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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße Gäste, verwalte Check-Ins und -Outs, und kümmere dich um Anfragen.
- Arbeitgeber: Ein modernes Hotel mit einem Fokus auf Gastfreundschaft und Teamarbeit.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 50% Mitarbeiterrabatt und Unterstützung bei der Wohnungssuche.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines freundlichen Teams in einem dynamischen Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und gute Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Unbefristeter Vertrag und moderne Arbeitsbedingungen in einem digitalen Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 42000 € pro Jahr.
Hotel • Restaurants • Events
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit, Aushilfe
- Herzlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste
- Check-In und Check-Out sowie Kontrolle und Vorbereitung der An- und Abreisen
- Annahme und Weiterleitung von Telefongesprächen
- Kassenführung und Zahlungsabwicklung
- Betreuung der Rezeption als zentrale Anlaufstelle und kompetenter Ansprechpartner für Gäste mit Anliegen aller Art
- Vorstellung unseres gastronomischen Angebots und Upselling
- Entgegennahme und professionelle Abwicklung von Reklamationen, vor Ort und online
- Annahme, Bearbeitung und Kontrolle von Individualreservierungen von OTAs, Reiseveranstaltern und Direktbuchungen sowie Zimmerzuweisung
Voraussetzungen:
- Freundlichkeit und Zuverlässigkeit
- Abgeschlossene Ausbildung zur/zum Hotelfachfrau/-mann
- Idealerweise Erfahrung mit Oracle Hospitality Suite 8 und Microsoft 365 Programmen
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Positive Ausstrahlung und eine kommunikative Persönlichkeit
- Teamfähigkeit
Wir bieten:
- Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem erfolgreichen Unternehmen
- Faire Vergütung: Übertarifliche Bezahlung sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld als insgesamt 13. Monatsgehalt
- Ausgeglichene Work-Life-Balance: Geregelte Einsatzpläne ohne Teildienst und ein Arbeitsumfeld, in dem Überstunden die Ausnahme sind
- Moderne Arbeitsbedingungen: Lichtdurchflutetes Restaurant, moderne Arbeitsbereiche und digitale Arbeitsabläufe
- Mitarbeiterrabatte: 50% Rabatt auf alle Hotelleistungen und Gastronomie
- Mobilität: Übernahme des Deutschlandtickets oder Fahrtkostenzuschuss fürs Auto, kostengünstiges Fahrrad-Leasing
- Personalwohnungen: Moderne, nah gelegene Personalwohnungen bei Bedarf
- Minutengenaue Abrechnung: Digitale Stempeluhr und Mitarbeitenden-App
- Hochwertige Verpflegung: Frühstück, Mittag- und Abendessen auf Gästeniveau
- Persönliche Wertschätzung & Förderung: Individuelle Förderung deiner Stärken und Ideen
Empfangsmitarbeiter (m/w/d) / Front Office Agent Arbeitgeber: CLOSTERMANNS HOF****S
Kontaktperson:
CLOSTERMANNS HOF****S HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Empfangsmitarbeiter (m/w/d) / Front Office Agent
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten bereits im ersten Kontakt. Wenn du anrufst oder eine E-Mail schickst, sei freundlich und professionell. Das gibt dem Arbeitgeber einen ersten Eindruck von deiner Persönlichkeit und deinem Umgang mit Gästen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über das Unternehmen und seine Werte. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs zeigst, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und schätzt, wird das deine Chancen erhöhen, als geeigneter Kandidat wahrgenommen zu werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor, die in einem Vorstellungsgespräch für Empfangsmitarbeiter gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und im Umgang mit Reklamationen verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits im Unternehmen arbeitet oder dort gearbeitet hat, frage nach Insider-Informationen. Diese können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten und einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Empfangsmitarbeiter (m/w/d) / Front Office Agent
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherchiere das Unternehmen: Informiere dich über das Hotel und seine Dienstleistungen. Verstehe die Unternehmenskultur und die Erwartungen an einen Empfangsmitarbeiter, um deine Bewerbung gezielt darauf auszurichten.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Empfangsmitarbeiter wichtig sind, wie z.B. Kundenservice, Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung mit Buchungssystemen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen ausdrückst. Betone deine Stärken und wie du zum Team beitragen kannst.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig und korrekt sind. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben fehlerfrei sind, bevor du sie einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CLOSTERMANNS HOF****S vorbereitest
✨Freundlichkeit und positive Ausstrahlung zeigen
Als Empfangsmitarbeiter ist der erste Eindruck entscheidend. Zeige während des Interviews deine Freundlichkeit und eine positive Ausstrahlung, um zu demonstrieren, dass du die Gäste herzlich empfangen kannst.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich im Vorfeld über das Hotel und seine Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die gastronomischen Angebote und die Philosophie des Unternehmens kennst, um dein Interesse und Engagement zu unterstreichen.
✨Erfahrungen mit relevanten Programmen betonen
Falls du Erfahrung mit der Oracle Hospitality Suite 8 oder Microsoft 365 hast, bringe diese im Gespräch zur Sprache. Dies zeigt, dass du schnell in die Arbeitsabläufe integriert werden kannst.
✨Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke hervorheben
Betone deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke, da diese Eigenschaften für die Rolle als Empfangsmitarbeiter unerlässlich sind. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und zum Umgang mit Gästen verdeutlichen.
