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Für Unternehmen - Kundenanfragen per E-Mail und Telefon beantworten und dabei exzellenten Service bieten.
- CRM-Datenbank pflegen und sicherstellen, dass alle Kundeninformationen aktuell und vollständig sind.
- Proaktives Erkennen von Kundenbedürfnissen und entsprechende Lösungen anbieten.
- Feedback von Kunden sammeln und an relevante Teams weiterleiten, um die Servicequalität zu verbessern.
- Retourenmanagement
- Verpacken von Ersatzteilen
- Erfahrung im Kundensupport oder CRM, idealerweise im Bereich Online- und Versandhandel.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu jonglieren und in einem schnelllebigen Umfeld effektiv zu arbeiten.
- Kenntnisse in CRM-Systemen und der Umgang mit gängigen Software-Tools.
- Kundenorientierte Denkweise und die Fähigkeit, Probleme lösungsorientiert anzugehen.
Kontaktperson:
CLOUVOU HR Team
