Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse komplexe technische Probleme und unterstütze Kunden bei Sicherheitsfragen.
- Unternehmen: Cloudflare, ein innovatives Unternehmen, das das Internet sicherer macht.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Fokus auf Teamarbeit und kontinuierlichem Lernen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das die Zukunft des Internets gestaltet und schützt.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Support und Kenntnisse über Netzwerksicherheit erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Über uns
Bei Cloudflare haben wir die Mission, ein besseres Internet zu schaffen. Das Unternehmen betreibt eines der größten Netzwerke der Welt, das Millionen von Websites und anderen Internet-Eigenschaften für Kunden von einzelnen Bloggern bis hin zu Fortune 500-Unternehmen unterstützt. Cloudflare schützt und beschleunigt jede Internetanwendung online, ohne Hardware hinzuzufügen, Software zu installieren oder eine Zeile Code zu ändern.
Die Internet-Eigenschaften, die von Cloudflare betrieben werden, haben den gesamten Webverkehr, der durch unser intelligentes globales Netzwerk geleitet wird, das mit jeder Anfrage intelligenter wird. Infolgedessen sehen sie signifikante Verbesserungen in der Leistung und eine Abnahme von Spam und anderen Angriffen.
Cloudflare wurde in die Liste der besten Unternehmenskulturen von Entrepreneur Magazine aufgenommen und gehört zu den innovativsten Unternehmen der Welt laut Fast Company. Bei Cloudflare suchen wir nicht nach Menschen, die auf einen ausgefeilten Fahrplan warten; wir suchen die Macher, die die Risse im Internet sehen, mit denen alle anderen einfach gelernt haben zu leben. Wir schätzen Kandidaten, die das Gespür haben, ein „normalisiertes“ Problem zu erkennen und die KI-native Neugier besitzen, um mit den neuesten Tools eine Lösung zu schaffen.
Unsere Kultur basiert auf Iteration, wobei wir KI nutzen, um heute schneller zu liefern und es morgen besser zu machen, während sichergestellt wird, dass jede Verbesserung, egal wie klein, im Team geteilt wird, um alle zu unterstützen.
Wenn Sie der Typ Mensch sind, der Neugier über Bürokratie schätzt und der glaubt, dass KI ein Partner bei der Lösung schwieriger Probleme ist, um das Internet voranzubringen, werden Sie gut zu uns passen.
Verfügbare Standorte: Austin, TX
Über die Abteilung
Das Customer Support Team löst komplizierte Probleme und beantwortet technische Anfragen per Telefon, E-Mail, Chat und sozialen Medien. Egal, ob es sich um einen Wordpress-Blogger handelt, der unsere Dienste kostenlos nutzt, oder um ein globales Unternehmensgeschäft mit Petabytes an Webverkehr, unser Team ist immer bereit zu helfen. Wir sind die Augen und Ohren von Cloudflare und fungieren als die Stimme des Kunden in Echtzeit, um ihre Bedürfnisse und realen Anwendungsfälle an den Rest des Unternehmens zurückzumelden – um einen besseren Service und zukünftige Produktentwicklungen zu schaffen.
Über die Rolle
Lieben Sie es, komplexe technische Probleme zu lösen und mit Menschen zu interagieren? Sind Sie leidenschaftlich daran interessiert, Kunden zu helfen und ein herausragender Kollege? Cloudflare sucht einen erfahrenen Network Security Engineer, der unserem Team beitritt und unsere größten und technisch anspruchsvollsten Kunden bei der Lösung technischer Probleme, Bedrohungen oder Angriffe auf ihre Infrastruktur auf OSI-Schichten 3, 4 und 7 unterstützt. Dies umfasst die gesamte Palette von Cloudflare-Produkten, von Magic Transit Infrastructure Protection, Argo Smart Routing, DDoS-Minderung und Network Firewall bis hin zur Verwendung der Web Application Firewall (WAF), Spectrum und Rate Limiting, um Kunden zu helfen.
