IT-Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)

Coburg Vollzeit 36000 - 60000 € / Jahr (geschätzt) Kein Home Office möglich

Über uns

Wir sind ein IT-Unternehmen, das smarte IT-Systeme aufsetzt und betreibt – egal ob im klassischen Rechenzentrum oder in der Public Cloud. Wir suchen dich, damit du unser Team dabei unterstützt, unseren Kunden einen exzellenten Service zu bieten. Werde Teil eines dynamischen, jungen Teams, das Qualität und Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt stellt.

Position

IT-Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)

Standort: Coburg

Deine Aufgaben

Aufnahme und Verwaltung von Kundenanfragen: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und nimmst Anfragen per Telefon und E-Mail entgegen.
Einstufung und Priorisierung der Anfragen: Du bewertest die Dringlichkeit und Wichtigkeit der eingehenden Anfragen und leitest diese entsprechend an die zuständigen Fachteams weiter.
Betriebsüberwachung: Du überwachst unsere IT-Systeme und reagierst auf Ereignisse
Mitarbeit an der Prozessoptimierung: Du trägst aktiv zur Verbesserung unserer internen Prozesse und der Servicequalität bei, indem Du Feedback und Verbesserungsvorschläge einbringst.

Wir bieten

Eine umfassende Einarbeitung in den relevanten IT-Tätigkeitsbereich.
Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten
Ein engagiertes, hilfsbereites Team und ein gutes Betriebsklima sowie Möglichkeiten zur Teilzeitarbeit
Tolle Team-Events, leistungsgerechte Vergütung und attraktive Zusatzleistungen
Umfangreiche Schulungen und Weiterbildungen, um deine Fähigkeiten stetig zu erweitern

Dein Profil

Für diese Position benötigst Du keine IT-Ausbildung aber ein starkes Interesse an einem Einstieg in das IT-Umfeld.
Du besitzt idealerweise erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden.
Freundliches Auftreten, eine schnelle Auffassungsgabe und ein strukturiertes Arbeiten zeichnen Dich aus.
Du bist kommunikationsstark und hast Freude am Kontakt mit Kunden.
Du hast eine gute technische Auffassungsgabe und interessierst Dich für Computer/IT
Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung

Bereit für cloudopserve? Dann lade uns deinen Lebenslauf hoch. Gerne kannst du uns ein Anschreiben und Zeugnisse mit hochladen – das ist aber kein Muss.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bewirb dich jetzt schnell und unkompliziert direkt über den Button.

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IT-Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: cloudopserve GmbH

Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem innovativen IT-Unternehmen zu arbeiten, das Wert auf eine offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre legt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Teamarbeit, was nicht nur die persönliche Entwicklung fördert, sondern auch die Zufriedenheit unserer Kunden steigert. Werde Teil eines dynamischen Teams, das gemeinsam an der Spitze der Technologie steht und dabei stets die Qualität im Blick hat.