Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Geschäftsreisende bei Buchungen und sorge für reibungslose Reiseabläufe.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich Reisemanagement mit internationalem Flair.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, wettbewerbsfähiges Gehalt und umfassende Gesundheitsleistungen.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Reiseerfahrung für Geschäftsreisende weltweit und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, 5 Jahre Erfahrung im Geschäftsreisemanagement.
CloserHire arbeitet mit einem führenden Unternehmen im Bereich Reisemanagement, Firmenkarten und Ausgabenmanagement zusammen, um einen Business Travel Consultant für das Team in Berlin zu rekrutieren. In dieser Rolle bieten Sie hochwertigen Support für Geschäftsreisende, verwalten Buchungen für Unterkünfte, Flüge, Bahnreisen und andere Dienstleistungen im Bereich Geschäftsreisen. Sie sorgen für nahtlose Reisevorbereitungen, unterstützen bei Selbstbedienungs-Tools und stellen die Einhaltung der Unternehmens- und Kundenrichtlinien sicher. Dies ist eine Vollzeit-Hybridposition: hauptsächlich von zu Hause aus arbeiten, mit einem Tag pro Woche im Büro in Berlin (4 Tage/Monat). Die Position bietet die Möglichkeit, in einem internationalen und schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und Geschäftsreisende weltweit zu unterstützen.
Ihre Rolle
- Kundenbetreuung über Chat, Anrufe und E-Mails, um ein reibungsloses Reiseerlebnis zu gewährleisten
- Aktuell bleiben mit relevanten Reiseinformationen, Zielen und Dienstleistern
- Kundenbedürfnisse, Dringlichkeit und Präferenzen effizient bewerten
- Komplexe Reisebuchungen, einschließlich Flügen, Bahn, Unterkünften und zusätzlichen Dienstleistungen, bearbeiten
- Kunden bei Selbstbedienungsoptionen auf Reiseplattformen und Apps unterstützen
- Sicherstellen, dass die Antworten zeitnah und im Einklang mit den Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) sind
- Einhaltung der Unternehmens- und Kundenrichtlinien gewährleisten, globale Reise-Standards befolgen
- Feedback an Stakeholder zu Serviceverbesserungen und wichtigen Prozessen geben
- An Teamdiskussionen über Branchentrends, Produkte und Dienstleister teilnehmen
- Über Best Practices im Geschäftsreisebereich informiert bleiben
- Teilnahme an Anwesenheit, Schulungen und Leistungserwartungen
Ihr Profil
- Fließendes Deutsch und Englisch (C1), sowohl schriftlich als auch mündlich
- 5+ Jahre Erfahrung in einer Rolle als Business Travel Consultant, Bearbeitung von Flug-, Bahn- und Unterkunftsbuchungen
- 3+ Jahre Erfahrung mit GDS (Sabre Amadeus oder Galileo) – zwingend erforderlich
- Erfahrung in kundenorientierten Rollen oder Callcentern
- Kenntnisse in Tools wie Gmail, Zendesk, Slack und einer führenden CRM-Plattform
- Fähigkeit, im rotierenden Schichtdienst (Montag bis Freitag, 7:00 – 19:00 CEST) zu arbeiten, Rotation alle 3 Monate
- Starke Multitasking- und Problemlösungsfähigkeiten
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und Kundenanliegen effizient zu bearbeiten
- Professionelle, empathische und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Zusätzliche Sprachen (Deutsch, Spanisch, Italienisch) sind von Vorteil
Was wird angeboten
- Vollzeit-Hybridrolle in Berlin: hauptsächlich remote, mit einem Tag pro Woche vor Ort (ca. 4 Tage pro Monat)
- Montag bis Freitag, keine Arbeit an Wochenenden oder Feiertagen
- Rotierende Schichten innerhalb von 07:00 – 19:00 CEST, alle 3 Monate angepasst
- Wettbewerbsfähige Vergütung basierend auf Erfahrung, Fähigkeiten und Leistung
- Kranken-, Zahn- und Augenversicherung mit Premium-Plänen
- Bezahlter Elternurlaub und Trauerurlaub
- Subventionierte Pendelvorteile
- Programme zur Unterstützung der psychischen Gesundheit
- Kontinuierliche Anleitung, Schulung und Karriereentwicklungsmöglichkeiten
- Gelegenheit, mit einem weltweit anerkannten Unternehmen im Bereich Geschäftsreisen zu arbeiten
German-speaking Business Travel Consultant Arbeitgeber: CloserHire
Als Arbeitgeber bietet unser Unternehmen eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf persönliches Wachstum und berufliche Entwicklung ausgerichtet ist. Mit einem hybriden Arbeitsmodell in Deutschland ermöglichen wir unseren Mitarbeitern Flexibilität und eine ausgewogene Work-Life-Balance, während sie gleichzeitig die Möglichkeit haben, ihre Fähigkeiten in einer wachsenden FMCG-Branche zu erweitern. Unsere Unternehmenskultur fördert Eigenverantwortung und Problemlösungsfähigkeiten, was es den Mitarbeitern ermöglicht, in ihrer Rolle als Retail Operations Lead erfolgreich zu sein.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so German-speaking Business Travel Consultant erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei CloserHire suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um German-speaking Business Travel Consultant mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei CloserHire im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CloserHire vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über CloserHire und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