Verantwortlichkeiten
- Kommunikation mit Kunden über Chat, E-Mail und Telefon
- Vergleich von Verkehrssignaturen und -attributen, einschließlich IP-Adressen, Cookie-Variationen, HTTP-Headern und JavaScript-Fußabdrücken, um zu bestimmen, was guter Verkehr und was bösartiger Verkehr ist
- DDoS-Minderung für OSI-Schichten 3, 4 und 7: Beratung der Kunden, wie sie bösartigen Verkehr mithilfe von Cloudflare-Tools wie Magic Transit, Network Firewall, WAF, IP-Reputationslisten, Paketinspektion, Blocklisten, Zulassungslisten und Ratenbegrenzung filtern können
- Zusammenarbeit mit Engineering- und Betriebsteams zur Minderung von Angriffen, Vorschläge zur Minderung unterbreiten und die geeignete Minderung anwenden, wenn dies zutrifft
- Zusammenarbeit mit Engineering- und Produktteams zur Verbesserung von Produkten und Tools
Erwünschte Fähigkeiten, Kenntnisse und Erfahrungen
- Fließende Englischkenntnisse sind erforderlich
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einem technischen Supportteam zur Lösung verschiedener technischer Probleme
- Selbstmotiviert und in der Lage, neue Technologien/Systeme/Funktionen mit wenig Anleitung zu erlernen
- Fundamentales Verständnis dafür, wie das Internet funktioniert (OSI-Modell)
- Fortgeschrittenes Verständnis von Internetprotokollen wie TCP und UDP
- Grundlagen der Computer-Netzwerktechnologie, Erfahrung mit iptables und Looking Glass
- Erfahrung in der Fehlersuche bei Netzwerkverbindungsproblemen, BGP-Routing und GRE-Tunneln
- Paketaufnahmeanalyse
- Erfahrung mit der Befehlszeile und Tools, einschließlich curl, dig, traceroute, openssl, git
- Erfahrung in der Fehlersuche bei DNS, SSL/TLS, HTTP
- Erfahrung in einer Webentwicklungs- und/oder Hosting-Umgebung, z. B. beim Installieren und Konfigurieren von Webservern wie Apache, Nginx, Caddy und IIS
- Erfahrung im Schreiben von Skripten in Bash, Python, JavaScript oder einer anderen Skriptsprache
- Erfahrung in der Zusammenarbeit im Team in einer kundenorientierten Rolle
Bonuspunkte
- Sie sind mit Cloudflare vertraut und nutzen aktiv unsere Plattform
- Sie haben mit PostgreSQL, MySQL, MS SQL und anderen Datenbankservern gearbeitet
- Sie sprechen fließend und können in anderen Sprachen über Englisch und Spanisch hinaus Fehler beheben
Verfügbarkeits- und Zeitplananforderungen
Flexibilität, um unterschiedliche Arbeitszeiten zu arbeiten, einschließlich: 8:30 - 17:30 Uhr Pazifische Zeit, Dienstag bis Samstag, Sonntag bis Donnerstag, Feiertage, Wochenenden, mehr als 5 Tage hintereinander oder gelegentlich zusätzliche Stunden.
Cloudflare ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Wir setzen uns für die Bereitstellung von Chancengleichheit für alle Menschen ein und legen großen Wert auf Vielfalt und Inklusivität. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von ihrer oder einer anderen Person wahrgenommenen oder tatsächlichen Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Abstammung, Staatsbürgerschaft, Alter, körperlicher oder geistiger Behinderung, medizinischem Zustand, Familienpflege-Status oder aus einem anderen Grund, der gesetzlich geschützt ist, für eine Anstellung in Betracht gezogen. Wir sind ein AA/Veteranen/Behinderten-Arbeitgeber. Cloudflare bietet angemessene Vorkehrungen für qualifizierte Personen mit Behinderungen. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie eine angemessene Vorkehrung benötigen, um sich für einen Job zu bewerben. Beispiele für angemessene Vorkehrungen sind unter anderem die Änderung des Bewerbungsprozesses, die Bereitstellung von Dokumenten in einem alternativen Format, die Nutzung eines Gebärdensprachdolmetschers oder die Verwendung spezieller Geräte. Wenn Sie eine angemessene Vorkehrung benötigen, um sich für einen Job zu bewerben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter hr@cloudflare.com oder per Post an 101 Townsend St. San Francisco, CA 94107.
Network Security Support Engineer Arbeitgeber: CloudFlare
Cloudflare ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an vorderster Front gegen Cyber-Bedrohungen zu kämpfen. Mit einem flexiblen Arbeitsumfeld in Austin, umfassenden Gesundheits- und Finanzleistungen sowie zahlreichen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung fördert Cloudflare eine inklusive und unterstützende Unternehmenskultur. Hier haben Sie die Chance, innovative Technologien zu nutzen und gleichzeitig einen direkten Einfluss auf die Sicherheit des Internets zu haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Network Security Support Engineer erhalten könntest
✨Werde sichtbar in der IT-Sicherheits-Community
In der IT-Sicherheit gibt’s eine Menge Fachkreise und Konferenzen, die super für Networking sind. Schau dir Events wie die "IT-Security Convention" oder regionale Meetups an, um Gleichgesinnte und potenzielle Arbeitgeber wie CloudFlare kennenzulernen!
