Solutions Engineer, Cloud Communications

Clio ist der globale Marktführer in der rechtlichen KI-Technologie und befähigt juristische Fachkräfte und Kanzleien jeder Größe, intelligenter, schneller und sicherer zu arbeiten. Wir transformieren das rechtliche Erlebnis für alle, indem wir das Leben von Juristen verbessern und den Zugang zur Justiz erhöhen.

Zusammenfassung

Wir suchen einen Solutions Engineer, der unserem schnell wachsenden Vertriebsteam mit einem speziellen Fokus auf VoIP und einheitliche Kommunikation beitritt. Dies ist ein spezialisierter Bereich innerhalb unseres Solutions Engineering-Teams, der sich den technischen Anforderungen der Telefonie widmet, einschließlich Portierung, Netzwerkbereitschaft, Hardwarebereitstellung und regulatorischen Anforderungen im Telekommunikationsbereich, ergänzt durch die grundlegenden Fähigkeiten eines Solutions Engineers. Diese Rolle ist für jemanden mit einer positiven Einstellung, einem Wachstumsdenken und einem Sinn für Eigenverantwortung gedacht, um Projekte von der Idee bis zur Fertigstellung zu bringen.

Als hervorragender Kommunikator, der von Natur aus neugierig ist und in der Lage ist, komplexe technische Lösungen verschiedenen Interessengruppen zu erklären, werden Sie als Partner unserer Account Executives fungieren, um Geschäfte zu unterstützen und abzuschließen. Sie werden in der Lage sein, einen vollständigen Verkaufszyklus zu unterstützen, beginnend mit der technischen Abgrenzung und Lösungsarchitektur im Vorverkauf bis hin zur ordnungsgemäßen Übergabe an die Customer Success-Teams, mit besonderem Fokus auf die technische Validierung von Sprache/UCaaS, Migrationsplanung und Wettbewerbspositionierung gegenüber etablierten VoIP- und UCaaS-Anbietern.

Was Ihr Team tut

Unser Solutions Engineering-Team ist das Schweizer Taschenmesser unserer gesamten Vertriebsorganisation. Mit hybriden Fähigkeiten fungieren sie als technische Enzyklopädie, die kommuniziert, wie das Produkt, die Plattform, der Kanal und die Wettbewerbslandschaft funktionieren und spezifische Probleme lösen, während sie den Wert für den Kunden artikulieren. Diese Rolle fügt diesem Team eine spezielle VoIP-/Telefonietiefe hinzu und dient als die Person, die am besten in der Lage ist zu beantworten, wie Dinge tatsächlich funktionieren, von der Anrufweiterleitung und Nummernportierung bis hin zur Netzwerkbereitschaft und Bereitstellung von Tischtelefonen.

Woran Sie arbeiten werden

• Bereitstellung von Geschäftswert und technischem Vertriebsunterstützung für zugewiesene Möglichkeiten im Zusammenhang mit VoIP/Telefonie.
• Enges Zusammenarbeiten mit dem Vertrieb, um klar zu artikulieren: Clio Cloud-Kommunikationsfähigkeiten und App-Ökosystem-Integrationspartner.
• Verstehen der Wettbewerbslandschaft und Differenzierung, Migrationsdienste und bewährte Verfahren der Branche.
• Technische Leitung und Verantwortung für die technische Deal-Strategie, einschließlich VoIP-spezifischer Abgrenzung wie Komplexität der Nummernportierung, Netzwerkbereitschaft, Hardware-/Tischtelefonanforderungen und Routing-Bedürfnisse bei mehreren Büros oder hohem Anrufvolumen.
• Strategie mit dem Vertrieb entwickeln, um Geschäftswert zu schaffen, Dringlichkeit zu erzeugen und zu den Umsatzzielen beizutragen.
• Vertrieb dabei unterstützen, gezielte, geschäftswertorientierte VoIP/Telefonie-Demonstrationen und Meetings durchzuführen.
• Kunden und Interessenten durch die VoIP-Migrationsplanung führen, einschließlich Portierungszeitplänen, Cutover-Sequenzierung, carrier-spezifischen Überlegungen und Hardwarebereitstellung.
• Als sachkundiger Ansprechpartner zu regulatorischen und Compliance-Themen im Telekommunikationsbereich fungieren, die für Vorverkaufs-Gespräche relevant sind.
• Über Branchennachrichten, KI-Tools, Technologieprodukte, Plattformen und Partner informiert bleiben, um sicherzustellen, dass Sie und Ihr Team tiefgehende Branchen- und Ökosystemexpertise bieten.
• Eng mit Produkt-, Customer Success- und Engineering-Teams zusammenarbeiten, um Produkt-Roadmaps basierend auf Markt- und Kundenanforderungen zu sammeln, zu dokumentieren, zu kommunizieren und zu beeinflussen.

