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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support für interne Benutzer und verwalte komplexe technische Probleme.
- Arbeitgeber: CloudHQ, ein führender Anbieter von Hyperscale-Rechenzentrumslösungen.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und arbeite mit modernster Technologie.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und Kenntnisse in Microsoft 365 und Azure.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit großartigen Entwicklungschancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
CloudHQ ist ein weltweit führender Anbieter von Hyperscale-Rechenzentrumslösungen und stellt sichere, leistungsstarke und äußerst zuverlässige Einrichtungen für einige der größten Technologieunternehmen der Welt bereit. Wir pflegen eine Kultur der Präzision, Sicherheit und operativen Exzellenz. Dieser IT-Techniker spielt eine zentrale Rolle dabei, sicherzustellen, dass die Technologie für unsere CloudHQ-Teammitglieder, Drittanbieter und Support-Mitarbeiter reibungslos funktioniert. Sie leisten Desk-Side-, Telefon-, Remote- und Vor-Ort-Support für unser Rechenzentrumsteam. Mit Ihren ausgeprägten Fähigkeiten zur Problemlösung identifizieren Sie komplexe Probleme und überprüfen relevante Informationen, um Lösungen zu entwickeln, umzusetzen und zu bewerten.
Aufgaben
- Sie leisten IT-Support für interne Benutzer und Auftragnehmer im gesamten Rechenzentrum und kümmern sich bei Bedarf um Probleme der Stufen 1 bis 3.
- Verwaltung und Lösung von Tickets über das IT-Service-Management-/Ticketingsystem des Unternehmens, um zeitnahe Updates und eine klare Kommunikation mit den Endbenutzern sicherzustellen.
- Installation, Konfiguration und Wartung von Endbenutzergeräten (Laptops, mobile Geräte) in einer Microsoft Windows-Umgebung.
- Support für Microsoft 365-Anwendungen (Outlook, Teams, OneDrive) und Behebung damit verbundener Probleme.
- Verwaltung und Support von BOX (Dateisystem) für Benutzer weltweit.
- Verwalten und unterstützen Sie Azure-Cloud-Dienste, einschließlich Identitätsmanagement mit Microsoft Entra ID (Azure AD).
- Implementieren, konfigurieren und überwachen Sie Lösungen für die Verwaltung mobiler Geräte (MDM) (z. B. Intune oder gleichwertige Lösungen).
- Stellen Sie die Einhaltung der DSGVO und der Sicherheitsrichtlinien des Unternehmens in allen IT-Abläufen sicher.
- Bieten Sie IT-Support für Mitarbeiter und Auftragnehmer beim Onboarding und Offboarding (Konten, Berechtigungen, Geräte).
- Führen Sie genaue IT-Dokumentationen, Bestandsaufnahmen und Konfigurationsaufzeichnungen.
- Eskalieren Sie komplexe technische Probleme bei Bedarf an leitende Ingenieure oder Anbieter.
- Arbeiten Sie bei funktionsübergreifenden Problemen mit den Teams für Netzwerk-, Sicherheits- und Rechenzentrumsbetrieb zusammen.
- Nehmen Sie an IT-Projekten wie Software-Rollouts, Upgrades oder Infrastrukturverbesserungen teil.
- Bieten Sie Benutzerschulungen und -anleitungen an, um die IT-Kompetenz im gesamten Unternehmen zu verbessern.
Anforderungen
- Nachgewiesene Erfahrung als IT-Support-Ingenieur, Systemingenieur oder in einer ähnlichen Position (Support Level 2–3).
- Fundierte praktische Erfahrung mit der Microsoft 365-Umgebung und Azure-Cloud-Diensten.
- Praktische Kenntnisse von Microsoft Entra ID (Azure AD), einschließlich Benutzer- und Gruppenverwaltung.
- Fundierte Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme und deren Administration.
- Erfahrung mit MDM-Lösungen (Intune oder gleichwertig) für die Geräteregistrierung, Compliance und Fernverwaltung.
- Vertrautheit mit IT-Service-Desk-/Ticketing-Systemen und ITIL-Best Practices.
- Kenntnisse der DSGVO-Anforderungen und IT-Sicherheits-Best Practices in Unternehmensumgebungen.
- Ausgeprägte Fähigkeiten zur Fehlerbehebung in den Bereichen Hardware, Software und Cloud-Dienste.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Fähigkeit, technische Probleme klar zu erklären.
- Flüssige Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) sind unerlässlich.
- Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu verwalten.
- Bereitschaft, je nach den Anforderungen des Unternehmens flexibel über alle Support-Ebenen (L1–L3) hinweg zu arbeiten.
- Professionelle Zertifizierungen wie Microsoft Certified: Azure Fundamentals, Azure Administrator Associate, M365 Modern Desktop Administrator, ITIL oder CompTIA sind von Vorteil.
Deutsch- und Englischkenntnisse sind aufgrund der Art der Position erforderlich.
Information Technology Engineer Arbeitgeber: CloudHQ, LLC
Kontaktperson:
CloudHQ, LLC HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Information Technology Engineer
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten in der Branche. Oftmals erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und technische Herausforderungen übst. Zeige, dass du nicht nur die Theorie beherrschst, sondern auch praktische Lösungen anbieten kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle bei CloudHQ findest, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeige dein Interesse und deine Motivation, Teil unseres Teams zu werden.
✨Tipp Nummer 4
Bleib dran und sei geduldig. Der Jobmarkt kann herausfordernd sein, aber jede Bewerbung und jedes Gespräch bringt dich einen Schritt näher an deinen Traumjob. Lass dich nicht entmutigen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Information Technology Engineer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können schnell den falschen Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Anforderungen und Aufgaben aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Das zeigt uns, dass du die Position wirklich verstehst und ernst nimmst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, ist, sie direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicher sein, dass wir alles erhalten und schnellstmöglich darauf reagieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CloudHQ, LLC vorbereitest
✨Verstehe die Technologie
Mach dich mit den Technologien vertraut, die CloudHQ verwendet, insbesondere mit Microsoft 365 und Azure-Diensten. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Grundlagen kennst, sondern auch, wie du diese Technologien zur Lösung von Problemen einsetzen kannst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu IT-Support, Fehlerbehebung und Ticketing-Systemen. Übe, wie du komplexe Probleme erklärst und Lösungen präsentierst. Das zeigt, dass du in der Lage bist, auch unter Druck klar zu kommunizieren.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du erfolgreich technische Probleme gelöst hast. Erkläre den Prozess, den du durchlaufen hast, um die Lösung zu finden, und betone deine analytischen Fähigkeiten.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du mit verschiedenen Teams und Benutzern kommunizieren musst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, technische Konzepte einfach und verständlich zu erklären, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
