Wenn ein Kunde mit uns live geht, fängt unsere Arbeit erst richtig an — denn ein gutes ERP wächst mit dem Unternehmen. Als Technical Account Manager bist Du das Gesicht von Cloudunify für unsere Bestandskunden: Du betreust sie technisch und fachlich nach dem Go-Live, hältst ihre Odoo-Instanzen gesund und entwickelst die Zusammenarbeit aktiv weiter. Wir suchen Dich in Salzburg oder Wien. Standort Salzburg / Wien Homeoffice möglich Arbeitszeit Vollzeit · 38,5h Flexible Einteilung Eintritt Ab sofort bzw. nach Vereinbarung Deine Aufgaben
Bestandskundenbetreuung:
Du bist zentrale Ansprechperson für ein Portfolio an Cloudunify-Kunden — vom Key-User bis zur Geschäftsführung. Technischer Support & Troubleshooting:
Du priorisierst Support-Tickets, analysierst Probleme in Odoo (Konfiguration, Studio, Server Actions) und löst sie oder koordinierst die Lösung. Projekt- & Backlog-Tracking:
Du behältst den Überblick über alle Kunden-Initiativen und sorgst dafür, dass nichts zwischen Stuhl und Bank fällt. Upselling & Account Growth:
Du erkennst Optimierungspotenzial und stößt weitere Schritte an — auf Basis echter Mehrwerte, nicht auf Druck. Quarterly Business Reviews:
Regelmäßige Reviews — Status, Nutzungsgrad, offene Punkte, Roadmap, Service-Quality. Schnittstelle zu Consulting & Development:
Du übersetzt Anforderungen in Tickets, Specs oder Projektanträge und sorgst für saubere Übergaben. Hypercare & Übergabe:
Du übernimmst Kunden nach dem Go-Live und begleitest sie strukturiert in den Regelbetrieb. Wissensaufbau:
Du dokumentierst Kundenstände und pflegst unsere Knowledge Base. Das bringst Du mit
Mind. 3 Jahre Erfahrung
in einer kundenzugewandten Rolle im ERP-/Business-Software-Umfeld — Account Management, Customer Success, ERP-Support oder Junior-Consulting. Odoo-Erfahrung von Vorteil , alternativ vergleichbares System (SAP Business One, Dynamics, NetSuite, Sage) und Wechselbereitschaft. Tech-Affinität:
Du verstehst ERP-Konzepte (Datenmodelle, Workflows, Berechtigungen, Reporting) — auch ohne selbst Entwickler zu sein. Kommerzielles Gespür:
Du erkennst Upselling-Potenzial und führst Folgeangebote sauber durch — ohne Hard-Selling. Beratungsstärke & Kommunikation:
Du erklärst Komplexes verständlich und behältst auch in hektischen Support-Situationen den Überblick. Strukturierte Arbeitsweise:
Tickets, Backlogs, Roadmaps, QBR-Templates — Du hast Spaß an Struktur. AI-unterstütztes Arbeiten:
AI-Assistenten (Claude, ChatGPT & Co.) produktiv im Daily Workflow. Sprachen:
Deutsch verhandlungssicher (C1/C2), Englisch mind. B2. Das bieten wir Dir
Echte Ownership
Du betreust Dein Kundenportfolio eigenverantwortlich — vom ersten Hypercare-Ticket bis zum Folgeprojekt. Zwei Karrierepfade
Kein Cold Sales
Du arbeitest mit Bestandskunden, die uns bereits vertrauen. Wachstum aus Beziehung, nicht aus Cold Calls. Deine Kunden spüren Cloudunify-Qualität jeden Tag — und Du stellst das sicher. Flexibles Arbeitsmodell
Standort Salzburg oder Wien, Homeoffice nach Vereinbarung. Weiterbildung
Budget für Odoo-Zertifizierungen, Konferenzen (Odoo Experience Brüssel inklusive) und Schulungen. Benefits
Flexible Arbeitszeiten Homeoffice nach Vereinbarung Weiterbildungsbudget Wellpass-Mitgliedschaft Kalte & warme Getränke frei Regelmäßige Team-Events Bis zu 7 Wochen Urlaub* Moderne Büros zentral gelegen Gehalt
Das tatsächliche Gehalt liegt je nach Qualifikation und Erfahrung zwischen
35.000 €
und
62.400 €
brutto/Jahr (Basis 38,5h), ausbezahlt 14×. Hinzu kommen leistungsabhängige Prämien. Einstufung auf Basis des Kollektivvertrags IT mit entsprechender Überzahlung. Bereit, Cloudunify-Kunden langfristig zu begleiten? #J-18808-Ljbffr
