Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Kundenanfragen und unterstütze das Customer Success-Team bei spannenden Projekten.
- Unternehmen: CLOUDBRIXX – ein innovatives Unternehmen im Technologie- und Immobilienbereich.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, unbefristeter Vertrag und hochwertige Apple Arbeitsausstattung.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Feedback-Gespräche und Teamlunchs alle zwei Wochen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft in einem dynamischen Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder IT-Support sowie gute MS 365 Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Client Support Manager (m/w/d)
Gerne auch in Teilzeit (mind. 60 Prozent) Mind. 4 Tage pro Woche.
Als Client Support Manager (m/w/d) bist Du eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, der Software und unseren internen Teams.
Dein Ziel ist es, unser Customer Success- und Produktteam hinsichtlich der Organisation, Kundenkommunikation und Prozessen, tatkräftig als Projektkoordinator zu unterstützen und die erste Anlaufstelle von Kundenanfragen zu sein.
- Das erwartet dich bei CLOUDBRIXX
- Förderung deiner individuellen Weiterentwicklung
- Regelmäßige Reviews bzw. Feedback-Gespräche
- Herausforderndes und vielfältiges Aufgabengebiet
- Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung
- Offene Feedback Kultur und flache Hierarchien
- Hochwertige Apple Arbeitsausstattung
- Unbefristeter Arbeitsvertrag bei CLOUDBRIXX
- Flexible Arbeitszeiten im hybriden Arbeitsmodell
- Teamlunch alle zwei Wochen
- Individuelle Vorteile (ÖVP Ticket, Fitnessstudio…)
- Deine Mission
- Zentrale Steuerung und Koordination des Ticketsystems (Asana) zur Bearbeitung von Systemfehlern und Feature Requests – von der Aufnahme über strukturierte Aufbereitung und Priorisierung bis zur Übergabe, Abstimmung und Einhaltung der definierten Prozesse bis zur erfolgreichen Schließung der Tickets in Zusammenarbeit mit dem CSM-Team und der Produktabteilung.
- Erste Anlaufstelle & Koordination für unsere Kunden bei Supportanfragen per E-Mail und Telefon rund um die Nutzung unserer Systeme.
- Organisatorische und administrative Unterstützung des Customer Success Teams bei projektbezogenen Kundenanforderungen.
- Eigenständige administrative Betreuung und Weiterentwicklung unseres Produkts DEAL.
- Dein Profil
- Du bringst idealerweise Erfahrung im Kundenservice (mit Bürobezug), IT-Support, IT-Umfeld oder Projektmanagement mit.
Erfahrung im Client-/Customer Service (IT-Support) sowie im Projekt-, Office- und/oder Servicemanagement mit Immobilienbezug ist von Vorteil.
- Sehr guter Umgang mit MS 365 werden vorausgesetzt. Von Vorteil sind erste Erfahrungen mit Asana oder einem ähnlichen Projektmanagement-Tool.
- Technisches Grundverständnis für Softwarelösungen und digitale Prozesse.
- Klare, souveräne Kommunikation sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit Hands-on-Mentalität.
- Freude daran, Aufgaben und Abhängigkeiten stakeholderübergreifend zu koordinieren und zu organisieren.
- Motivation, in einem wachsenden Technologie- und Immobilienumfeld aktiv mitzugestalten.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Standorte
- Büro Frankfurt: Arndtstraße 39, 60325 Frankfurt/Main, Deutschland
- Büro Berlin: Hochbergweg 2, 12207 Berlin, Deutschland
- #J-18808-Ljbffr
Client Support Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Cloudbrixx GmbH
CLOUDBRIXX ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein flexibles hybrides Arbeitsmodell und eine offene Feedback-Kultur bietet, sondern auch individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch regelmäßige Reviews und ein herausforderndes Aufgabengebiet fördert. Mit flachen Hierarchien und einem engagierten Team in Frankfurt oder Berlin schaffen wir eine Umgebung, in der Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum großgeschrieben werden, während wir gleichzeitig auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Client Support Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie Cloudbrixx GmbH. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiCloudbrixx GmbH ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiCloudbrixx GmbH und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client Support Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei Cloudbrixx GmbH darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cloudbrixx GmbH vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von Cloudbrixx GmbH entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei Cloudbrixx GmbH zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
