Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von Customer Engineers und gestalte die technische Kundenreise.
- Unternehmen: Cloudflare, ein innovatives Unternehmen mit einer Mission für ein besseres Internet.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Fokus auf KI und kontinuierlicher Verbesserung.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines Teams, das die Zukunft des Internets gestaltet und echte Veränderungen bewirkt.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Führung technischer Teams im SaaS-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Über uns: Bei Cloudflare haben wir die Mission, ein besseres Internet zu schaffen. Das Unternehmen betreibt heute eines der größten Netzwerke der Welt, das Millionen von Websites und anderen Internet-Eigenschaften für Kunden von einzelnen Bloggern bis hin zu SMBs und Fortune 500-Unternehmen unterstützt. Cloudflare schützt und beschleunigt jede Internetanwendung online, ohne Hardware hinzuzufügen, Software zu installieren oder eine Zeile Code zu ändern.
Verfügbare Standorte: Sydney, Australien
Was Sie als Manager, Customer Engineering tun werden: Der Manager, Customer Engineering leitet ein Team von Customer Engineers (CE), die die gesamte technische Reise des Kunden vom ersten Entdecken über die langfristige Annahme, Bindung und Kontenexpansion verantworten. Sie sind verantwortlich für den Aufbau, das Coaching und die Befähigung eines leistungsstarken Teams von technikaffinen Mitarbeitern. Sie stellen sicher, dass Ihr Team KI-unterstützte Arbeitsabläufe nutzt, um administrative Aufgaben zu minimieren und sich auf wertvolle architektonische Designs, technische Validierung und die Lieferung messbarer Geschäftsergebnisse über die gesamte Kundenreise zu konzentrieren.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Teamentwicklung & Leistung: Rekrutieren, einarbeiten, coachen und ein diverses Team von Customer Engineers über mehrere Ebenen hinweg aufbauen.
- Pipelines & Prognosen: Verwalten Sie die Opportunity-Pipeline Ihres Teams, prognostizieren Sie wöchentlich neue Geschäfte und Expansionsergebnisse und übernehmen Sie die Verantwortung für die Genauigkeit der Zahlen Ihres Teams.
- Kommerzielle Verantwortung: Verantwortlich für die Erreichung der Ziele Ihres Teams in Bezug auf Neukundengewinnung, Expansion, Annahme und Verbrauch.
- Deal-Coaching & technische Strategie: Begleiten Sie Customer Engineers bei kritischen Kundenanrufen, QBRs, Entdeckungssitzungen und PoC-Überprüfungen.
- Betriebliche Exzellenz: Sicherstellen, dass das Team effizient innerhalb der etablierten GTM-Prozesse arbeitet.
- KI- & Produktivitätsförderung: Fördern Sie die Einführung von KI-Agenten, LLMs und Automatisierungstools im Team.
- Cross-funktionale Führung: Dienen Sie als Stimme Ihres Teams und Ihres Gebiets in Führungssitzungen.
- Kultur & Werte: Modellieren Sie die Werte von Cloudflare und bauen Sie eine inklusive, leistungsstarke Teamkultur auf.
Mindestens erforderliche Qualifikationen:
- 5+ Jahre nachweisliche Erfahrung in der Leitung von kundenorientierten technischen Teams in einer SaaS-, Cloud- oder Infrastrukturumgebung.
- Fähigkeit, komplexe Unternehmensnetzwerk- und Sicherheitsarchitekturen klar zu entwerfen und zu artikulieren.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, technische Konzepte in Geschäftsergebnisse zu übersetzen.
- Nachgewiesener Erfolg bei der Verantwortung für eine Umsatzprognose.
- Exzellente Fähigkeiten im Management von Menschen und Coaching.
- Außergewöhnliche schriftliche und mündliche Kommunikation.
- Vertrautheit mit KI-unterstützten Arbeitsabläufen und Automatisierungsansätzen.
Bevorzugte Qualifikationen:
- Erfahrung mit dem Produktportfolio von Cloudflare oder Vertrautheit mit CDN, Sicherheitsedge, Zero Trust oder KI-Workloads.
- Erfahrung in der Verwaltung von Managern oder Teams, die über Regionen und Zeitzonen verteilt sind.
- Verständnis von Compliance-Rahmenwerken wie PCI DSS, HIPAA, SOC 2, GDPR oder FedRAMP.
Bildung: Bachelor- oder Masterabschluss in Informatik, Ingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich.
Reise: Diese Rolle kann Reisen von bis zu 25–50 % erfordern, um an Kundengesprächen, Team-Offsites, Branchenveranstaltungen und persönlichen Zusammenarbeiten teilzunehmen.
Cloudflare ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Wir setzen uns für die Bereitstellung von Chancengleichheit für alle Menschen ein und legen großen Wert auf Vielfalt und Inklusivität.
Manager, Presales Customer Engineering Arbeitgeber: Cloudflare
Cloudflare ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet, in der Innovation und Teamarbeit geschätzt werden. Mit einem klaren Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer Vielzahl von Vorteilen, einschließlich flexibler Urlaubsregelungen und Gesundheitsleistungen, fördert Cloudflare das Wachstum seiner Mitarbeiter und ermöglicht es ihnen, ihre Karriereziele zu erreichen. Die Standorte in New York und Washington DC bieten zudem eine inspirierende Atmosphäre, die Kreativität und Zusammenarbeit anregt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Manager, Presales Customer Engineering erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Cloudflare bewerben
Viele Unternehmen, wie Cloudflare, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Manager, Presales Customer Engineering mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Cloudflare und die ausgeschriebene Position Manager, Presales Customer Engineering zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cloudflare vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Cloudflare an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
