Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Bestandskunden und entwickle ihre Odoo-Instanzen weiter.
- Unternehmen: Cloudunify, ein wachstumsstarker Odoo-Partner in Österreich.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, leistungsabhängige Prämien und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Büros in Salzburg oder Wien und Homeoffice nach Vereinbarung.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden aktiv mit und erlebe direkten Impact.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im ERP-Umfeld und Tech-Affinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 62400 € pro Jahr.
Cloudunify ist einer der wachstumsstärksten Odoo-Partner in Österreich. Wenn ein Kunde mit uns live geht, fängt unsere Arbeit erst richtig an -- denn ein gutes ERP wächst mit dem Unternehmen. Als Technical Account Manager bist Du das Gesicht von Cloudunify für unsere Bestandskunden: Du betreust sie technisch und fachlich nach dem Go-Live, hältst ihre Odoo-Instanzen gesund, hast den Hut für laufende Kundenprojekte auf und entwickelst die Zusammenarbeit aktiv weiter -- von kleinen Feature-Erweiterungen bis hin zu neuen Projektpfaden. Wir suchen Dich in Salzburg oder Wien.
Standort: Salzburg oder Wien, Homeoffice nach Vereinbarung
Arbeitszeit: Vollzeit · 38,5h, Flexible Einteilung
Eintritt: Ab sofort bzw. nach Vereinbarung
Deine Aufgaben:
- Bestandskundenbetreuung: Du bist die zentrale Ansprechperson für ein Portfolio an Cloudunify-Bestandskunden -- vom Key-User bis zur Geschäftsführung. Du kennst ihre Prozesse, ihre Odoo-Instanz und ihre Roadmap.
- Technischer Support & Troubleshooting: Du bearbeitest und priorisierst eingehende Support-Tickets, analysierst Probleme in Odoo (Konfiguration, Studio, Server Actions) und löst sie eigenständig oder koordinierst die Lösung mit dem Dev- oder Consulting-Team.
- Projekt- & Backlog-Tracking: Du behältst den Überblick über alle laufenden Kunden-Initiativen -- Tickets, kleine Change-Requests, größere Folgeprojekte -- und sorgst dafür, dass nichts zwischen Stuhl und Bank fällt.
- Upselling & Account Growth: Du erkennst Optimierungspotenzial bei Deinen Kunden und stößt aktiv weitere Schritte an: zusätzliche Module, kleine Feature-Pakete oder größere Folgeprojekte.
- Quarterly Business Reviews: Du führst regelmäßige Reviews mit Deinen Kunden durch -- Status, Nutzungsgrad, offene Punkte, Roadmap, Cloudunify-Service-Quality.
- Schnittstelle zu Consulting & Development: Du übersetzt Kundenanforderungen in Tickets, Specs oder Projektanträge und sorgst für eine saubere Übergabe ins richtige Team.
- Hypercare & Übergabe: Du übernimmst Kunden nach dem Go-Live aus dem Projektteam und begleitest sie strukturiert in den Regelbetrieb.
- Wissensaufbau: Du dokumentierst Kundenstände, pflegst unser Knowledge Base und machst Cloudunify-Wissen für Deine Kolleg:innen zugänglich.
Das bringst Du mit:
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer kundenzugewandten Rolle im ERP- oder Business-Software-Umfeld -- Account Management, Customer Success, ERP-Support oder Junior-Consulting mit Tech-Affinität.
- Odoo-Erfahrung von Vorteil: Erfahrung mit Odoo, alternativ mit einem vergleichbaren System (SAP Business One, Microsoft Dynamics, NetSuite, Sage u. a.) und klarer Wechselbereitschaft zu Odoo.
- Tech-Affinität: Du verstehst grundlegende ERP-Konzepte (Datenmodelle, Workflows, Berechtigungen, Reporting) und kannst Themen technisch sauber einordnen -- auch wenn Du selbst kein Entwickler bist.
- Prozessverständnis: Du erkennst, wo Odoo bei einem Kunden noch nicht ausgereizt ist, und übersetzt das in konkrete Empfehlungen.
- Kommerzielles Gespür: Du erkennst Upselling-Potenzial, kannst Mehrwert klar verargumentieren und führst Folgeangebote sauber durch -- ohne Hard-Selling.
- Beratungsstärke & Kommunikation: Du erklärst komplexe Sachverhalte verständlich, moderierst souverän und behältst auch in hektischen Support-Situationen den Überblick.
