Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und baue enge Kundenbeziehungen auf.
- Arbeitgeber: CMA CGM, ein führendes Unternehmen in Schifffahrt und Logistik.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft der Logistik mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Schifffahrt/Logistik und Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungschancen.
Unter der Leitung von Rodolphe Saadé bedient die CMA CGM-Gruppe, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Schifffahrt und Logistik, mehr als 420 Häfen auf fünf Kontinenten. Mit ihrer Tochtergesellschaft CEVA Logistics, einem weltweit führenden Logistikunternehmen, und ihrer Luftfrachtsparte CMA CGM AIR CARGO bietet die CMA CGM-Gruppe ihren Kunden ein umfassendes und immer effizienteres Angebot an neuen Schifffahrts-, Land-, Luft- und Logistiklösungen.
Die CMA CGM Gruppe hat sich der Energiewende in der Schifffahrt verschrieben und ist ein Vorreiter bei der Nutzung alternativer Kraftstoffe. Sie hat sich zum Ziel gesetzt, bis 2050 kohlenstofffrei zu werden. Über die CMA CGM Foundation hilft die Gruppe jedes Jahr Tausenden von Kindern durch ihre Maßnahmen zur Förderung von Bildung für alle und Chancengleichheit. Die CMA CGM-Stiftung wird auch bei humanitären Krisen tätig, die eine Soforthilfe erfordern, indem sie die Schifffahrts- und Logistikexpertise der Gruppe mobilisiert, um humanitäre Hilfsgüter in die ganze Welt zu bringen.
Die Gruppe ist mit einem Netz von mehr als 400 Büros und 750 Lagern in 160 Ländern vertreten und beschäftigt weltweit mehr als 155.000 Mitarbeiter, davon 4.000 in Marseille, wo sich der Hauptsitz befindet. Die CMA CGM (Deutschland) GmbH ist Teil dieses globalen Netzwerks und bietet ihren Kunden seit mehr als 25 Jahren innovative Dienstleistungen, Effizienz und Schifffahrtsexpertise auf höchstem Niveau. Zum Portfolio zählen individuelle multimodale Transportlösungen und verlässlicher Door-to-Door-Service. Als größte Agentur für Deutschland und Zentraleuropa unterhält die CMA CGM (Deutschland) GmbH Standorte in Bremen, Hamburg, Düsseldorf, Frankfurt, München, Basel, Bratislava, Prag und Wien. Während sich der Geschäftssitz in Bremen befindet, sind die die strategischen Abteilungen von Operations, Logistik und Dokumentation am größten Standort in Hamburg zentralisiert.
Mehr Informationen finden Sie auf:
Zum nächstmöglichen Eintrittstermin suchen wir für unseren Standort in Basel einen: Customer Service Officer (w/m/d) in Teilzeit
Ihre Aufgaben:
Case Management
- Verantwortung für die Bearbeitung aller Kundenanfragen innerhalb der Service Level Agreements
- Sicherstellung von laufenden Kundeninformation
- Effiziente Zusammenarbeit mit relevanten Teams
Service Level Management:
- Überwachung der Einhaltung von Service-Levels
- Zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen und Sonderwünsche
- Bearbeitung von Beschwerden und Koordination mit internen Teams zur Lösungsfindung
- Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten
Sie sind der Focal Point für Kunden:
- Aufbau enger Kundenbeziehungen durch persönliche Treffen
- Unterstützung des Customer Care Account Managers bei Berichten und Analysen
- Sicherstellung der Einhaltung von Verträgen und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität
Ihr Profil:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Schifffahrt oder Logistik
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der Schifffahrt
- Erfahrung im Kundenservice (mindestens 2 Jahre Erfahrung im Umgang mit Kunden)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1)
- Sie haben Freude im Umgang mit Kunden
- Sie sind kommunikationsstark, serviceorientierte und haben eine eigenständige und überlegte Arbeitsweise sowie Freude an der Arbeit im Team
- Der Umgang mit MS-Office Anwendungen bereitet Ihnen keine Probleme
Wir bieten Ihnen:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag: Wir wollen, dass Sie sich langfristig bei uns wohlfühlen
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem angenehmen Arbeitsumfeld
- Einen attraktiven Arbeitsplatz
- Betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung
- Flexibles Arbeitszeitmodell mit Zeiterfassung und Kompensation
- Ferienanspruch in Höhe von 25 Arbeitstagen pro Jahr
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten nach Wahl auf unserer E-Learning-Plattform
- Mitarbeiter*innenangebote in Form von Einkaufsvergünstigungen in vielen Bereichen (z.B. bei Reisen, Events, Haushaltsgeräten des täglichen Bedarfs)
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben und Ihre Qualifikationen mit den Anforderungen der Position übereinstimmen, freuen wir uns über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Bewerbungsanschreiben und Lebenslauf) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittsdatums.
Come along on CMA CGM’s adventure !
#J-18808-Ljbffr
Customer Service Officer (w/m/d) in Teilzeit Arbeitgeber: CMA CGM
Kontaktperson:
CMA CGM HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Officer (w/m/d) in Teilzeit
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Officer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Basel Kontakt aufzunehmen. Ein kurzes, freundliches Anschreiben oder eine Nachricht kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei CMA CGM arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die CMA CGM-Gruppe, ihre Werte und ihre Dienstleistungen. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Mission des Unternehmens beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle Informationen und Anforderungen direkt von der Quelle erhältst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Officer (w/m/d) in Teilzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich: Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache, um deine Motivation für die Stelle als Customer Service Officer zu verdeutlichen. Erzähl uns, warum du Teil unseres Teams werden möchtest und was dich an der CMA CGM-Gruppe begeistert.
Lebenslauf auf den Punkt bringen: Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Betone relevante Erfahrungen im Kundenservice und in der Schifffahrt. Wir wollen schnell sehen, dass du die richtige Person für den Job bist, also mach es uns leicht, deine Qualifikationen zu erkennen!
Beziehe dich auf die Anforderungen: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung an. Hebe deine Fähigkeiten hervor, die direkt mit den Aufgaben und Anforderungen übereinstimmen. Zeig uns, dass du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Bewerbung über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CMA CGM vorbereitest
✨Informiere dich über CMA CGM
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von CMA CGM und deren Dienstleistungen machen. Informiere dich über die Unternehmenswerte, die Energiewende in der Schifffahrt und die verschiedenen Logistiklösungen, die sie anbieten. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse an der Firma.
✨Bereite Beispiele vor
Da die Position einen starken Fokus auf Kundenservice hat, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du die nötigen Fähigkeiten mitbringst.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle als Customer Service Officer ist es wichtig, klar und effektiv zu kommunizieren. Übe, wie du deine Gedanken strukturiert und verständlich ausdrücken kannst. Achte darauf, während des Interviews aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
CMA CGM bietet umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten an. Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Entwicklung, indem du nach den verfügbaren Schulungen und Programmen fragst. Das zeigt, dass du langfristig im Unternehmen bleiben und wachsen möchtest.
