Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse komplexe technische Probleme und unterstütze unser Kundenserviceteam.
- Unternehmen: Exoscale, führender Cloud-Service-Anbieter in der Schweiz/Europa.
- Vorteile: Autonome Arbeitsbedingungen, Team-Events und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wir begrüßen diverse Bewerber und fördern kontinuierliches Lernen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte innovative Cloud-Lösungen.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung mit Linux und Cloud-Technologien.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Lausanne, Schweiz oder remote in der EU. Exoscale ist der führende Schweizer/europäische Cloud-Service-Anbieter. Mit Dienstleistungen, die das gesamte Spektrum der Cloud-Infrastruktur abdecken - von schnell bereitgestellten virtuellen Maschinen bis hin zu S3-kompatiblem Objektspeicher - bietet Exoscale eine einfache und skalierbare Erfahrung, damit sich die Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Treten Sie einem dynamischen Arbeitsumfeld mit einem modernen verteilten Team mit Sitz in Lausanne bei. Exoscale strebt danach, ein Umfeld mit hervorragenden Arbeitsbedingungen zu schaffen und begrüßt vielfältige Bewerber.
Im Rahmen der aktuellen europäischen Expansion und um erstklassige Dienstleistungen und Erfahrungen für die wachsende Kundschaft zu bieten, rekrutiert Exoscale einen Senior Support Engineer, um das Kundenserviceteam remote in Europa zu verstärken.
Einige der Herausforderungen, an denen Sie arbeiten werden:
- Untersuchung und Behebung komplexer technischer Probleme
- Bereitstellung von Ursachenanalysen und hochwertigem technischem Support
- Enger Kontakt mit internen Teams zur Reproduktion und Lösung von Problemen
- Identifizierung von Trends oder wiederkehrenden technischen Problemen und Förderung von Verbesserungen in Systemen und Prozessen
- Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten und Vorschlag von Lösungen zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen
- Als höchste technische Eskalationsstelle innerhalb des Support-Teams fungieren
- Mentoring und Coaching von Mitgliedern des Support-Teams in technischen Fähigkeiten
- Teilnahme an Kundendiskussionen, bei denen besondere Sorgfalt, Koordination und technische Führung erforderlich sind
- Teilnahme an der Einstellung und Einarbeitung neuer technischer Supportmitarbeiter
- Überprüfung und Verbesserung von Support-Playbooks, KB-Artikeln und Dokumentationen zur Fehlersuche
Sie sollten folgende Qualifikationen mitbringen:
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung mit Linux und CLI
- Starkes Wissen über Cloud-Infrastruktur, Virtualisierung und Hosting-Technologien (z.B. Linux, Netzwerke, DNS, Webserver, Datenbanken, Container, APIs)
- Gute technische Kenntnisse im Aufbau, der Bereitstellung und Wartung von Cloud-Diensten
- Fähigkeit zur Programmierung zur Fehlersuche und Automatisierung von Arbeitsabläufen
- Erfahrung im Problemmanagement und in der Problemlösung
- Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Komfortabel in Englisch und Deutsch (Spanisch, Italienisch oder Französisch ist ein Plus)
- Neugierig, autonom und bereit, jeden Tag Neues zu lernen
- Teamplayer und komfortabel in der Arbeit in einem verteilten Team
- Starkes Verantwortungsbewusstsein und Eigenverantwortung
- Kundenorientierte Denkweise mit einem ruhigen, strukturierten Ansatz unter Druck
- Frühere Erfahrung als Senior Support Engineer und technischer Mentor
Was wir bieten:
- Autonome Arbeitsbedingungen mit viel Freiheit zur Gestaltung und Herausforderung
- Kollaborative Kultur, Zusammenarbeit mit talentierten Ingenieuren in einem unterstützenden Umfeld
- Teamevents sowie Schulungen und Weiterbildung
Bewerber, die nicht mit allen oben genannten Themen vertraut sind, aber bereit sind zu lernen, sind ermutigt, sich zu bewerben. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Senior Support Engineer (f/m/d) Arbeitgeber: cloudControl
Exoscale ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische Arbeitsumgebung in Lausanne oder remote in der EU bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer kollaborativen Unternehmenskultur ermöglicht Exoscale seinen Mitarbeitern, ihre technischen Fähigkeiten zu erweitern und an spannenden Projekten zu arbeiten. Die flexiblen Arbeitsbedingungen und die Möglichkeit zur Teilnahme an Team-Events und Schulungen machen Exoscale zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle und bereichernde Karriere im Cloud-Service-Bereich suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Support Engineer (f/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Senior Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und welche Herausforderungen auf dich warten. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Exoscale auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung einbringen. Wir wissen, dass Beziehungen oft Türen öffnen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Interviews vor! Da du als Senior Support Engineer komplexe Probleme lösen musst, übe das Troubleshooting von typischen Cloud-Infrastruktur-Problemen. Zeig uns, dass du die nötigen Skills hast, um im Team einen Unterschied zu machen!
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Lernbereitschaft! In einem dynamischen Umfeld wie Exoscale ist es wichtig, dass du bereit bist, ständig dazuzulernen. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, wo du neue Technologien oder Prozesse schnell erlernt hast. Das wird uns überzeugen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Support Engineer (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die richtigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen als Senior Support Engineer. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Wie hast du dein technisches Wissen eingesetzt? Das hilft uns, dich besser kennenzulernen.
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten:Da du bei uns komplexe technische Probleme lösen wirst, ist es wichtig, dass du in deiner Bewerbung Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten gibst. Erkläre, wie du an Herausforderungen herangehst und welche Lösungen du gefunden hast.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass wir alle Informationen erhalten, die wir brauchen, um dich zu berücksichtigen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei cloudControl vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über Linux, Cloud-Infrastruktur und Virtualisierung auf den neuesten Stand bringst. Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, komplexe technische Probleme zu diskutieren, die du in der Vergangenheit gelöst hast. Zeige, wie du systematisch an die Problemlösung herangehst und welche Methoden du verwendest, um wiederkehrende Probleme zu identifizieren und zu beheben.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, technische Konzepte einfach und klar zu erklären, damit auch weniger technikaffine Personen sie verstehen können.
✨Teamarbeit und Mentoring hervorheben
Betone deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen und im Mentoring von Teamkollegen. Zeige, wie du zur Verbesserung des Teams beigetragen hast und wie du dein Wissen weitergibst, um das gesamte Team zu stärken.