- Strukturierte Arbeitsweise: Tickets, Backlogs, Roadmaps, QBR-Templates -- Du hast Spaß an Struktur und Routine, ohne in Bürokratie zu erstarren.
- AI-unterstütztes Arbeiten: Du setzt AI-Assistenten (Claude, ChatGPT & Co.) produktiv im Daily Workflow ein -- Ticket-Analyse, Doku, Kundenkommunikation.
- Sprachen: Deutsch verhandlungssicher (C1/C2), Englisch mindestens B2.
Das bieten wir Dir:
- Echte Ownership: Du betreust Dein Kundenportfolio eigenverantwortlich -- vom ersten Hypercare-Ticket bis zum Folgeprojekt.
- Zwei Karrierepfade: Tech-Track (Richtung Senior Consultant / Solution Architect) oder Account-Track (Richtung Key Account Manager / Head of Customer Success) -- Du entscheidest, wohin es geht.
- Kein Cold Sales: Du arbeitest mit Bestandskunden, die uns bereits vertrauen.
- Direkter Impact: Deine Kunden spüren Cloudunify-Qualität jeden Tag in ihrer Odoo-Instanz -- und Du bist die Person, die das sicherstellt.
- Flexibles Arbeitsmodell: Standort Salzburg oder Wien, Homeoffice nach Vereinbarung -- wir finden gemeinsam, wo Du am produktivsten bist.
- Leistungsprämie: leistungsabhängige Prämien zusätzlich zum Grundgehalt -- fair an Account-Wachstum und Kundenzufriedenheit gekoppelt.
- Moderner Tech-Stack: Odoo Helpdesk und AI-gestützte Ticket-Analyse -- Tools, die Dir helfen, mehr Kunden besser zu betreuen.
- Weiterbildung: Budget für Odoo-Zertifizierungen, Konferenzen (Odoo Experience in Brüssel inklusive) und individuelle Schulungen.
Gehalt: Das tatsächliche Gehalt liegt je nach Qualifikation und Erfahrung zwischen 35.000 EUR und 62.400 EUR brutto pro Jahr (auf Basis 38,5 Wochenstunden). Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Hinzu kommen leistungsabhängige Prämien.
Über den Job: Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung), Gehalt: 35.000 EUR bis 62.400 EUR jährlich, Positionsebene: Berufserfahrung, Arbeitsmodell: Hybrid, Dienstorte: Salzburg (Stadt), Wien, Berufsfelder: IT, EDV, Verkauf, Kundenbetreuung.
Über das Unternehmen: Arbeitgeber: Cloudunify FlexCo, Mitarbeiter*innenanzahl: 31 - 50 Mitarbeiter*innen, Standorte: Salzburg, Wien, Linz.
Detaillierte Angaben zur Stelle: Vollzeit (Festanstellung), Montag bis Freitag, 38,5 Stunden, Dienstorte: Salzburg (Stadt), Wien.
Erforderliche Kenntnisse: Erfahrung in einer kundenzugewandten Rolle im ERP- oder Business-Software-Umfeld, ERP-Konzepte, AI-Assistenten.
Nice-To-Have Kenntnisse: Odoo-Erfahrung.
Erforderliche Sprachen: Deutsch C1, Englisch B2.
Benefits: Flexible Arbeitszeiten & bis zu 7 Wochen Urlaub*, Home Office nach Vereinbarung, Personalprämien, Leistungsprämien / Boni, Aus- und Weiterbildung, Weiterbildungsbudget, Odoo Experience Brüssel inklusive, Fitnessangebote, Wellpass-Mitgliedschaft, Getränke, kalte & warme Getränke frei, Team-Events, regelmäßige Team-Events, gute Anbindung, moderne Büros zentral gelegen.
Gewünschte Bewerbungsunterlagen: Lebenslauf.
Ansprechperson: Aleyna Pamuk, HR-Managerin.
Technical Account Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Cloudunify FlexCo
Cloudunify ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu wachsen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Homeoffice und einem klaren Karrierepfad im Tech- oder Account-Track fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem sorgt ein moderner Tech-Stack und ein starkes Team für eine positive Arbeitsatmosphäre, in der echte Beziehungen zu Bestandskunden im Mittelpunkt stehen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Account Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Cloudunify FlexCo bewerben
Viele Unternehmen, wie Cloudunify FlexCo, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Account Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Cloudunify FlexCo und die ausgeschriebene Position Technical Account Manager (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cloudunify FlexCo vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Cloudunify FlexCo an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
