Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
- Unternehmen: Teil der Migros-Gruppe mit stabilen Strukturen und vielfältigen Karrieremöglichkeiten.
- Vorteile: Vergünstigte Versicherungen, Handy-Abos und Beteiligung am öffentlichen Verkehr.
- Weitere Informationen: Großzügiges Weiterbildungsangebot und attraktive Fitnessangebote.
- Warum dieser Job: Nutze deine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung, um echten Einfluss zu nehmen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Als erste Ansprechperson für unsere Teilnehmer*innen und Interessent*innen sorgst du mit hohem Serviceverständnis und Fachwissen dafür, dass alle Anliegen per Telefon und E-Mail schnell und professionell bearbeitet werden. Mit deiner ausgeprägten Kundenorientierung und Kommunikationsstärke füllst du unsere Klassen und bist die wichtige Schnittstelle zwischen Kundschaft und internen Abteilungen.
Wichtige Hinweise: Das Kundenservice-Center ist Mo-Fr von 08:00-19:00 Uhr sowie Sa von 08:00-12:00 Uhr besetzt.
Was du bewegst
- Du bist die erste Ansprechperson für Teilnehmer*innen und Interessent*innen, die sich per Telefon und E-Mail an die Klubschule wenden.
- Mit deiner hohen Kunden- und Verkaufsorientierung sowie deinem breiten Fachwissen trägst du dazu bei, unsere Klassen zu füllen.
- Du verantwortest die direkte und abschließende Bearbeitung aller Kundenanfragen, der allgemeinen Korrespondenz per E-Mail und Telefon und bist die interne Schnittstelle zu anderen Abteilungen.
- Die professionelle Bearbeitung von Reklamationen im eigenen Kompetenzbereich gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.
- Du bearbeitest regelmäßig unsere Teampostfächer, Reservationslisten und Wartelisten.
Was du mitbringst
- Bildung: Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich oder eine ähnliche Grundausbildung (z.B. Kundendialog EFZ).
- Berufserfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst idealerweise im Bildungsbereich.
- Ausgeprägte Kundenorientierung und ein hohes Dienstleistungsverständnis.
- Genaue, strukturierte Arbeitsweise und vernetztes Denken.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit.
- Deutsch (B2), Englisch (B1), Französisch (ADVANTAGEOUS), Italienisch (ADVANTAGEOUS).
Was wir dir bieten
- Vergünstigte Versicherungen bei diversen Privat- und Krankenversicherungen.
- Vergünstigte Geschäftskonditionen für privates Handy‑Abonnement.
- Kostenbeteiligung am öffentlichen Verkehr und Mobility CarSharing.
- Kostenbeteiligung an Abos von diversen Freizeit- und Fitnessanlagen der Migros-Gruppe.
- Als Teil der Migros-Gruppe profitierst du von stabilen Strukturen, vielfältigen Karrieremöglichkeiten und attraktiven Benefits.
- Großzügiges Angebot an kostenlosen, internen Weiterbildungen, kostenlose Teilnahme an ausgewählten Kursen (Landessprachen und Gesundheitskurse) und finanzielle Beteiligung am Gesamtkursangebot.
Es werden nur Online-Bewerbungen über das Bewerbungsportal berücksichtigt.
Rekrutierungsprozess
- Bewerbungsunterlagen einreichen.
- Vorselektion der Bewerbungen.
- Zeitversetztes Videointerview.
- Gespräch mit HR & Fachabteilung.
- Fachgespräch.
- Angebot & Vertragsausstellung (Digital).
Kontakt: Frau Nicole Meillaud – Talent Acquisition Partner.
Kundenberater*in Kundenservice-Center 60 - 100% Arbeitgeber: Club School Migros
Als Teil der Migros-Gruppe bieten wir dir nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz im Kundenservice-Center, sondern auch ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und Kundenorientierung setzt. Unsere Mitarbeiter*innen profitieren von attraktiven Benefits wie vergünstigten Versicherungen, Mobilitätsbeteiligungen und einem umfangreichen Weiterbildungsangebot, das dir hilft, deine Karriere im Bildungsbereich voranzutreiben. Bei uns hast du die Möglichkeit, in einem stabilen Unternehmen zu wachsen und deine Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenberater*in Kundenservice-Center 60 - 100% erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Club School Migros suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater*in Kundenservice-Center 60 - 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Club School Migros im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Club School Migros vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Club School Migros und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
