Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung unserer Kund:innen und Bearbeitung von Retouren und Reklamationen.
- Unternehmen: clickandcare.ch, führender Schweizer Online-Shop für Haarpflege- und Beautyprodukte.
- Vorteile: 5 Wochen Ferien, tolle Mitarbeiterrabatte und kostenlose Parkplätze.
- Weitere Informationen: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Eigenverantwortung.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis im E-Commerce und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundendienst und fließende Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Kundenservice liegt dir im Blut und Zahlen schrecken dich nicht ab? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die Freude daran hat, unsere Kund:innen glücklich zu machen - und auch im administrativen Bereich den Überblick behält. clickandcare.ch ist einer der führenden Schweizer Online-Shops für professionelle Haarpflege- und Beautyprodukte. Wir stehen für erstklassigen Service, schnelle Lieferung und ein riesiges Sortiment an Markenprodukten. Zur Verstärkung unseres Teams in Baar suchen wir dich als Allrounder:in mit Herz, Köpfchen und Freude an E-Commerce.
Aufgabe
- Betreuung unserer Kund:innen per E-Mail, Telefon und Chat (D/F/E)
- Bearbeitung von Retouren, Reklamationen und Spezialfällen
- Beratung zu Produkten, Bestellungen und dem Bestellprozess
- Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Einkauf & Marketing zur Optimierung des Kundenerlebnisses
- Stellvertretung und Mithilfe vom Einkauf und Logistik
- Kontrolle von Kreditoren
- Verbuchung von Zahlungen und Klärung von Differenzen
- Verwaltung von Kundengutschriften
Anforderung
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundendienst
- Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Präzise, rasche und strukturierte Arbeitsweise
- Gute MS-Office Kenntnisse
- Grosses Engagement und Eigeninitiative erwünscht
- Französisch- und Englischkenntnisse zur Verständigung mit Kund:innen
- Freude am Kundenkontakt und an einem dynamischen Arbeitsumfeld
- Selbstständige, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise
Unser Angebot:
- Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Eigenverantwortung
- Die Möglichkeit, deine Stärken einzubringen und Prozesse mitzugestalten
- Einblick in die spannende Welt des E-Commerce
- Ein junges, dynamisches Team, das sich auf Dich freut
- Kostenlose Parkplätze direkt vor der Tür
- 5 Wochen Ferien
- Tolle Mitarbeiterrabatte
- Viele Produkte zum selber Testen
Bereit, mit uns durchzustarten? Dann freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung per E-Mail.
Sachbearbeiter/in Kundenbetreuung & Finanzen 80-100% Arbeitgeber: clickandcare.ch
clickandcare.ch ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und jungen Team zu arbeiten, das sich leidenschaftlich für Kundenservice und E-Commerce einsetzt. Mit einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet, viel Eigenverantwortung und attraktiven Benefits wie 5 Wochen Ferien, tollen Mitarbeiterrabatten und der Chance, deine Stärken aktiv einzubringen, bist du hier genau richtig, um deine Karriere voranzutreiben. Zudem profitierst du von einer positiven Arbeitskultur, die Teamarbeit und persönliche Entwicklung fördert, während du in Baar, einem zentralen Standort mit kostenlosen Parkplätzen, tätig bist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter/in Kundenbetreuung & Finanzen 80-100% erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter/in Kundenbetreuung & Finanzen interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeig uns, dass du bereit bist, den ersten Schritt zu machen!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über clickandcare.ch und unsere Produkte. Wenn du mit Begeisterung über unsere Dienstleistungen sprichst, wird das sicher Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit anderen in der Branche zu vernetzen. Vielleicht gibt es sogar ehemalige Mitarbeiter, die dir wertvolle Einblicke geben können.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! In deinem Gespräch kannst du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einbringen, die zeigen, wie du Kunden glücklich machst. Das wird uns überzeugen, dass du die richtige Person für unser Team bist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter/in Kundenbetreuung & Finanzen 80-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich ist. Verwende klare Absätze und eine logische Struktur, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können. Das zeigt uns auch, dass du eine präzise und strukturierte Arbeitsweise hast!
Betone deine Kundenservice-Erfahrung:Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen in diesem Bereich hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden glücklich gemacht hast oder wie du mit Herausforderungen umgegangen bist.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich am besten über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei clickandcare.ch vorbereitet
✨Kundenservice im Fokus
Mach dir Gedanken darüber, wie du deine Leidenschaft für den Kundenservice in der Vergangenheit gezeigt hast. Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du Kunden glücklich gemacht hast oder Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für die Stelle mitbringst.
✨Zahlen sind dein Freund
Da die Position auch finanzielle Aspekte umfasst, solltest du dich auf Fragen zu deiner Erfahrung mit Zahlen und Buchhaltung vorbereiten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit Kreditoren und Zahlungen umgegangen bist und sei bereit, diese Erfahrungen zu teilen.
✨Teamarbeit betonen
Die enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen ist wichtig. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Prozesse zu optimieren oder Herausforderungen zu meistern. Das zeigt, dass du teamorientiert bist und gut in ein dynamisches Umfeld passt.
✨Sprachkenntnisse nutzen
Da fließende Deutschkenntnisse gefordert sind und auch Französisch- und Englischkenntnisse von Vorteil sind, sei bereit, deine Sprachfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Vielleicht kannst du ein kurzes Beispiel geben, wo du in einer anderen Sprache kommuniziert hast, um deine Vielseitigkeit zu zeigen.
