Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse komplexe Probleme und unterstütze Kunden mit technischen Anfragen.
- Unternehmen: Cloudflare, ein innovatives Unternehmen, das das Internet besser macht.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Aktienoptionen und flexible Arbeitsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das die Zukunft des Internets gestaltet und echte Veränderungen bewirkt.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenbetreuung und Kenntnisse in Webentwicklung sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 37000 - 51000 € pro Jahr.
Über uns: Bei Cloudflare haben wir die Mission, ein besseres Internet zu schaffen. Das Unternehmen betreibt eines der größten Netzwerke der Welt, das Millionen von Websites und anderen Internet-Eigenschaften für Kunden von Einzelbloggern bis hin zu Fortune-500-Unternehmen unterstützt. Cloudflare schützt und beschleunigt jede Internetanwendung online, ohne Hardware hinzuzufügen, Software zu installieren oder eine Zeile Code zu ändern.
Verfügbare Standorte: Lissabon, Portugal
Über die Rolle: Lieben Sie es, komplexe Probleme zu lösen und mit Menschen zu interagieren? Sind Sie leidenschaftlich daran interessiert, Kunden zu helfen und ein herausragender Kollege? Cloudflare sucht einen technischen Kunden-Support-Ingenieur, der unser Team verstärkt. Sie werden mit unseren Kunden an einer Vielzahl von technischen Supportfragen sowie mit dem technischen Betriebsteam arbeiten, das für den Betrieb unseres globalen verteilten Netzwerks verantwortlich ist. In dieser Position werden Sie die inneren Abläufe der Technologie von Cloudflare kennenlernen und ein tieferes Verständnis für Internet-Technologien gewinnen. Ihr Fokus liegt auf der Bereitstellung von Unterstützung für unsere Produkte der Entwicklerplattform: Workers, Workers AI, Pages, KV, Stream, R2, D1, DO usw.
Beispiele für wünschenswerte Fähigkeiten, Kenntnisse und Erfahrungen:
- Sie sind mit Produkten der Entwicklerplattform vertraut.
- Sie haben Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle im Team.
- Sie haben Erfahrung in der Lösung von HTTP-, DNS- und anderen netzwerkbezogenen Problemen.
- Sie haben Erfahrung mit einer gängigen Webentwicklungssprache (z. B. Javascript).
- Sie verstehen, wie das Internet funktioniert.
- Sie haben in einer Support-Rolle gearbeitet, in der Sie jedes Mal erfolgreich waren, wenn Sie ein Ticket gelöst haben.
- Sie kommunizieren gerne über verschiedene Support-Kanäle und stellen immer den Kunden an erste Stelle (E-Mails, Live-Chats, Telefonate und virtuelle Meetings).
- Sie sind ein motivierter Selbststarter und immer bestrebt, Ihre bestehenden Fähigkeiten zu erweitern.
Bonuspunkte:
- Sie sprechen fließend Deutsch, Japanisch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch oder Mandarin.
- Sie sind mit Cloudflare vertraut und haben eine Website, die aktiv unsere Plattform nutzt.
- Sie haben ein solides Verständnis für Problemlösungen mit Befehlszeilen-Tools (curl/dig/traceroute/tcpdump).
- Sie sind mit Nginx, Apache, IIS oder anderen Webservern vertraut.
- Sie sind bestrebt, ein tieferes Verständnis für die folgenden Technologien zu erlangen: DNS / CDN - Cache / SSL / Cloudflare Workers.
- Sie haben mit PostgreSQL, MySQL, MS SQL oder anderen Datenbankservern gearbeitet.
- Sie haben Erfahrung mit Cloudflare Workers und/oder JavaScript.
- Sie haben Erfahrung mit Video-Encoding- und Streaming-Lösungen.
Vergütung: Die Vergütung kann je nach Arbeitsort angepasst werden. Für in Portugal ansässige Mitarbeiter: Geschätztes Jahresgehalt von 37.000 bis 51.000 Euro.
Cloudflare ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Wir setzen uns für die Bereitstellung von Chancengleichheit für alle Menschen ein und legen großen Wert auf Vielfalt und Inklusion. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von ihrer oder einer anderen Person wahrgenommenen oder tatsächlichen Rasse, Farbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Abstammung, Staatsbürgerschaft, Alter, körperlicher oder geistiger Behinderung, medizinischem Zustand, Familienpflege-Status oder einem anderen gesetzlich geschützten Grund berücksichtigt.
Technical Support Engineer - Developer Platform Arbeitgeber: Cloudflare
Cloudflare ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet, in der Innovation und Teamarbeit geschätzt werden. Mit einem klaren Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer Vielzahl von Vorteilen, einschließlich flexibler Urlaubsregelungen und Gesundheitsleistungen, fördert Cloudflare das Wachstum seiner Mitarbeiter und ermöglicht es ihnen, ihre Karriereziele zu erreichen. Die Standorte in New York und Washington DC bieten zudem eine inspirierende Atmosphäre, die Kreativität und Zusammenarbeit anregt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Engineer - Developer Platform erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Cloudflare bewerben
Viele Unternehmen, wie Cloudflare, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Engineer - Developer Platform mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Cloudflare und die ausgeschriebene Position Technical Support Engineer - Developer Platform zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cloudflare vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Cloudflare an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
