Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Mitglieder mit komplexen Bedürfnissen und koordiniere hochwertige Pflege.
- Unternehmen: Tia, ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen für Frauen.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Remote-Position mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Sei die Stimme, die Frauen in ihrer Gesundheitsreise unterstützt und einen echten Unterschied macht.
- Qualifikationen: Starke Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit komplexen Anfragen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 22 - 22 € pro Stunde.
- Care Coordinator Level I
- Schedule- Late Pacific Time Coverage (9:00 AM - 6:00 PM PST)
Compensation-$18.00-$22.00/hour -compensation depends on a combination of job-related factors, which may include education, training, experience, location, business needs, or market demands
Location- Remote with preference for a candidate located in OR, MT, AZ, NV
About the Role
The Care Coordinator Level I role is a critical member-facing position at Tia, focused on delivering high-quality, compassionate, and efficient support for members with complex needs.
As the first voice many members hear, this role reflects Tia’s mission to reinvent women’s healthcare through relational, high-touch care.
Care Coordinators work closely with clinical providers, operational teams, and external partners to ensure seamless, safe, and empathetic care delivery.
Success in this role requires excellent judgment, the ability to manage complex workflows, and strong problem-solving skills under pressure.
- High-Complexity Care Coordination
- Serve as the primary point of contact for complex member inquiries via phone or other communication channels.
- Manage urgent and high-touch requests, including #urgent-patient-requests, “important flags,” and escalated member concerns.
- Coordinate nuanced clinical and specialty services, such as IUD scheduling and follow-up care.
Member Experience & Relationship Building
- Deliver compassionate, real-time phone-based support, resolving complex issues and triaging appropriately.
- Build trust with members through thoughtful, empathetic communication and clear follow-through.
- Uphold Tia’s tone, values, and service standards in every interaction.
- Serve as an advocate for members, ensuring their needs are met holistically and with dignity.
- Operational Excellence & Documentation
- Accurately document all interactions, ensuring compliance with HIPAA and internal policies.
- Use established workflows consistently while identifying areas for simplification or standardization.
- Surface recurring pain points or workflow gaps to leadership for continuous improvement.
- Team Engagement & Growth
- Participate in team training, huddles, and performance reviews to continuously grow skills.
- Stay up to date on workflow changes, policies, and product updates to support members effectively.
- What Excellence Looks Like
- Confidently handles high-complexity, member-facing tasks while maintaining excellent service quality.
- Responds quickly and effectively to urgent requests and escalations.
- Masters workflows and accurately applies nuanced processes.
- Proactively flags process gaps and contributes to workflow improvement initiatives.
- Consistently meets or exceeds KPIs, including quality scores, SLA adherence, and member satisfaction targets.
- Key Metrics
- Minimum 65 calls per week (90% team answer rate)
- 125 chats/tasks completed per week
- 95%+ HIPAA documentation compliance
- 80% QA score
- Consistent SLA performance on urgent and flagged requests
- #J-18808-Ljbffr
Care Coordinator I, Late Pacific Schedule - Remote Arbeitgeber: Clutch Canada
Clutch Canada bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für den Remote Advisory Solutions Consultant im Bereich Identity Security. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Innovation fördern wir eine Kultur, die persönliches Wachstum und berufliche Entwicklung unterstützt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einer positiven Work-Life-Balance und der Möglichkeit, an spannenden Projekten in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Care Coordinator I, Late Pacific Schedule - Remote erhalten könntest
✨Besuche lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine super Gelegenheit, um direkt mit potenziellen Arbeitgebern wie Clutch Canada ins Gespräch zu kommen. Nimm dir Zeit, um die Kommunal- und Fachmessen in deiner Umgebung zu besuchen und Fragen zu stellen – das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Engagier dich in Pflege-Communities
Schau dir lokale Pflege- und Gesundheitsnetzwerke an oder werde Mitglied in Online-Communities. Dort findest du nicht nur Tipps und Unterstützung von anderen Pflegekräften, sondern auch Informationen über unbesetzte Stellen bei Firmen wie Clutch Canada.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Falls du noch nicht lange im Beruf bist, überlege dir, Praktika in verschiedenen Einrichtungen zu machen oder als Aushilfe zu arbeiten. Das hilft dir, praktische Erfahrungen zu sammeln und Kontakte zu knüpfen, die dir helfen können, eine Vollzeitstelle zu finden.
✨Bewerbungsportal nutzen
Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website bei Clutch Canada zu bewerben! Wir haben alle Infos und unsere Stellenanzeigen sind aktuell. Nutze die Chance, um in die Pflegebranche einzusteigen und eine Vollzeitstelle zu finden, die dir Freude bereitet.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Care Coordinator I, Late Pacific Schedule - Remote mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Pflege-Leidenschaft:In deinem Bewerbungsschreiben ist es wichtig, dass du deine Leidenschaft für die Pflegeberufe rüberbringst. Erkläre, warum du diesen Weg gewählt hast und was dich motiviert, gerade bei Clutch Canada zu arbeiten. Authentizität zählt hier besonders!
Betone relevante Erfahrungen:Deine bisherigen Erfahrungen sind entscheidend! Gehe gezielt auf Praktika oder berufliche Stationen ein, die für die Rolle bei Clutch Canada relevant sind. Auch Ehrenamt oder Fortbildungen können hier einen großen Unterschied machen.
Zeige deine Qualifikationen:Vergiss nicht, deine Abschlüsse und Zertifikate schon in der Bewerbung hervorzuheben. Wenn du spezielle Fortbildungen oder Zusatzqualifikationen hast, die für die Pflege wichtig sind, stelle sicher, dass diese schnell auffallen. Das zeigt, dass du dich kontinuierlich fortbildest!
Klarheit über deine Verfügbarkeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, solltest du in deinem Anschreiben klarstellen, wann du zur Verfügung stehst und ob es spezielle Wünsche hinsichtlich der Schichten gibt. Das hilft Clutch Canada, besser zu planen und zeigt deine Vorfreude auf die Mitarbeit!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Clutch Canada vorbereitet
✨Zeige deine Empathie
In der Pflege ist Empathie das A und O. Überlege dir konkrete Beispiele aus deinem bisherigen Werdegang, wo du empathisch auf Patienten oder Kollegen eingegangen bist. So kannst du während des Interviews zeigen, dass du mit Herz und Verstand bei der Sache bist.
✨Bereite dich auf praktische Szenarien vor
Da es um eine Vollzeitstelle im Pflegebereich geht, kann es sein, dass du praktische Aufgaben oder Szenarien im Interview durchspielen musst. Stell dir vor, wie du in verschiedenen Situationen reagieren würdest, sei es bei der Pflege eines Patienten oder im Umgang mit Angehörigen.
✨Kenne die aktuellen Entwicklungen
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Pflegebereich, wie Personalengpässe oder neue Pflegekonzepte. Das zeigt, dass du nicht nur die Basics kannst, sondern auch bereit bist, dich mit den Entwicklungen im Feld auseinanderzusetzen.
✨Sei bereit für Teamfragen
In der Pflege arbeitest du oft im Team. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Teamarbeit betreffen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Konflikte gelöst oder effektiv mit anderen zusammengearbeitet hast, um deine Teamfähigkeit unter Beweis zu stellen.
