Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und pflege starke Kundenbeziehungen für langfristigen Erfolg.
- Arbeitgeber: Cleverbridge ist ein produktorientiertes Unternehmen, das Innovation und Impact fördert.
- Mitarbeitervorteile: Hybrid- oder Remote-Arbeit, flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage pro Jahr.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und beeinflusse den Erfolg unserer Kunden direkt.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement, idealerweise in der Technologiebranche.
- Andere Informationen: Persönliches L&D-Budget und Zugang zur Cleverbridge Akademie.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Wir suchen einen hochmotivierten und erfahrenen Client Success Director, der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Pflege starker Beziehungen zu unseren Kunden, um deren langfristigen Erfolg sicherzustellen. Als Schlüsselmitglied des Client Success-Teams arbeiten Sie mit internen Stakeholdern zusammen, um Umsatzwachstumschancen zu identifizieren und voranzutreiben, während Sie die Kundenzufriedenheit und -bindung gewährleisten.
Diese Rolle wird auch Ihre Erfahrung und Fähigkeiten herausfordern, um mit internen, kundenorientierten Kollegen, bestehend aus Client Success Managern, Programmmanagern und Professional Services, zusammenzuarbeiten. Diese Teams arbeiten zusammen, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Kunden klar verstanden und mit Professionalität und hoher Qualität umgesetzt werden. Zielkunden sind die Mid-Market-Konten von Cleverbridge. Dies ist eine Rolle für einen einzelnen Beitragenden.
Ihr Hintergrund
- Über 5 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success oder Kundenmanagement in der Technologiebranche
- Nachweisliche Erfolge beim Aufbau und der Pflege starker Kundenbeziehungen auf Führungsebene und beim Vorantreiben von Umsatzwachstum
- Erfahrung in der Leitung wichtiger strategischer Initiativen und im Aufbau von Beziehungen in der Unternehmenshierarchie
- Starke analytische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Daten zu interpretieren und fundierte Entscheidungen zu treffen
- Selbststarter-Mentalität mit der Fähigkeit, unabhängig und im Team in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld zu arbeiten
- Exzellente Kommunikations-, Verhandlungs- und Problemlösungsfähigkeiten in Englisch; Deutsch ist von Vorteil
- Starke Projektmanagement- und Organisationsfähigkeiten mit einem ausgeprägten Auge für Details
- Kenntnisse in Microsoft Office Suite und Salesforce, idealerweise PowerBI
- Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich erforderlich
Ihre Verantwortlichkeiten
- Entwicklung und Umsetzung von Erfolgsplänen durch enge Zusammenarbeit mit den Kunden zur Identifizierung aktueller und zukünftiger Erfolgsziele; Kommunikation der Pläne an die Mitglieder des funktionsübergreifenden Teams
- Management mehrerer Mid-Market-/Enterprise-Konten; Entwicklung positiver Arbeitsbeziehungen über alle Kundenkontaktpunkte hinweg
- Vorantreiben von Upsell/Cross-Sell-Möglichkeiten mit bestehenden Konten für zusätzliches Kundenwachstum
- Hauptansprechpartner für unsere Kunden sein und starke Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern, einschließlich C-Level-Führungskräften, aufbauen
- Starker Fokus auf Kundenbindung, Erneuerungen und Kundenzufriedenheit
- Bereitstellung von Thought Leadership durch Nutzung technischer Werkzeuge zur Analyse der Kundenleistung, Präsentation von Geschäftsfällen und Beratung zu empfohlenen E-Commerce-Lösungen und -Strategien
- Durchführung von Prognosen, P&L, Finanzberichterstattung und Verständnis der finanziellen Treiber Ihrer Konten
- Fähigkeit, kommerzielle Verhandlungen zu führen und mit der Rechtsabteilung zusammenzuarbeiten, um aktuelle und genaue Verträge sicherzustellen
- Entwicklung und Pflege von Wissen und Verständnis über unser Geschäft, unsere Angebote, Wettbewerber und die Branche
- Teilnahme an der Entwicklung und Implementierung von Customer Success-Programmen, einschließlich Onboarding, Schulung und Adoption
- Regelmäßige Berichterstattung und Analyse an interne Stakeholder zur Verfolgung des Kundenfortschritts und zur Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten
Vorteile
- Produktgetriebenes Unternehmen – jeder hat die Chance, einen Einfluss zu nehmen
- Die Möglichkeit, hybrid oder vollständig remote zu arbeiten (variiert je nach Rolle und Team)
- Flexible Arbeitszeiten
- Finanzierte betriebliche Altersvorsorge (optional)
- Finanziertes Deutschlandticket (optional)
- JobRad (optional)
- Hardware-Leasing zur privaten Nutzung (optional)
- Persönliches L&D-Budget und Zugang zu unserer Cleverbridge-Akademie
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Unterstützung für psychische Gesundheit
Haben Sie noch Fragen? Firat Talipler, Recruiter. Egal, ob es sich um eine rollenbezogene Frage oder eine Frage zum Leben bei Cleverbridge handelt, wir würden uns freuen, mit Ihnen zu sprechen, und wir werden unser Bestes tun, um so schnell wie möglich zu antworten.
Kontaktperson:
Cleverbridge HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Careers at Cleverbridge - Client Success Director
✨Netzwerk aufbauen
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von Cleverbridge in Kontakt zu treten. Stelle Fragen zu ihrer Erfahrung im Unternehmen und zeige dein Interesse an der Rolle des Client Success Directors.
✨Branchenkenntnis vertiefen
Informiere dich über die neuesten Trends und Herausforderungen in der Technologiebranche, insbesondere im Bereich Customer Success. Dies wird dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs fundierte Gespräche zu führen und deine Expertise zu demonstrieren.
✨Vorbereitung auf Verhandlungen
Da die Rolle auch kommerzielle Verhandlungen umfasst, übe deine Verhandlungstechniken. Bereite dich darauf vor, wie du Mehrwert für die Kunden schaffen kannst und welche Strategien du zur Umsatzsteigerung vorschlagen würdest.
✨Erfolgsgeschichten teilen
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die zeigen, wie du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut und Umsatzwachstum erzielt hast. Diese Geschichten werden dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Careers at Cleverbridge - Client Success Director
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine mehr als 5-jährige Erfahrung im Bereich Kundenmanagement oder Customer Success hervor. Zeige konkrete Beispiele, wie du starke Kundenbeziehungen aufgebaut und Umsatzwachstum erzielt hast.
Kommunikation und Problemlösung: Stelle sicher, dass du in deiner Bewerbung deine exzellenten Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten betonst. Verwende Beispiele, um zu zeigen, wie du erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern, einschließlich C-Level-Führungskräften, kommuniziert hast.
Anpassung an die Unternehmenskultur: Recherchiere Cleverbridge und deren Unternehmenskultur. Zeige in deinem Anschreiben, wie du dich mit den Werten und Zielen des Unternehmens identifizierst und wie du zur positiven Entwicklung des Teams beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cleverbridge vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Informiere dich gründlich über Cleverbridge und die spezifischen Anforderungen der Position des Client Success Directors. Verstehe, wie das Unternehmen funktioniert und welche Werte es vertritt, um während des Interviews gezielt darauf eingehen zu können.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Umsatzwachstum erzielt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge anschaulich darzustellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, dass du sowohl technische als auch strategische Aspekte verständlich erklären kannst, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.