Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und begleite sie durch den gesamten Serviceprozess.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit moderner Arbeitswelt und innovativen Technologien.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Bike-Leasing, Mitarbeiterrabatte und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Erlebe ein motiviertes Team und regelmäßige Firmenevents für den Zusammenhalt.
- Warum dieser Job: Gestalte ein positives Serviceerlebnis und baue Vertrauen zu unseren Kunden auf.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Kfz- oder kaufmännischen Bereich und starke Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Für unseren Standort in Duisburg suchen wir einen Serviceberater (m/w/d). Bitte lesen Sie die folgenden Angaben sorgfältig durch, bevor Sie sich bewerben.
Deine Benefits:
- Moderne Arbeitswelt: Ein attraktives Arbeitsumfeld mit hochwertigen Werkzeugen und innovativen Technologien.
- Karrierechancen: Individuelle Weiterbildungen, um Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
- Attraktive Benefits: Bike-Leasing, Mitarbeiterrabatte und exklusive Konditionen für Neu- und Gebrauchtwagen.
- Starke Perspektive: Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen mit langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Faire Vergütung: Ein attraktives Gehalt, steuerfreie Sachbezüge und eine betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Zuschuss.
- Teamgeist: Erlebe ein motiviertes Team und regelmäßige Firmenevents, die den Zusammenhalt stärken.
Deine Hauptaufgaben:
- Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und begleitest sie kompetent durch den gesamten Serviceprozess – von der Fahrzeugannahme bis zur Fahrzeugübergabe.
- Mit Deiner Serviceberatung direkt am Fahrzeug erkennst Du die individuellen Wünsche und den Servicebedarf unserer Kunden und schaffst Vertrauen durch eine transparente Beratung.
- Service- und Werkstattaufträge erstellst und bearbeitest Du eigenverantwortlich – inklusive Terminplanung, Kostenabstimmung und Leistungsumfang.
- Als Schnittstelle zwischen Kunden, Werkstatt und Teilevertrieb koordinierst Du die Abläufe und sorgst für eine reibungslose Auftragsabwicklung.
- Du hältst unsere Kunden über den aktuellen Auftragsstatus informiert und stimmst notwendige Zusatzarbeiten professionell ab.
- Gewährleistungs- und Kulanzanträge bearbeitest Du gemäß den Herstellervorgaben und sorgst für eine korrekte Dokumentation.
- Die Prüfung und Erstellung von Werkstattrechnungen sowie die Erläuterung der durchgeführten Arbeiten gehören ebenfalls zu Deinem Verantwortungsbereich.
- Mit Deinem serviceorientierten Auftreten und Deinem Organisationstalent trägst Du maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit und einem positiven Serviceerlebnis bei.
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im Kfz- oder kaufmännischen Bereich (z. B. Automobilkaufmann/-frau oder Kfz-Mechatroniker/in).
- Technisches Verständnis und Erfahrung im Werkstattumfeld.
- Starke Kunden- und Serviceorientierung, freundliches und professionelles Auftreten.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten, auch bei Beschwerden.
- Organisationstalent zur Koordination von Serviceaufträgen und Terminen.
- IT-Kenntnisse, idealerweise Erfahrung mit Werkstatt- oder DMS-Systemen.
- Verkaufsaffinität für Zusatzleistungen und Dienstleistungen.
Serviceberater (m/w/d) Arbeitgeber: Cloppenburg Gruppe
Als Arbeitgeber in Duisburg bieten wir Dir ein modernes Arbeitsumfeld mit hochwertigen Werkzeugen und innovativen Technologien, die Deine Arbeit als Serviceberater im Autohaus erleichtern. Wir fördern Deine individuelle Weiterbildung und bieten attraktive Benefits wie Bike-Leasing und Mitarbeiterrabatte, während Du Teil eines motivierten Teams bist, das regelmäßige Firmenevents organisiert, um den Zusammenhalt zu stärken. Mit einem krisensicheren Arbeitsplatz und fairer Vergütung inklusive betrieblicher Altersvorsorge hast Du bei uns die Möglichkeit, langfristig zu wachsen und Deine Karriere voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Serviceberater (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Cloppenburg Gruppe suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceberater (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Cloppenburg Gruppe im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cloppenburg Gruppe vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Cloppenburg Gruppe und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
