Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue Beziehungen zu Kunden auf und unterstütze sie bei der erfolgreichen Implementierung von YouTrack.
- Unternehmen: JetBrains, ein innovatives Unternehmen im Bereich Softwareentwicklung.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Wachse in einem internationalen Umfeld mit großartigen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Softwareentwicklung und arbeite mit spannenden Kundenprojekten.
- Qualifikationen: Mindestens drei Jahre Erfahrung im Kundenkontakt und technisches Know-how.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir suchen einen Customer Success Engineer (Deutschsprachig) für unseren Kunden JetBrains (YouTrack-Team). Sie sind verantwortlich für den Aufbau von Beziehungen zu unseren kleinen, mittelständischen und großen Kunden sowie dafür, unseren Partnern zu helfen, ihre Fähigkeiten zur erfolgreichen Bereitstellung von YouTrack sowohl in der DACH-Region als auch weltweit zu entwickeln.
Als Teil unseres Teams werden Sie:
- Technische Anleitung und Pre-Sales-Engineering-Unterstützung für potenzielle neue Kunden bereitstellen.
- Onboarding-Sitzungen für neue Kunden und technische Schulungen für bestehende Kunden durchführen.
- Wichtige Verkaufs-, Demo- und Werbematerialien für YouTrack entwickeln und bestehende Demo-Setups für spezifische Anwendungsfälle anpassen.
- Bestehende große Konten verwalten und proaktiv daran arbeiten, diese zu halten und weiterzuentwickeln.
- Als Bindeglied zwischen Kunden und dem Produktteam fungieren.
- Potenzielle Partner rekrutieren und mit bestehenden Partnern zusammenarbeiten, um deren Fähigkeiten zur Bereitstellung von YouTrack zu entwickeln.
Wir freuen uns, Sie in unserem Team zu haben, wenn Sie:
- Mindestens drei Jahre Erfahrung im Kundenkontakt in Projektmanagement, Softwareentwicklung oder einem verwandten Bereich haben.
- Englisch fließend sprechen und schreiben können, da dies die bevorzugte Kommunikationssprache mit Kunden, Partnern und dem Team ist.
- Deutsch auf professionellem Niveau sprechen und schreiben können, da dies für Kundeninteraktionen, einschließlich Meetings, Demos und schriftlicher Kommunikation erforderlich ist.
- Starke zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten, sowohl verbal als auch schriftlich, besitzen.
- Komfortabel sind, sowohl persönliche als auch Remote-Präsentationen zu halten, Q&A-Sitzungen zu moderieren und Produktdemos durchzuführen.
- Über einen technischen Hintergrund, Erfahrung mit Entwickler-Tools und praktische Erfahrung in Softwareentwicklung, QA, Systemadministration, Release-Automatisierung oder einem verwandten Bereich verfügen.
- Effizient und unabhängig in einem verteilten Team arbeiten können.
- Eine nachweisliche Erfolgsbilanz im Aufbau und in der Entwicklung von Beziehungen im B2B-Bereich haben.
Customer Success Engineer Arbeitgeber: Clever Recruiting
JetBrains ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet, in der Teamarbeit und persönliche Entwicklung gefördert werden. Als Customer Success Engineer haben Sie die Möglichkeit, mit einer Vielzahl von Kunden aus der DACH-Region zusammenzuarbeiten und Ihre technischen Fähigkeiten weiterzuentwickeln, während Sie gleichzeitig einen direkten Einfluss auf den Erfolg unserer Produkte haben. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einem internationalen Team, das Innovation und Kreativität schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Engineer erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, deinen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern und sicherzustellen, dass du selbstbewusst auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Job! Wenn du über YouTrack sprichst, bringe Beispiele aus deiner Erfahrung ein, die zeigen, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Lass uns das gemeinsam üben!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Wir sind hier, um dir bei jedem Schritt des Bewerbungsprozesses zu helfen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir wollen wissen, wer du bist und was dich motiviert, also sei authentisch und zeig uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Stellenbeschreibung als Leitfaden für deine Bewerbung. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen. So zeigst du uns, dass du genau weißt, was wir suchen und wie du dazu beitragen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sicherzustellen, dass sie die richtige Person erreichen. Also, klick dich durch und leg los!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Clever Recruiting vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, welche spezifischen Bedürfnisse die Kunden von JetBrains haben könnten. Überlege, wie du deine Erfahrungen im Kundenkontakt und in der technischen Unterstützung nutzen kannst, um diese Bedürfnisse zu erfüllen.
✨Bereite technische Demos vor
Da du für Produktdemos verantwortlich sein wirst, solltest du einige Beispiele vorbereiten. Übe, wie du die Funktionen von YouTrack klar und verständlich präsentieren kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu demonstrieren. Sei bereit, Fragen zu beantworten und Diskussionen zu führen, um zu zeigen, dass du sowohl in persönlichen als auch in virtuellen Umgebungen kommunizieren kannst.
✨Erzähle von deinen Erfahrungen
Teile konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Projektmanagement und in der Softwareentwicklung unter Beweis stellen. Zeige, wie du erfolgreich Beziehungen im B2B-Bereich aufgebaut hast und wie du mit großen Kunden umgegangen bist.