Was Sie möglicherweise haben

• 2+ Jahre Erfahrung als Solutions Engineer (oder andere relevante Erfahrung) für einen SaaS-Anbieter.
• Fundierte Kenntnisse der VoIP-/Telefoniefundamente, einschließlich Konzepte wie SIP, Codecs, Anrufweiterleitung, Nummernportierung und allgemeine Netzwerkanforderungen.
• Kreativer Problemlöser mit nachweislichem Erfolg.
• Ambitionierte, neugierige Denkweise, um immer kreative Lösungen für schwierige Probleme zu finden.
• Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, Telefonie-/Netzwerkkonzepte in einfache Geschäftswerte zu übersetzen.
• Bereitschaft zu lernen und dem Team zu helfen, ehrgeizige Ziele zu erreichen.
• Komfortabel bei der Durchführung technischer Vertriebspräsentationen, Produktpositionierung und Einwandsbehandlung.
• Fähigkeit, starke Beziehungen zu internen und externen Interessengruppen aufzubauen.
• Starke technische Erfahrung und Verständnis von Cloud-Technologien, einschließlich APIs und Sicherheitsinfrastruktur.

Ernsthafte Bonuspunkte, wenn Sie:

• Direkte Erfahrung mit VoIP, UCaaS oder Telefonieplattformen haben.
• Praktische Erfahrung mit Nummernportierungsprozessen, SIP-Trunking oder Hardwarebereitstellung haben.
• Mit regulatorischen Anforderungen im Telekommunikationsbereich vertraut sind.
• Ein Interesse daran haben, Ihre Fähigkeiten durch den Einsatz von KI zu verbessern.

Was Sie hier finden werden

Die Vergütung ist eines der Hauptbestandteile von Cliots Gesamtvergütungsprogramm. Wir haben eine Reihe von Programmen und Prozessen entwickelt, um faire und wettbewerbsfähige Vergütungspraktiken zu gewährleisten. Einige Highlights unseres Gesamtvergütungsprogramms umfassen:

• Wettbewerbsfähiges, gerechtes Gehalt mit erstklassigen Gesundheitsleistungen, Zahn- und Augenversicherung.
• Hybrides Arbeitsumfeld mit der Erwartung, dass lokale Clions mindestens zweimal pro Woche im Büro sind.
• Flexible Urlaubsregelung mit empfohlenen 20 Tagen Urlaub pro Jahr.
• EAP-Leistungen für Sie und Haushaltsmitglieder, einschließlich Beratung und Online-Ressourcen.
• 401k-Matching und Kindersparpläne.
• Clioversary-Anerkennungsprogramm mit besonderer Anerkennung nach 3, 5, 7 und 10 Jahren.

Wir sind bestrebt, Vielfalt, Gleichheit und Inklusion zu fördern. Wir glauben, dass unterschiedliche Perspektiven, Fähigkeiten, Hintergründe und Erfahrungen zu leistungsstärkeren Teams und besserer Innovation führen. Wir sind verpflichtet, Chancengleichheit zu gewährleisten und ermutigen Kandidaten aus allen Hintergründen, sich zu bewerben. Clio bietet während des Rekrutierungsprozesses Barrierefreiheit. Sollten Sie eine Anpassung benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen, und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen.