Sales Operations Manager

Clio ist der globale Marktführer in der rechtlichen KI-Technologie und befähigt juristische Fachleute und Kanzleien jeder Größe, intelligenter, schneller und sicherer zu arbeiten. Wir transformieren das rechtliche Erlebnis für alle, indem wir das Leben von Juristen verbessern und den Zugang zur Justiz erhöhen.

Zusammenfassung:

Sie werden Teil des Revenue Operations-Teams von Clio als strategischer Umsetzer in einer entscheidenden Phase der globalen Expansion des Unternehmens. In der Rolle des Sales Operations Managers spielen Sie eine kritische Rolle bei der Skalierung von Clios End-to-End Lead-to-Cash-Prozess im Enterprise-Segment und optimieren bestehende Umsatzprozesse zur Unterstützung eines nachhaltigen Wachstums. Diese Rolle ist verantwortlich für die Überwachung und Optimierung der Umsatzoperationen in Bezug auf Neugeschäft, Expansion und Erneuerungen, um operative Exzellenz, Prognosegenauigkeit und starke Ausrichtung an Clios Go-to-Market-Strategie sicherzustellen. Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Marketing, Customer Success, Finanzen und Produkt zusammen und berichten direkt an den Director of Sales and Channel Operations.

Was Sie bearbeiten werden:

• Systeme & Umsatzoperationen: Identifizieren, entwerfen und implementieren Sie Verbesserungen an den Umsatzabläufen und -prozessen im Enterprise-Bereich, um Effizienz, Skalierbarkeit und Sichtbarkeit über Regionen hinweg zu erhöhen.
• Unterstützen und entwickeln Sie die Struktur des Umsatzmotors — einschließlich Segmentierung, Gebietsmodelle, Vergütungsanpassung, Pipeline-Stufen und Kapazitätsplanung — um ein skalierbares und vorhersehbares Wachstum sicherzustellen.
• Sicherstellen, dass Prozesse effektiv skalieren, um den globalen Unternehmensbedürfnissen, regionalen Nuancen und zukünftigen Produktwachstum gerecht zu werden.
• Sicherstellen, dass der Technologie-Stack für Umsatzoperationen die einzigartigen Anforderungen verschiedener Go-to-Market-Kanäle ausreichend unterstützt.
• Standardisieren Sie Verkaufsprozesse, setzen Sie Governance-Rahmen durch und reduzieren Sie Reibungsverluste, um eine konsistente globale Ausführung zu ermöglichen.

• Verkaufsprognosen & Planung: Entwickeln Sie genaue Verkaufsprognosen für Unternehmen unter Verwendung historischer Daten, Pipeline-Analysen und Markttrends.
• Arbeiten Sie mit der Vertriebs- und Umsatzleitung zusammen, um realistische Ziele, Quoten und Kapazitätspläne für Regionen und Segmente festzulegen.
• Fördern Sie Rigor und Konsistenz in der Prognose und im Pipeline-Management.

• Verkaufsberichte & Kommunikation mit Führungskräften: Bereiten Sie regelmäßige Berichte, Dashboards und Einblicke zur Verkaufsleistung, zu wichtigen Kennzahlen und strategischen Initiativen vor und präsentieren Sie diese.
• Liefern Sie klare, umsetzbare Einblicke an die Vertriebsleitung und funktionsübergreifende Stakeholder, um Entscheidungen zu informieren.

• Umsatzanalytik & Einblicke: Führen Sie historische Überprüfungen der Kontoleistung, Segmentierung, Priorisierung und Analyse von Gewinnen/Verlusten durch.
• Leiten Sie prädiktive und diagnostische Analysen, um Wachstumschancen und Leistungsrisiken zu identifizieren.
• Übersetzen Sie komplexe Daten in praktische Empfehlungen, die Umsatzresultate vorantreiben.
• Analysieren Sie Verkaufskennzahlen, um Trends, Chancen und Verbesserungsbereiche im Trichter zu identifizieren.
• Generieren Sie Einblicke, die die Strategie informieren, die Ausführung verbessern und die globale Verkaufsleistung steigern.

Über Sie:

