Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden und helfe ihnen, clockin optimal zu nutzen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenerfolg.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, Home-Office, flexible Arbeitszeiten und viele Extras.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit regelmäßigen Teamevents und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft unserer Kunden und baue langfristige Beziehungen auf.
- Qualifikationen: 1-2 Jahre Erfahrung im Customer Success oder ähnlichen Bereichen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Als Customer Success Manager bei clockin bist du dafür verantwortlich, unsere Bestandskunden erfolgreich zu machen. Dein Ziel ist es, dass sie den maximalen Mehrwert aus unserer Software ziehen und clockin optimal in ihrem Arbeitsalltag einsetzen. Du begleitest unsere Kunden entlang ihrer gesamten Journey, verstehst ihre individuellen Anforderungen und unterstützt sie dabei, ihre Prozesse effizienter zu gestalten. Gleichzeitig erkennst du aktiv Potenziale zur Weiterentwicklung und berätst zu passenden Erweiterungen wie Add-ons oder zusätzlichen Paketen. Mit deinem Gespür für Kundenbedürfnisse und deinem Blick für Wachstum trägst du maßgeblich dazu bei, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und weiter auszubauen.
Deine Aufgaben
- Du betreust bestehende clockin Kund:innen und unterstützt sie dabei, clockin bestmöglich zu nutzen. Auf Basis ihres Nutzungsverhaltens erkennst du Potenziale für zusätzliche Pakete oder Add-ons und berätst sie zu passenden Features.
- Du führst Produktdemos mit Bestandskund:innen durch und begleitest sie bei der Einführung neuer Funktionen.
- Du arbeitest eng mit unserem Customer Success, Vertrieb, Marketing und Product Team zusammen, um Feedback weiterzugeben und unsere Lösungen kontinuierlich zu verbessern.
- Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen langfristig erfolgreich mit clockin arbeiten, indem du ihnen den vollen Mehrwert der verschiedenen Funktionen vermittelst (z. B. durch Produktdemos rund um unsere Add‑Ons oder Verkaufs‑ und Beratungsgesprächen).
Das bringst du mit
- Du hast idealerweise 1 bis 2 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management, SaaS‑Vertrieb oder einer vergleichbaren Rolle.
- Du hast Freude daran, mit Kund:innen zu arbeiten, ihre Herausforderungen zu verstehen und passende Lösungen aufzuzeigen.
- Du kommunizierst klar, strukturiert und überzeugend, sowohl im Gespräch als auch in der schriftlichen Kommunikation.
- Du arbeitest selbstständig, strukturiert und behältst auch bei mehreren Kund:innen den Überblick.
- Du hast ein gutes Verständnis für digitale Tools und CRM‑Systeme (z. B. HubSpot).
- Du denkst unternehmerisch und erkennst Chancen, wie Kunden noch mehr Mehrwert aus clockin ziehen können.
Unsere Benefits
- Unbefristete Festanstellung
- Home‑Office Möglichkeit, flexible Arbeitszeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Modernste Ausstattung (MacBook, Google) und höhenverstellbare Tische
- Strukturiertes Onboarding inkl. Buddy
- Dienstrad
- Prepaid Gutscheinkarte
- EGYM Wellpass
- Corporate Benefits
- Weiterbildungsangebote
- Kostenlose Getränke und Snacks
- Kostenlose Parkplätze
- Regelmäßige Teamevents (Teamfrühstück, Weihnachts‑ und Sommerfeiern, monatliche clockin Events)
Customer Success Manager (Upsells & Expansion) (all genders) Arbeitgeber: Clockin
clockin ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine unbefristete Festanstellung und flexible Arbeitszeiten bietet, sondern auch ein modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technik und einem strukturierten Onboarding-Prozess. Die offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während regelmäßige Teamevents und Benefits wie ein Dienstrad und kostenlose Snacks das Arbeitsumfeld zusätzlich bereichern. Hier hast du die Möglichkeit, aktiv zum Erfolg unserer Kunden beizutragen und dabei deine Fähigkeiten im Customer Success Management weiter auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (Upsells & Expansion) (all genders) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit clockin vertraut! Schau dir unsere Software genau an und überlege, wie du den Kunden den maximalen Mehrwert bieten kannst. Wenn du die Funktionen und Möglichkeiten gut kennst, kannst du in Gesprächen viel überzeugender auftreten.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und dich mit anderen im Bereich Customer Success auszutauschen. Vielleicht findest du sogar jemanden, der dir einen Fuß in die Tür bei clockin öffnet!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Produktdemos vor! Übe, wie du die verschiedenen Features von clockin präsentieren würdest. Zeige, dass du nicht nur die Software verstehst, sondern auch, wie sie den Kunden konkret helfen kann, ihre Herausforderungen zu meistern.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse und bekommst einen besseren Eindruck von unserer Unternehmenskultur. Außerdem hast du die Chance, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (Upsells & Expansion) (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! In deiner schriftlichen Bewerbung solltest du deine Persönlichkeit durchscheinen lassen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und sich mit unseren Werten identifizieren.
Betone deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Success oder ähnlichen Bereichen. Zeige auf, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast. Das macht einen großen Unterschied!
Klar und strukturiert!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. Wir schätzen eine gute schriftliche Kommunikation, also zeig uns dein Talent!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zeitnah prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Clockin vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir Gedanken darüber, wie du die Bedürfnisse der Kunden identifizieren und ansprechen kannst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich auf Kundenwünsche eingegangen bist.
✨Bereite Produktdemos vor
Da du Produktdemos durchführen wirst, solltest du dich darauf vorbereiten, indem du die Funktionen von clockin genau kennst. Übe, wie du diese Funktionen klar und überzeugend präsentieren kannst, um den Mehrwert für die Kunden zu verdeutlichen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Achte darauf, während des Interviews klar und strukturiert zu kommunizieren. Übe, deine Gedanken präzise zu formulieren und Fragen direkt zu beantworten, um deine Überzeugungskraft zu demonstrieren.
✨Denke unternehmerisch
Bereite dich darauf vor, wie du Chancen zur Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen erkennen kannst. Überlege dir Strategien, wie du Kunden helfen kannst, noch mehr aus clockin herauszuholen, und bringe diese Ideen im Interview ein.
