieht:

• Sie haben echte Marketing- oder Lifecycle-E-Mails versendet – nicht nur statische Designs.
• Sie können sicher von Figma-Konzepten zu produktionsbereitem HTML wechseln.
• Sie balancieren visuelle Qualität mit technischen Einschränkungen und wissen, wann Sie vereinfachen müssen, um Zuverlässigkeit zu gewährleisten.
• Ihre E-Mails werden konsistent auf großen Clients, Geräten und im Dunkelmodus dargestellt.
• Sie verstehen, warum sich E-Mail-Design vom Webdesign unterscheidet.
• Sie bringen Bewegungsgedanken und starkes Handwerk ein, während Sie realistisch bleiben, was in E-Mails funktioniert.
• Sie verbessern das System um Sie herum: Vorlagen, QA-Checklisten, wiederverwendbare Komponenten, Dokumentation und Arbeitsweisen.
• Sie helfen Wolt, von manueller CRM-Produktion zu qualitativ hochwertigeren, skalierbareren CRM-Kreativ-Workflows überzugehen.

Was wir anbieten:

Bei Wolt treten Sie einer internationalen Marketingorganisation bei, in der CRM eine Schlüsselrolle dabei spielt, wie Millionen von Kunden unsere Marke, Produkte und Lifecycle-Reisen erleben. Dies ist eine neue Rolle, was bedeutet, dass Sie die Möglichkeit haben, nicht nur die E-Mails, die wir senden, sondern auch die Art und Weise, wie wir CRM-Kreativität gestalten, erstellen, QA durchführen und skalieren, zu gestalten.

Bei der Bewerbung:

Bitte fügen Sie hinzu:

• Beispiele von E-Mails, die Sie in Figma entworfen haben.
• Beispiele von HTML-E-Mails, die Sie erstellt haben, entweder Live-Beispiele, Screenshots oder Vorschauen.
• Optional: Codebeispiele, GitHub-Links oder Beispiele für wiederverwendbare E-Mail-Komponenten/Vorlagen.
• Optional: Beispiele dafür, wie Sie ein E-Mail-Designsystem, einen CRM-Vorlagen-Workflow oder einen QA-Prozess verbessert haben.

Nächster Schritt:

Unser Einstellungsprozess priorisiert Qualität über Geschwindigkeit, um sicherzustellen, dass wir die richtige langfristige Passung für diese kritische Rolle finden. Die Kandidaten durchlaufen den Prozess Schritt für Schritt, typischerweise beginnend mit einem ersten Screening und einem Interview mit dem Einstellungsmanager, gefolgt von einem Peer-Interview und einer Präsentation einer Fallstudie, die zu einem abschließenden Gespräch über den Werte-Fit führt.

Unser Engagement für Vielfalt und Inklusion:

Wir setzen uns dafür ein, eine inklusivere Gemeinschaft innerhalb unseres Unternehmens, der Branche und der Städte zu fördern und zu stärken. Deshalb stellen wir diverse Teams von Menschen aus allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven ein und fördern diese. Wir glauben, dass wahre Innovation entsteht, wenn jeder Platz am Tisch hat und die Werkzeuge, Ressourcen und Möglichkeiten hat, erfolgreich zu sein.