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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden und helfe ihnen, clockin optimal zu nutzen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenerfolg.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, Home-Office, flexible Arbeitszeiten und viele Extras.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft unserer Kunden und baue langfristige Beziehungen auf.
- Gewünschte Qualifikationen: 1-2 Jahre Erfahrung im Customer Success oder ähnlichen Bereichen.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit regelmäßigen Teamevents und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Als Customer Success Manager bei clockin bist du dafür verantwortlich, unsere Bestandskunden erfolgreich zu machen. Dein Ziel ist es, dass sie den maximalen Mehrwert aus unserer Software ziehen und clockin optimal in ihrem Arbeitsalltag einsetzen. Du begleitest unsere Kunden entlang ihrer gesamten Journey, verstehst ihre individuellen Anforderungen und unterstützt sie dabei, ihre Prozesse effizienter zu gestalten. Gleichzeitig erkennst du aktiv Potenziale zur Weiterentwicklung und berätst zu passenden Erweiterungen wie Add-ons oder zusätzlichen Paketen. Mit deinem Gespür für Kundenbedürfnisse und deinem Blick für Wachstum trägst du maßgeblich dazu bei, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und weiter auszubauen.
Deine Aufgaben
- Du betreust bestehende clockin Kund:innen und unterstützt sie dabei, clockin bestmöglich zu nutzen. Auf Basis ihres Nutzungsverhaltens erkennst du Potenziale für zusätzliche Pakete oder Add-ons und berätst sie zu passenden Features.
- Du führst Produktdemos mit Bestandskund:innen durch und begleitest sie bei der Einführung neuer Funktionen.
- Du arbeitest eng mit unserem Customer Success, Vertrieb, Marketing und Product Team zusammen, um Feedback weiterzugeben und unsere Lösungen kontinuierlich zu verbessern.
- Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen langfristig erfolgreich mit clockin arbeiten, indem du ihnen den vollen Mehrwert der verschiedenen Funktionen vermittelst (z. B. durch Produktdemos rund um unsere Add‑Ons oder Verkaufs‑ und Beratungsgesprächen).
Das bringst du mit
- Du hast idealerweise 1 bis 2 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management, SaaS‑Vertrieb oder einer vergleichbaren Rolle.
- Du hast Freude daran, mit Kund:innen zu arbeiten, ihre Herausforderungen zu verstehen und passende Lösungen aufzuzeigen.
- Du kommunizierst klar, strukturiert und überzeugend, sowohl im Gespräch als auch in der schriftlichen Kommunikation.
- Du arbeitest selbstständig, strukturiert und behältst auch bei mehreren Kund:innen den Überblick.
- Du hast ein gutes Verständnis für digitale Tools und CRM‑Systeme (z. B. HubSpot).
- Du denkst unternehmerisch und erkennst Chancen, wie Kunden noch mehr Mehrwert aus clockin ziehen können.
Unsere Benefits
- Unbefristete Festanstellung
- Home‑Office Möglichkeit, flexible Arbeitszeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Modernste Ausstattung (MacBook, Google) und höhenverstellbare Tische
- Strukturiertes Onboarding inkl. Buddy
- Dienstrad
- Prepaid Gutscheinkarte
- EGYM Wellpass
- Corporate Benefits
- Weiterbildungsangebote
- Kostenlose Getränke und Snacks
- Kostenlose Parkplätze
- Regelmäßige Teamevents (Teamfrühstück, Weihnachts‑ und Sommerfeiern, monatliche clockin Events)
Customer Success Manager (Upsells & Expansion) (all genders) Arbeitgeber: Clockin
Kontaktperson:
Clockin HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (Upsells & Expansion) (all genders)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit clockin vertraut! Schau dir unsere Software genau an und überlege, wie du den Kunden den maximalen Mehrwert bieten kannst. Wenn du die Funktionen und Möglichkeiten gut kennst, kannst du in Gesprächen viel überzeugender auftreten.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und dich mit anderen im Bereich Customer Success auszutauschen. Vielleicht findest du sogar jemanden, der dir einen Fuß in die Tür bei clockin öffnet!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Produktdemos vor! Übe, wie du die verschiedenen Features von clockin präsentieren würdest. Zeige, dass du nicht nur die Software verstehst, sondern auch, wie sie den Kunden konkret helfen kann, ihre Herausforderungen zu meistern.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse und bekommst einen besseren Eindruck von unserer Unternehmenskultur. Außerdem hast du die Chance, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (Upsells & Expansion) (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen und mit Leidenschaft arbeiten.
Betone deine Kundenorientierung: Da du als Customer Success Manager viel mit unseren Kunden interagierst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden hervorhebst. Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen und wie du Herausforderungen gemeistert hast!
Strukturiere deine Bewerbung: Eine klare und strukturierte Bewerbung macht es uns leichter, dich kennenzulernen. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben übersichtlich sind und alle relevanten Informationen enthalten. So können wir uns ein besseres Bild von dir machen!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Clockin vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, welche Herausforderungen die Kunden von clockin haben könnten. Überlege dir, wie du ihnen helfen kannst, den maximalen Mehrwert aus der Software zu ziehen. Zeige im Interview, dass du ein Gespür für ihre Bedürfnisse hast und bereit bist, individuelle Lösungen anzubieten.
✨Bereite Produktdemos vor
Da du Produktdemos durchführen wirst, solltest du dir einige Beispiele überlegen, die du im Interview präsentieren kannst. Überlege dir, wie du die Funktionen von clockin am besten erklären und demonstrieren kannst, um das Interesse der Kunden zu wecken. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und gut vorbereitet bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Achte darauf, klar und strukturiert zu kommunizieren, sowohl in deinen Antworten als auch in deinen Fragen. Übe, deine Gedanken präzise zu formulieren, damit du im Interview überzeugend rüberkommst. Gute Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend für den Erfolg im Customer Success Management.
✨Denke unternehmerisch
Bereite dich darauf vor, über Möglichkeiten nachzudenken, wie Kunden noch mehr aus clockin herausholen können. Überlege dir, welche Add-ons oder zusätzlichen Pakete sinnvoll sein könnten und wie du diese im Gespräch anbringen würdest. Das zeigt, dass du nicht nur reaktiv, sondern auch proaktiv handelst.