Auf einen Blick
- Aufgaben: Herzlicher Empfang und Betreuung unserer Kund:innen sowie Koordination von Werkstattterminen.
- Unternehmen: Modernes Autohaus mit hochwertiger Ausstattung und engagiertem Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Bike-Leasing und exklusive Mitarbeitervorteile für BMW und MINI.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Fokus auf Kundenservice und Prozessoptimierung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem krisensicheren Arbeitsplatz.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Automobilbranche.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Wir suchen eine Serviceassistenz für unser Team!
Deine Benefits:
- Attraktives Arbeitsumfeld: Ein modernes Autohaus mit hochwertiger Ausstattung und einem engagierten Team.
- Entwicklungsmöglichkeiten: Interne und externe Weiterbildungen, damit Du Dich weiterentwickeln kannst.
- Exklusive Mitarbeitervorteile: Attraktive Konditionen für Neu- und Gebrauchtwagen der Marken BMW und MINI.
- Mobilität für Dich: Profitiere von unserem Bike-Leasing und bleibe flexibel und umweltfreundlich unterwegs.
- Zukunftssicherheit: Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen.
- Attraktive Vergütung: Ein faires Gehalt, steuerfreie Sachbezüge und eine betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Zuschuss.
Deine Hauptaufgaben:
- Herzlicher Empfang und persönliche Betreuung unserer Kund:innen; Entgegennahme von Terminwünschen und Sicherstellung eines rundum positiven Kundenerlebnisses.
- Terminplanung und Kapazitätspflege: Koordination der Werkstatttermine, Abstimmung mit Werkstattleitung und Serviceberater:innen sowie Pflege der Kapazitäten im System.
- Koordination von Mobilität und Mietwagen (Bereitstellung, Rückgabe, Organisation alternativer Mobilitätslösungen).
- Unfallschadensmanagement inklusive Kommunikation mit Kund:innen, Werkstätten, Versicherungen und Gutachter:innen sowie Verfolgung des Schadensprozesses.
- Prüfung und Kontrolle von Rechnungen und Kostenvoranschlägen; Durchführung der täglichen Kassen- und Abrechnungstätigkeiten.
- Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen: telefonische Preisauskünfte, Rückrufe und einfühlsame, lösungsorientierte Reklamationsgespräche.
- Sorgfältige Pflege und Verwaltung von Fahrzeug- und Kundendaten sowie lückenlose Dokumentation aller Vorgänge im System.
- Enge Schnittstellenarbeit mit Werkstatt, Innendienst und Vertrieb; Mitwirkung bei Prozessoptimierungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Dein Profil:
- Dein Know-How: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrungen in der Automobilbranche.
- Kundenfokus: Du bist leistungsorientiert, empathisch und bietest unseren Kunden einen erstklassigen Service.
- Kommunikationsstärke: Du punktest im Kundenkontakt durch Dein sicheres Auftreten, Dein Selbstbewusstsein und Dein ausgeprägtes Organisationsgeschick.
- Technische Kompetenz: Gute Kenntnisse in MS Office und ein schnelles Verständnis für neue Systeme runden Dein Profil ab.
Serviceassistenz / Rezeptionist (m/w/d) Arbeitgeber: Cloppenburg Gruppe
Unser modernes Autohaus bietet nicht nur ein attraktives Arbeitsumfeld mit hochwertiger Ausstattung, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten durch interne und externe Weiterbildungen. Als Teil unseres engagierten Teams profitierst Du von exklusiven Mitarbeitervorteilen, wie attraktiven Konditionen für Neu- und Gebrauchtwagen sowie einem krisensicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen, der Dir eine faire Vergütung und betriebliche Altersvorsorge sichert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Serviceassistenz / Rezeptionist (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Serviceassistenz interessierst, zögere nicht, direkt im Autohaus vorbeizuschauen. Ein persönlicher Besuch zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, einen ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Automobilbranche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen, die Marken BMW und MINI und über aktuelle Trends in der Automobilbranche. So kannst du im Gespräch punkten und zeigst, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Chance, dich von anderen Bewerbern abzuheben, wenn du den direkten Weg wählst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceassistenz / Rezeptionist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine persönliche Ansprache und bringe deine Persönlichkeit in dein Anschreiben ein. Das macht einen großen Unterschied!
Pass dein Anschreiben an!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle als Serviceassistenz passen.
Hebe deine Kundenorientierung hervor!:Da der Kundenkontakt eine zentrale Rolle spielt, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen. Erzähl uns von Situationen, in denen du besonders empathisch oder lösungsorientiert warst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cloppenburg Gruppe vorbereitet
✨Bereite dich gut vor!
Informiere dich über das Unternehmen und die Automobilbranche. Schau dir die Website an, lies über aktuelle Entwicklungen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen in die Stelle einbringen kannst.
✨Kundenorientierung zeigen
Da der Job viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du Beispiele parat haben, wie du in der Vergangenheit einen hervorragenden Service geboten hast. Überlege dir, wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist und was du daraus gelernt hast.
✨Kommunikationsstärke demonstrieren
Übe, klar und selbstbewusst zu sprechen. Du wirst oft mit Kunden und Kollegen kommunizieren müssen, also sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Vielleicht kannst du Rollenspiele mit Freunden machen, um dich darauf vorzubereiten.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frag nach den Entwicklungsmöglichkeiten oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
