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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the voice of our brand by answering customer inquiries and providing top-notch service.
- Arbeitgeber: Join a fast-growing startup in Hamburg specializing in office furniture sales.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 13 salaries, a great team atmosphere, and snacks while working.
- Warum dieser Job: Make a real impact in online retail and help shape customer experiences.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in customer support or CRM, excellent German communication skills required.
- Andere Informationen: Join CLOUVOU and help us revolutionize online shopping!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
EinleitungWir sind ein Startup Unternehmen im Norden Hamburgs und sind mit unserem Team sehr schnell gewachsen, sodass wir neue Mitarbeiter suchen um in unsere Ranken aufzunehmen. Wir spezialisieren und im Vertrieb von Büromöbeln über unsere eigene Homepage, Amazon, Kaufland und Otto.AufgabenKundenanfragen per E-Mail und Telefon beantworten und dabei exzellenten Service bieten.CRM-Datenbank pflegen und sicherstellen, dass alle Kundeninformationen aktuell und vollständig sind.Proaktives Erkennen von Kundenbedürfnissen und entsprechende Lösungen anbieten.Feedback von Kunden sammeln und an relevante Teams weiterleiten, um die Servicequalität zu verbessern.Retourenmanagement Verpacken von ErsatzteilenQualifikationErfahrung im Kundensupport oder CRM, idealerweise im Bereich Online- und Versandhandel.Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich.Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu jonglieren und in einem schnelllebigen Umfeld effektiv zu arbeiten.Kenntnisse in CRM-Systemen und der Umgang mit gängigen Software-Tools.Kundenorientierte Denkweise und die Fähigkeit, Probleme lösungsorientiert anzugehen.Benefits13 GehälterSuper Atmosphäre im Team, wo man sich direkt wohlfühlt.Trinken und Snacks Unternehmungen als TeamNoch ein paar Worte zum SchlussSchließe dich CLOUVOU an und gestalte die Zukunft des Online-Handels mit uns! Als Kundensupport / CRM Manager hast du die Chance, Kundenherzen zu gewinnen. Bewirb dich jetzt!
Kundensupport / CRM Manager Arbeitgeber: CLOUVOU
Kontaktperson:
CLOUVOU HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundensupport / CRM Manager
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte, die wir verkaufen. Ein tiefes Verständnis für unsere Büromöbel und deren Vorteile wird dir helfen, Kundenanfragen kompetent zu beantworten und exzellenten Service zu bieten.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten, um in einem simulierten Gespräch mit Freunden oder Familie zu üben. So kannst du sicherstellen, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und professionell bleibst.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit gängigen CRM-Systemen vertraut. Wenn du bereits Erfahrung hast, überlege dir konkrete Beispiele, wie du diese Systeme effektiv genutzt hast, um Kundenbeziehungen zu verbessern.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine kundenorientierte Denkweise, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit teilst, wo du proaktiv auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist. Das wird uns zeigen, dass du die richtige Einstellung für die Position hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundensupport / CRM Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über CLOUVOU und deren Produkte. Besuche die Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Zielgruppe zu erfahren.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als Kundensupport / CRM Manager zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Kundensupport und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei CLOUVOU arbeiten möchtest und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Verbesserung des Kundenservices beitragen können.
Sorgfältige Überprüfung: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreibfehler und Vollständigkeit. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und aktuell sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CLOUVOU vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundensupport, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Wie priorisierst du Anfragen?' Das zeigt, dass du die Herausforderungen der Rolle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da exzellente Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe, klar und präzise zu sprechen. Du könntest auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einbringen, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Kenntnisse über CRM-Systeme demonstrieren
Informiere dich über gängige CRM-Systeme und sei bereit, deine Erfahrungen damit zu teilen. Wenn du spezifische Tools kennst, die das Unternehmen möglicherweise verwendet, erwähne diese.
✨Kundenorientierte Denkweise hervorheben
Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du proaktiv auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist. Dies könnte durch Feedback-Management oder durch das Lösen von Problemen geschehen sein.
