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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team, das Kunden zum Erfolg führt und Cloudflare optimal nutzt.
- Arbeitgeber: Cloudflare schützt und beschleunigt Internetanwendungen für Millionen von Kunden weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer innovativen Firma mit einer positiven Unternehmenskultur und sozialem Einfluss.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement und Führungskompetenz erforderlich.
- Andere Informationen: Engagierte und diverse Teams sind uns wichtig; wir fördern Inklusion.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 72000 - 84000 € pro Jahr.
Cloudflare ist auf einer Mission, um ein besseres Internet zu schaffen. Das Unternehmen betreibt eines der größten Netzwerke der Welt, das Millionen von Websites und anderen Internet-Eigenschaften für Kunden von Einzelbloggern bis hin zu Fortune 500-Unternehmen unterstützt. Cloudflare schützt und beschleunigt jede Internetanwendung online, ohne Hardware hinzuzufügen, Software zu installieren oder eine Zeile Code zu ändern.
Als Senior Manager für Customer Success, DACH werden Sie ein Team von Customer Success Managern und Customer Solutions Engineers (CSEs) leiten, die dafür verantwortlich sind, transformative Veränderungen voranzutreiben und unseren größten Unternehmenskunden zu helfen, den Geschäftswert zu realisieren und zu beschleunigen. Sie sind die Anwälte unserer Kunden und Produktexperten, die ihr Wissen nutzen, um sicherzustellen, dass unsere Unternehmenskunden die Cloudflare-Plattform in vollem Umfang gemäß den Best Practices verstehen und nutzen.
Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Führung des Customer Success-Teams und Entwicklung von Strategien zur Skalierung und nachhaltigem Wachstum.
- Wachstum und Wertschöpfung in Kundenbeziehungen durch aktive Teilnahme an Kundengesprächen.
- Entwicklung und Optimierung eines datengestützten Modells der Customer Journey.
- Steigerung der Produktakzeptanz, Kundenloyalität und -zufriedenheit.
- Zusammenarbeit mit Vertrieb und Marketing zur Optimierung von Upsell- und Cross-Sell-Strategien.
Erforderliche Qualifikationen:
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung als CSM oder Berater mit nachweislicher Leistung.
- 5+ Jahre Erfahrung in der Führung von Consulting Services oder technischen Teams.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Gespräche auf C-Level zu führen.
- Stark analytisches und zielorientiertes Denken.
Cloudflare ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Wir setzen uns für Vielfalt und Inklusion ein und schätzen alle qualifizierten Bewerber unabhängig von Rasse, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft oder anderen geschützten Merkmalen.
Senior Manager, Customer Success & Services, DACH Arbeitgeber: CloudFlare
Kontaktperson:
CloudFlare HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Manager, Customer Success & Services, DACH
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von Cloudflare zu vernetzen. Stelle Fragen zu ihrer Erfahrung im Unternehmen und zeige dein Interesse an der Position des Senior Managers für Customer Success.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Gespräche vor, indem du die neuesten Trends und Herausforderungen im Bereich Customer Success recherchierst. Zeige, dass du ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse von Unternehmenskunden hast und wie Cloudflare ihnen helfen kann, ihre Ziele zu erreichen.
✨Tip Nummer 3
Präsentiere deine Führungskompetenzen! Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, in denen du Teams erfolgreich geleitet und entwickelt hast. Dies wird dir helfen, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Technologie! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Cloudflare und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese in der Rolle des Senior Managers für Customer Success effektiv nutzen würdest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Manager, Customer Success & Services, DACH
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission: Informiere dich über Cloudflare und ihre Mission, das Internet zu verbessern. Zeige in deiner Bewerbung, wie deine Werte und Erfahrungen mit dieser Mission übereinstimmen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone deine Erfahrungen im Bereich Customer Success oder Consulting. Stelle sicher, dass du konkrete Beispiele für deine Erfolge und die Erreichung von Umsatz-Zielen angibst.
Zeige Führungsqualitäten: Da die Position eine Führungsrolle beinhaltet, solltest du in deiner Bewerbung deine Fähigkeiten zur Teamführung und -entwicklung klar darstellen. Nenne spezifische Situationen, in denen du Teams erfolgreich geleitet hast.
Kommunikationsfähigkeiten betonen: Da die Rolle Expertenkommunikation erfordert, solltest du Beispiele anführen, in denen du komplexe technische Konzepte einfach erklärt hast. Dies zeigt deine Fähigkeit, auf C-Level-Ebene zu kommunizieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CloudFlare vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Cloudflare legt großen Wert auf eine inklusive und vielfältige Unternehmenskultur. Informiere dich über ihre Werte und Mission, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt und die Unternehmensziele teilst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Softwarelösungen und deren Implementierung vorbereiten. Sei bereit, komplexe technische Konzepte einfach zu erklären, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Führungskompetenzen
Bereite Beispiele vor, die deine Erfahrung in der Führung von Teams und im Coaching anderer verdeutlichen. Cloudflare sucht nach jemandem, der in der Lage ist, ein hohes Leistungsniveau innerhalb des Teams zu fördern.
✨Stelle Fragen zur Kundenorientierung
Da die Rolle stark auf Kundenbeziehungen fokussiert ist, stelle Fragen, die dein Interesse an der Verbesserung der Kundenerfahrung zeigen. Dies könnte Fragen zu bestehenden Herausforderungen oder Strategien zur Kundenbindung umfassen.
