Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere die Zusammenarbeit mit Key-Partnern im Banking und optimiere Servicelevels.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Banking mit einem dynamischen Team in Bern.
- Vorteile: Persönlicher Kontakt, Team-Spirit und individuelle Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitsbedingungen und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bankings und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Service Management und Begeisterung für Lieferanten-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 € pro Jahr.
Clientis Banking Solutions unterstützt unabhängige Regionalbanken als Kompetenz- und Dienstleistungszentrum mit innovativen Lösungen, um ihre Wettbewerbsfähigkeit und Eigenständigkeit zu stärken. Wir schaffen eine starke, professionelle Community, die voneinander profitiert. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft des Bankings!
Mit dir verstärken wir unsere strategische wie operative Kompetenz in der Zusammenarbeit mit unseren Key-Partnern und -Providern in Fachgebieten der IT-Technologie und Banking-Dienstleistungen. Du stellst sicher, dass vereinbarte Leistungen in der geforderten Qualität erbracht werden, Servicelevels eingehalten werden und die relevanten ITIL-Prozesse wirksam umgesetzt sind. Du wirkst mit bei Vertragshandlungen, führst die periodischen Leistungsreviews durch und unterstützt lösungsorientiert bei Konflikten.
Deine Tätigkeitsschwerpunkte:
- Steuerung der Leistungen von Key-Providern und Weiterentwicklung der entsprechenden SLA
- Überprüfung der vereinbarten SLA und OLA hinsichtlich Verfügbarkeit und Performance von Services, Systemen, Netzwerken und Applikationen
- Erstellung von Management-Reports als Basis für die Service-Review-Meetings mit Kunden und internen Verantwortlichen
- Mitwirkung beim Aushandeln von Verträgen und SLA mit Providern und Sourcing-Partnern
- Durchführung von Benchmarks zur Überprüfung der Marktkonformität des Preis-/Leistungs-Niveaus der Provider
- Unterstützung des Projektcontrollings und -coachings
Das bringst du mit:
- Breite Berufserfahrung als Service Manager, optimalerweise im Informatik- und/oder Finanzdienstleistungsbereich
- Begeisterung und Affinität für Lieferanten-Management, Verhandlungen und Offenheit für neue Leistungsmodelle
- Flair für Zahlen, Verträge und eine hohe Kommunikationsfähigkeit auf verschiedenen Management-Ebenen
- Hohe selbstständige, strukturierte, ziel- und lösungsorientierte sowie exakte Arbeitsweise
- Stilsichere Kommunikation und Korrespondenz in Deutsch
Arbeitsbeginn: Ab sofort oder nach Vereinbarung.
Das erwartet dich: Wir sind ein dynamisches Team von rund 50 Mitarbeitenden im Herzen von Bern. Wir pflegen den persönlichen Kontakt, fördern den Team-Spirit mit gemeinsamen Aktivitäten und arbeiten als KMU interdisziplinär zusammen und orientieren uns an Resultaten. Die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen. State of the Art Arbeitsbedingungen sind selbstverständlich.
Dann reiche bitte deine vollständigen Bewerbungsunterlagen direkt über das Jobportal ein. Wir sind gespannt auf dich!
Service Manager / Key-Lieferanten-Manager im Banking -Umfeld Arbeitgeber: Clientis AG
Die Clientis Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld im Herzen von Bern bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönlichem Kontakt fördern wir die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden und bieten state-of-the-art Arbeitsbedingungen. Hier hast du die Möglichkeit, in einem interdisziplinären Team zu arbeiten und deine Ideen in spannenden Marketing- und Kommunikationsprojekten einzubringen.
