Senior Sales Enablement Specialist

Clio ist der globale Marktführer in der rechtlichen KI-Technologie und befähigt juristische Fachleute und Kanzleien jeder Größe, intelligenter, schneller und sicherer zu arbeiten. Wir transformieren das rechtliche Erlebnis für alle, indem wir das Leben von Juristen verbessern und den Zugang zur Justiz erhöhen.

Wir suchen derzeit einen Senior Enablement Systems Specialist, der unserem Revenue Enablement-Team in den Vereinigten Staaten beitritt.

Was Ihr Team tut

Das Revenue Enablement-Team bei Clio stattet unsere Vertriebs- und Kundenserviceteams mit dem Wissen, den Fähigkeiten, den Tools und den Prozessen aus, die sie benötigen, um das Umsatzwachstum voranzutreiben und außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten. Wir verwalten den Enablement-Tech-Stack, betreiben ein Zentrum für Exzellenz und arbeiten eng mit Revenue, Marketing, Produktmarketing und Customer Success zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter und Plattformen auf die Ziele von Clio abgestimmt sind.

Wer Sie sind

Sie sind ein systemorientierter Enablement-Experte, der an der Schnittstelle von Technologie, KI und Lernen gedeiht. Sie haben praktische Erfahrung in der Verwaltung von Enablement-Plattformen und verstehen, wie ein gut konfiguriertes System die Teamleistung verstärkt. Sie sind damit vertraut, eine KI-gestützte Plattform von Anfang bis Ende zu betreuen, bringen Struktur und Governance in komplexe Tool-Ökosysteme und übernehmen die Verantwortung für die Systeme, die unsere Teams am Laufen halten.

Woran Sie arbeiten werden

• Verwaltung des Enablement-Tech-Stacks, einschließlich LetterAI als System zur Zertifizierung und KI-unterstütztem Inhalt, sowie Seismic, Seismic Learning, Gong und Consensus.
• Konfiguration und Wartung von LetterAI, einschließlich Zertifizierungsgrundlagen, KI-Rollenspiel-Szenario-Frameworks, Bewertungsrubriken und den Integrationen, die es mit dem Rest des Stacks verbinden.
• Verwaltung des Content-Governance-Modells über Plattformen hinweg, einschließlich Tagging-Taxonomie, Namenskonventionen, Ordnerstruktur und Inhaltsqualität.
• Erstellung wiederkehrender Berichte und Dashboards zur Verfolgung der Zertifizierung, der Inhaltsnutzung, der Gong-Nutzung und des Engagements im KI-Rollenspiel.
• Identifizierung und Behebung von Lücken wie ungenutztem Inhalt, überfälligen Zertifizierungen, fehlenden Tags und veralteten Playbooks sowie Empfehlungen zur Behebung.
• Fachkundige Unterstützung im Bereich Enablement-Tech-Stack und bei den Intake- und Betriebssystem-Tools.
• Partnerschaft mit den Operations- und Programmfunktionen, um die Tools strukturiert und auf die Einführung und OKR-Arbeit abzustimmen.
• Erstellung und Durchführung von Schulungen für Endbenutzer zum Tech-Stack, mit einem Fokus auf die Einarbeitung des Teams in die LetterAI-Workflows.
• Nutzung von generativer KI zur Optimierung der Systemadministration, Berichterstattung und Qualitätssicherung von Inhalten.

Was Sie mitbringen sollten

• Über 4 Jahre Erfahrung in Enablement-Systemen, Umsatzoperationen oder der Verwaltung von Lerntechnologien.
• Praktische Erfahrung in der Verwaltung von Plattformen wie LetterAI, Seismic, Seismic Learning, Gong oder Consensus.
• Erfahrung mit KI-gestützten Enablement-Tools und der Konfiguration von Zertifizierungs- oder Rollenspiel-Workflows.
• Erfahrung in der Verwaltung von Content-Governance-Rahmenwerken, einschließlich Tagging-Taxonomie, Namenskonventionen und Informationsarchitektur.
• Starke analytische Fähigkeiten mit Erfahrung in der Erstellung wiederkehrender Berichte und Dashboards zu Engagement, Nutzung und Leistungskennzahlen.
• Erfahrung in der Entwicklung von Governance-Rahmenwerken oder Standardarbeitsanweisungen für Technologie-Tools.
• Starke Projektmanagement- und Organisationsfähigkeiten.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie Stakeholder-Management-Fähigkeiten.