• Hochwirksamer Selbststarter: Sie ergreifen die Initiative, um Projekte voranzutreiben und können gut mit wenig Anleitung arbeiten.
• Rohes Talent und Einsatz: Wir suchen Menschen, die komplexe Probleme von Anfang bis Ende lösen können.
• Starke analytische Fähigkeiten: Sie sind begeistert von Daten, können Analysen schnell strukturieren, um wichtige Geschäftsfragen zu beantworten, und haben auch Perspektiven zum Aufbau der richtigen Datenarchitektur.
• Prozess- und operationale Denkweise: Sie können ein Problem unabhängig angehen und schnell iterieren, um eine Lösung zu finden, und dann auch dokumentieren, sodass es für alle Zielgruppen leicht verständlich ist. Vorherige Salesforce-Erfahrung ist von Vorteil.
• Kommunikation und Stakeholder-Management: Sie müssen in der Lage sein, sowohl mit Vertriebsmitarbeitern als auch mit Hardware-Ingenieuren zu kommunizieren, um herauszufinden, wie wir die richtigen Prozesse und Arbeitsabläufe zur Steigerung der Effizienz aufbauen und gleichzeitig die Daten erhalten, um zu messen, wie wir abschneiden. Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sind ein Muss.
• Flexibilität und Einsatz: Sie gehen gut mit Veränderungen und Unklarheiten um und haben keine Probleme damit, mehrere Prioritäten zu jonglieren, während Sie in einem schnelllebigen Umfeld arbeiten. Sie sind es gewohnt, schnell und oft umzuschwenken.

Was Sie mitbringen:

• 8+ Jahre Erfahrung in den Bereichen Betrieb, Vertrieb, Managementberatung oder anderen analytischen und strategischen Rollen.
• Starke Erfahrung mit Salesforce Einstein / CRM, Looker, Advanced Excel/Google Sheets erforderlich.
• Erfahrung in B2B SaaS-Unternehmen oder mit anderen Vertriebsorganisationen.
• Erfahrung in der Technologie- und Digitalbranche.
• Starke Projektmanagementfähigkeiten und die Fähigkeit, funktionsübergreifende Teams auf ein gemeinsames Ziel auszurichten.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich schriftlicher und mündlicher Kommunikationserfahrung mit der Unternehmensführung.
• Tiefes Interesse an der Analyse von Daten und die Fähigkeit, über die Zahlen hinauszusehen, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
• Komfort im Umgang mit und der Entwicklung von Berichten, Kennzahlen und Dashboards mit Salesforce.com, Tableau, PowerBI oder anderen relevanten Verkaufsmetriken-Tools und -Programmen.

Was Sie hier finden werden:

• Die Vergütung ist eines der Hauptbestandteile von Clios Total Rewards-Programm. Wir haben eine Reihe von Programmen und Prozessen entwickelt, um sicherzustellen, dass wir faire und wettbewerbsfähige Vergütungspraktiken schaffen, die die Grundlage unserer menschlichen und leistungsstarken Kultur bilden.
• Wettbewerbsfähiges, gerechtes Gehalt mit erstklassigen Gesundheitsleistungen, Zahn- und Augenversicherung.
• Hybrides Arbeitsumfeld, mit der Erwartung, dass lokale Clions (Vancouver, Calgary, Toronto, Dublin und Sydney) mindestens zweimal pro Woche im Büro sind.
• Flexible Urlaubsregelung mit empfohlenen 20 Tagen Urlaub pro Jahr.
• EAP-Leistungen für Sie und Haushaltsmitglieder, einschließlich Beratung und Online-Ressourcen.
• 401k-Matching und Kinderausbildungsersparnisse.
• Clioversary-Anerkennungsprogramm mit besonderer Anerkennung nach 3, 5, 7 und 10 Jahren.

Die erwartete Gehaltsspanne für diese Rolle liegt zwischen 135.900 und 169.900 bis 203.900 USD. Es gibt einen separaten Satz von Gehaltsbändern für andere Regionen basierend auf der lokalen Währung.

Diversity, Inclusion, Belonging and Equity (DIBE) & Accessibility: Unser Team zeigt sich als authentische Selbst und ist vereint durch unsere Mission. Wir setzen uns für Vielfalt, Gleichheit und Inklusion ein. Wir sind stolz darauf, ein Umfeld zu schaffen und zu fördern, in dem sich unsere Teams einbezogen, geschätzt und befähigt fühlen, die beste Arbeit ihrer Karriere zu leisten, egal wo sie sich einloggen. Wir glauben, dass unterschiedliche Perspektiven, Fähigkeiten, Hintergründe und Erfahrungen zu leistungsstärkeren Teams und besserer Innovation führen. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein und ermutigen Kandidaten aus allen Hintergründen, sich zu bewerben.

Clio bietet während des Rekrutierungsprozesses Barrierefreiheitsunterstützung an. Sollten Sie eine Unterstützung benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen, und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen.

Wir sind ein menschliches und leistungsstarkes KI-Unternehmen, was bedeutet, dass wir künstliche Intelligenz nutzen, um all unsere Abläufe zu verbessern. Bei der Rekrutierung hilft uns KI, den Prozess für mehr Effizienz zu optimieren. Wir haben jedoch unsere Systeme so aufgebaut, dass immer ein Mensch die von der KI generierten Ergebnisse überprüft, und wir treffen niemals automatisierte Einstellungsentscheidungen.

Wir kommunizieren nur über offizielle @clio.com-E-Mail-Adressen mit Kandidaten.