Senior Quote-to-Cash Systems Engineer

Clio ist der globale Marktführer in der rechtlichen KI-Technologie und befähigt juristische Fachkräfte und Kanzleien jeder Größe, intelligenter, schneller und sicherer zu arbeiten. Wir transformieren die rechtliche Erfahrung für alle, indem wir das Leben von Juristen verbessern und den Zugang zur Justiz erhöhen.

Wir suchen derzeit einen Senior Quote-to-Cash Systems Engineer, der unser Revenue Operations-Team in Burnaby, Calgary, Toronto oder remote in Kanada (außer Québec) oder den USA verstärkt. Dies ist eine engagierte, praktische Rolle, die die tägliche Verwaltung unseres Quote-to-Cash-Stacks – Salesforce, CPQ und Abrechnung – übernimmt und diesen skaliert, während unsere Produkte und Verkaufsstrategien wachsen.

Was Ihr Team tut:

Das GTM Applications Systems-Team hat eine Aufgabe – das Wachstum voranzutreiben, indem wir unsere umsatzgenerierenden Teams beschleunigen. Wir unterstützen direkt die Teams und Funktionen in Vertrieb, Marketing, Customer Success, Finanzen und Business Operations. Wir liefern Daten, die geschäftliche Einblicke und kritische Entscheidungen ermöglichen, während wir diese Teams durch betriebliche Effizienz über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg beschleunigen.

Als Teil des GTM Applications Systems-Teams spielt das Quote-to-Cash (Q2C)-Team eine entscheidende Rolle bei der Förderung operativer Exzellenz und der Unterstützung von Clio’s schnellem Wachstum. Das Team ist verantwortlich für die Verwaltung und Optimierung des End-to-End-Zyklus von Verkaufstransaktionen – vom Angebot und der Preisgestaltung bis hin zum Vertrags- und Abonnementmanagement, der Abrechnung und der Umsatzrealisierung.

Wer Sie sind:

Wir suchen nicht nur einen traditionellen Systems Administrator. Wir suchen einen erfahrenen Fachmann mit tiefem Quote-to-Cash-Wissen, der zur Gestaltung der übergreifenden Systemstrategie unseres Unternehmens beiträgt; jemanden, der in einem schnell wachsenden, dynamischen Umfeld gedeiht und unsere Kernwerte lebt. Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, komplexe Probleme zu lösen, kreative und skalierbare Lösungen zu entwerfen und ständig nach Innovationen zu streben, könnte dies die perfekte Rolle für Sie sein.

Sie bringen tiefes Wissen im Bereich Quote-to-Cash mit. Sie haben Jahre in CPQ verbracht – Produkte und Preislisten, Angebotsvorlagen, Genehmigungen, Rabatte, Erneuerungen, Änderungen und Co-Terming – und sind ebenso stark in der Abrechnung, mit praktischer Erfahrung in modernen Abrechnungsplattformen und einem soliden Verständnis von Rechnungsstellung, Proration und Übergaben zur Umsatzrealisierung.

Was Sie bearbeiten werden:

• Die tägliche Verwaltung unserer DealHub CPQ- und Abrechnungsplattform – Konfiguration, Unterstützung, Wartung und kontinuierliche Verbesserung sowie deren Integration mit Salesforce und dem Rest unseres Quote-to-Cash-Stacks.
• Die Optimierung der CPQ-Konfiguration, einschließlich Produkt- und Preisgestaltung, Angebotsvorlagen, Genehmigungslogik, Erneuerungen/Upgrades und Co-Terming und Änderungen.
• Unterstützung der Abrechnungs- und Rechnungsprozesse von Anfang bis Ende – Abrechnungskonfiguration und -auslöser, Rechnungsstellung und der Fluss von Bestellung -> Rechnung -> Umsatz über Salesforce, DealHub, NetSuite und LeapFin.
• Die Skalierung unserer Quote-to-Cash-Systeme, während sich Clio’s Verkaufsstrategien entwickeln – einschließlich unserer wachsenden Enterprise-Strategie.
• Die Gestaltung, den Aufbau und die Unterstützung von Integrationen und Automatisierungen (z.B. Workato) im gesamten Q2C-Ökosystem, mit Fokus auf zuverlässige, beobachtbare Datenflüsse zwischen Salesforce, DealHub, NetSuite und LeapFin.
• Überwachung, Fehlersuche und Lösung von Angebots-, Abrechnungs- und Integrationsproblemen von Anfang bis Ende.
• Die Nutzung von KI zur Beschleunigung Ihrer eigenen Arbeit und zur Verbesserung der Q2C-Workflows des Teams.
• Beratung mit Stakeholdern in verschiedenen Abteilungen zur Erfassung und Analyse von Anforderungen und zur Umsetzung komplexer Geschäftsbedürfnisse in robuste, skalierbare Lösungen.
• Zusammenarbeit mit dem breiteren Team von Salesforce-Administratoren und Entwicklern sowie funktionsübergreifende Partnerschaften mit Revenue Operations, Produkt, Engineering und Finanzen zur Umsetzung strategischer Initiativen.
• Bereitstellung und Förderung einer positiven Unterstützungserfahrung für alle Endbenutzer der GTM-Anwendungen.
• Aktualisierung über Salesforce, DealHub und Workato-Versionen und Best Practices zur Information und Empfehlung von Systemverbesserungen.
• Dokumentation der Systemkonfiguration und administrativen Prozesse, einschließlich SOPs und Runbooks.
• Durchführung von QA und Benutzerakzeptanztests (UAT) und Sicherstellung der Integrität der Umsatzdaten über den Fluss von Angebot -> Rechnung -> Umsatz.
• Bereitstellung von Anleitung und Coaching für Junior-Administratoren.