Seriöse Bonuspunkte, wenn Sie haben:

• Erfahrung in einem SaaS- oder Technologieunternehmen.
• Zertifizierungen für LetterAI, Seismic, Gong oder andere relevante Plattformen.
• Erfahrung in der Einrichtung oder Migration zu einer neuen Enablement-Plattform.
• Vertrautheit mit Salesforce oder anderen CRM-Plattformen.
• Erfahrung in der Erstellung von Dashboards oder Berichtsansichten in Salesforce, Tableau oder ähnlichen Tools.

Was Sie hier finden werden:

Die Vergütung ist eines der Hauptbestandteile von Clios Gesamtvergütungsprogramm. Wir haben eine Reihe von Programmen und Prozessen entwickelt, um sicherzustellen, dass wir faire und wettbewerbsfähige Vergütungspraktiken schaffen, die die Grundlage unserer menschlichen und leistungsstarken Kultur bilden. Einige Highlights unseres Gesamtvergütungsprogramms umfassen:

• Wettbewerbsfähiges, gerechtes Gehalt mit erstklassigen Gesundheitsleistungen, Zahn- und Augenversicherung.
• Hybrides Arbeitsumfeld, mit der Erwartung, dass lokale Clions (Vancouver, Calgary, Toronto, Dublin und Sydney) mindestens zweimal pro Woche im Büro sind.
• Flexible Urlaubsregelung mit empfohlenen 20 Tagen Urlaub pro Jahr.
• EAP-Leistungen für Sie und Haushaltsmitglieder, einschließlich Beratung und Online-Ressourcen.
• 401k-Matching und Kinderausbildungsersparnisse.
• Clioversary-Anerkennungsprogramm mit besonderer Anerkennung nach 3, 5, 7 und 10 Jahren.

Die erwartete Gehaltsspanne für diese Rolle liegt zwischen 108.400 und 127.500 bis 146.600 USD. Es gibt separate Gehaltsbänder für andere Regionen basierend auf der lokalen Währung. Unsere Gehaltsbänder sind so gestaltet, dass sie die Bandbreite an Fähigkeiten und Erfahrungen widerspiegeln, die für die Position erforderlich sind, und Raum für Wachstum bei Clio lassen. Für erfahrene Personen stellen wir in der Regel ein oder um den Mittelpunkt des Bandes ein. Der obere Teil des Gehaltsbands ist für Mitarbeiter reserviert, die eine nachhaltige hohe Leistung und Wirkung bei Clio zeigen. Die endgültige Angebotsumme für diese Rolle hängt von der geografischen Region, der relevanten Erfahrung und den Fähigkeiten des Kandidaten ab.

Diversität, Inklusion, Zugehörigkeit und Gleichheit (DIBE) & Barrierefreiheit

Unser Team zeigt sich als authentische Selbst und ist vereint durch unsere Mission. Wir setzen uns für Vielfalt, Gleichheit und Inklusion ein. Wir sind stolz darauf, ein Umfeld zu schaffen und zu fördern, in dem sich unsere Teams einbezogen, geschätzt und befähigt fühlen, die beste Arbeit ihrer Karriere zu leisten, egal wo sie sich einloggen. Wir glauben, dass unterschiedliche Perspektiven, Fähigkeiten, Hintergründe und Erfahrungen zu leistungsstärkeren Teams und besserer Innovation führen. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein und ermutigen Kandidaten aus allen Hintergründen, sich zu bewerben. Clio bietet während des Rekrutierungsprozesses Barrierefreiheitsanpassungen an. Sollten Sie Anpassungen benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen, und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen.

Erfahren Sie mehr über unsere Kultur unter clio.com/careers.