Social Media Community Coordinator

Ollie wurde mit der Mission gegründet, das Leben von Haustieren und ihren Besitzern landesweit zu verbessern. Wir stellen hochwertiges Haustierfutter her, das auf die Ernährungsbedürfnisse jedes Hundes abgestimmt ist, und liefern direkt an die Türen unserer Kunden.

Als Mitglied unseres wachsenden Teams werden Sie Teil einer Unternehmenskultur, die sich leidenschaftlich für ihre Arbeit und ihre Teammitglieder einsetzt. In der Rolle des Social Media Community Coordinators sind Sie für die tägliche Ausführung über alle Ollie-Social-Media-Kanäle verantwortlich, einschließlich der Veröffentlichung von Inhalten, der Überwachung der Leistung und der Bereitstellung umsetzbarer Erkenntnisse durch Berichterstattung und Analysen.

Diese Rolle ist verantwortlich für die Identifizierung und Aktivierung von Echtzeit-Markenmöglichkeiten und stellt sicher, dass Ollie zeitnah und kulturell relevant auftritt. Sie werden auch die Community-Engagement leiten, Beziehungen zu unserem Publikum aufbauen und durch durchdachte „Überraschungs- und Freude“-Momente die Markenloyalität und -vertretung vertiefen.

Diese Rolle ist remote in den USA angesiedelt und berichtet an den Social Media Manager.

Was Sie tun werden:

• Inhalte über alle Ollie-Social-Media-Kanäle veröffentlichen und planen, um Genauigkeit, Konsistenz und Übereinstimmung mit dem Inhaltskalender sicherzustellen.
• Laufende soziale Anhörung durchführen, um Trends, kulturelle Momente und Echtzeitmöglichkeiten zu identifizieren, damit Ollie an relevanten Gesprächen teilnehmen kann.
• Community-Engagement verwalten, indem Sie auf Kommentare, DMs und Erwähnungen konsistent, durchdacht und markenkonform reagieren.
• Timely, on-brand Antworten auf Trending-Themen ausführen, wobei Geschwindigkeit mit Markenstimme und Sensibilität in Einklang gebracht wird.
• „Überraschungs- und Freude“-Momente identifizieren und umsetzen (z. B. Geschenke, personalisierte Antworten, reaktive Inhalte), um Loyalität und Advocacy aufzubauen.
• Tägliche Leistung überwachen und regelmäßige Berichte über wichtige Kennzahlen (Engagement, Reichweite, Aufrufe usw.) erstellen, um Daten in umsetzbare Erkenntnisse zu übersetzen.
• Cross-funktional mit kreativen und Marken-Teams zusammenarbeiten, um kohärente Botschaften und Ausführungen sicherzustellen, sowie mit CX-Teams, um Eskalationen zu adressieren und sicherzustellen, dass unsere Community gehört und unterstützt wird.
• Ein starkes Verständnis der besten Praktiken der Plattform und sich entwickelnder sozialer Trends aufrechterhalten, um die Leistungsfähigkeit von Inhalten zu optimieren und als Ollies interne Expertin für soziale Trends und beste Praktiken zu fungieren.
• Kampagnenstarts und wichtige Markenmomente mit Echtzeit-Postings, Engagement und Leistungsüberwachung unterstützen.

Wer Sie sind:

• Sie haben 1-3 Jahre Erfahrung im Social Media Management oder Community Management für Verbraucherbrands (CPG, Lifestyle oder Haustierbereich ist von Vorteil).
• Fließend in den Nuancen der Plattformen Instagram, TikTok und Facebook, mit der Fähigkeit, Ton und Format entsprechend anzupassen.
• Tief in der Internetkultur verwurzelt und äußerst sozialmedienaffin.
• Komfortabel mit der Analyse von Social-Media-Kennzahlen und -Daten zur Verbesserung der Leistung.
• Erfahrung mit Social-Media-Management- und Analysetools (Sprout, Hootsuite usw.).
• Die Fähigkeit, Inhalte für soziale Medien zu produzieren, ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Sie sind hochorganisiert, proaktiv und fühlen sich wohl dabei, mehrere Projekte gleichzeitig zu verwalten und Fristen zu priorisieren.
• Sie arbeiten effektiv zusammen und kommunizieren gut und sind offen für konstruktives Feedback.
• Sie haben einen Abschluss in Marketing oder einem verwandten Bereich.

Was Sie erhalten:

• Wettbewerbsfähiges Gehalt
• Gesponsertes 401(k)-Programm mit Arbeitgeberbeitrag bis zu 4%
• Umfassende Gesundheitsversorgung, einschließlich medizinischer, zahnärztlicher und augenärztlicher Versorgung
• Unbegrenzte Urlaubsregelung, die Sie ermutigt, zu nutzen
• Bezahlte Elternzeit
• 1 Woche Paw-ternity Leave für neue Hundebesitzer
• Kostenloses Ollie-Abonnement
• Inspirierende Teamkollegen!

Ollie fördert Vielfalt und Chancengleichheit. Wir setzen uns dafür ein, ein Team aufzubauen, das eine Vielzahl von Hintergründen, Perspektiven und Fähigkeiten repräsentiert. Ollie ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und diskriminiert nicht aufgrund von Rasse, nationaler Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, geschütztem Veteranenstatus, Behinderung, Alter oder anderem rechtlich geschützten Status. Für Personen mit Behinderungen, die eine Unterkunft anfordern möchten, geben Sie dies bitte in Ihrer Bewerbung an.