✨Kollaboriere an Open-Source-Projekten
Zeig dein Können und engagiere dich in Open-Source-Projekten, die auf IT-Sicherheit abzielen. Das ist nicht nur eine tolle Möglichkeit, praktische Erfahrungen zu sammeln, sondern auch, um dein Portfolio zu erweitern und Sichtbarkeit in der Branche zu gewinnen.
✨Nutze spezielle Jobportale für IT-Sicherheit
Schau auf spezialisierten Jobportalen wie "heise jobs" oder "StepStone" nach offenen Stellen in der IT-Sicherheit. Hier findest du viele Angebote, die nicht immer auf den großen Plattformen gelistet sind. Vergiss nicht, dich direkt auf der Website von CloudFlare zu bewerben!
✨Halte deine Skills up-to-date
In der IT-Sicherheit bleibt nichts stehen, also bleib am Ball! Investiere Zeit in Weiterbildung und besuche Online-Kurse oder Webinare zu aktuellen Sicherheitsthemen. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern stärkt auch dein Profil bei CloudFlare.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Network Security Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine technischen Skills!:Im Bereich IT-Sicherheit ist es wichtig, dass du deine technischen Fähigkeiten klar kommunizierst. Stelle sicher, dass dein Lebenslauf relevante Zertifikate (wie CEH oder CISSP) sowie praktische Erfahrungen bei Sicherheitsprojekten oder Penetrationstests zeigt. Dies wird uns helfen, einen besseren Eindruck von deinem Fachwissen zu bekommen.
Präsentiere dein Wissen über aktuelle Trends:Wir möchten sehen, dass du über die neuesten Entwicklungen im Bereich IT-Sicherheit informiert bist. In deinem Anschreiben kannst du beispielsweise auf ein aktuelles Sicherheitsproblem oder einen neuen Standard eingehen, den du für relevant hältst. Dadurch zeigst du uns, dass du dich aktiv mit dem Thema auseinandersetzt und für die Position brennst.
Mach deine Leidenschaft deutlich:Da es sich um eine Vollzeitposition handelt, ist es wichtig, dass du uns in deinem Anschreiben zeigst, warum du in der IT-Sicherheit arbeiten möchtest. Erzähl uns von deinen Erfahrungen, wie du zur Cyber-Security gekommen bist und was dich motiviert, in dieser Branche zu arbeiten. Deine Motivation spielt eine große Rolle bei der Auswahl!
Referenzen oder Projekte anfügen:Wenn du bereits an interessanten Projekten gearbeitet hast oder relevante Referenzen hast, die deine Fähigkeiten unterstreichen, füge diese in deine Bewerbung hinzu. Das gibt uns einen Einblick in deine praktische Erfahrung und zeigt, was du wirklich drauf hast. Ein Link zu einem GitHub-Profil oder Sicherheitsanalysen, die du durchgeführt hast, wäre hier super hilfreich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CloudFlare vorbereitet
✨Sicherheitsprotokolle dominiert!
Mach dich mit den neuesten Sicherheitsprotokollen und -standards vertraut. Bei CloudFlare könnte es sein, dass du in technisch anspruchsvollen Fragen zu Netzwerksicherheit und Schwachstellenmanagement gefordert wirst – zeig, dass du die Grundlagen und die aktuellen Trends im Bereich IT-Sicherheit beherrschst!
✨Praktische Erfahrung zählt!
Bereite dich darauf vor, über frühere Projekte oder Erfahrungen im Bereich IT-Sicherheit zu sprechen. Es ist wichtig, Beispiele zu haben, wie du Sicherheitslücken identifiziert und behoben hast oder welche Tools du verwendet hast, um Systeme abzusichern. CloudFlare sucht nach jemandem, der die Theorie auch anwenden kann!
✨Teamarbeit nicht vergessen!
IT-Sicherheit ist oft Teamarbeit. Sei bereit, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team umgehst, um Sicherheitsprobleme zu lösen. Denk auch an Beispiel-Situationen, in denen du optimal mit anderen zusammengearbeitet hast – das könnte einen großen Unterschied machen!
✨Motivation und Lernbereitschaft zeigen!
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wird CloudFlare auch wissen wollen, wie motiviert du bist und welche Schritte du unternimmst, um dein Wissen in der sich ständig weiterentwickelnden Welt der IT-Sicherheit auf dem neuesten Stand zu halten. Das könnte in einem Gespräch über deine Weiterbildung oder zertifikatsbezogenen Pläne relevant sein!