Was Sie mitbringen:

• Hochschulbildung in Informatik, Informationssystemen, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich (oder gleichwertige praktische Erfahrung).
• 5+ Jahre Erfahrung in der Salesforce-Administration in einer komplexen, hochgradig angepassten Umgebung.
• CPQ-Expertise. 3+ Jahre praktische Erfahrung mit CPQ / Quote-to-Cash-Tools (z.B. Salesforce CPQ, Zuora, Subskribe).
• Erfahrung in der Abrechnung. Praktische Erfahrung mit einer modernen Abrechnungsplattform (z.B. Zuora, Subskribe) und ein solides Verständnis grundlegender Abrechnungskonzepte.
• Fließende Kenntnisse in KI. Nachgewiesene Nutzung von KI-Tools zur Verbesserung Ihrer eigenen Produktivität und der Qualität Ihrer Ergebnisse in einer technischen oder Systemrolle.
• Nachgewiesene technische Fähigkeiten zur Übersetzung von Geschäftsanforderungen in ein funktionales Design.
• Erfahrung im Aufbau oder in der Unterstützung von Integrationen und Automatisierungen (Workato von Vorteil).
• Ausgezeichnete beratende Fragestellungen und Zuhörfähigkeiten zur vollständigen Erfassung von Anforderungen und Schmerzpunkten.
• Meticulous organization, attention to detail, and strong ownership—self-motivated and able to operate independently and manage deadlines in a fast-paced environment.
• Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikation, einschließlich der Fähigkeit, technische Konzepte Nicht-Technikern zu erklären.
• Salesforce Administrator-Zertifizierung (oder die Fähigkeit, diese innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens zu erwerben).

Was Sie hier finden werden:

Die Vergütung ist eines der Hauptbestandteile von Clio’s Total Rewards-Programm. Wir haben eine Reihe von Programmen und Prozessen entwickelt, um sicherzustellen, dass wir faire und wettbewerbsfähige Vergütungspraktiken schaffen, die die Grundlage unserer menschlichen und leistungsstarken Kultur bilden.

Einige Highlights unseres Total Rewards-Programms umfassen:

• Wettbewerbsfähiges, gerechtes Gehalt mit erstklassigen Gesundheitsleistungen, Zahn- und Augenversicherung.
• Hybrides Arbeitsumfeld, mit der Erwartung, dass lokale Clions (Vancouver, Calgary, Toronto, Dublin und Sydney) mindestens zweimal pro Woche im Büro sind.
• Flexible Urlaubsregelung, mit empfohlenen 20 Tagen Urlaub pro Jahr.
• EAP-Leistungen für Sie und Haushaltsmitglieder, einschließlich Beratung und Online-Ressourcen.
• 401k-Matching und Kinderausbildungsersparnisse.
• Clioversary-Anerkennungsprogramm mit besonderer Anerkennung nach 3, 5, 7 und 10 Jahren.

Wir sind bestrebt, Vielfalt, Gleichheit und Inklusion zu fördern. Wir sind stolz darauf, ein Umfeld zu schaffen und zu fördern, in dem unsere Teams sich einbezogen, geschätzt und befähigt fühlen, die beste Arbeit ihrer Karriere zu leisten, wo auch immer sie sich einloggen. Wir glauben, dass unterschiedliche Perspektiven, Fähigkeiten, Hintergründe und Erfahrungen zu leistungsstärkeren Teams und besserer Innovation führen.

Clio bietet während des Rekrutierungsprozesses Barrierefreiheit an. Sollten Sie eine Anpassung benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen, und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen.