Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und unterstütze bei der Nutzung von cmxOrganize.
- Unternehmen: Ein spezialisiertes Softwareunternehmen mit einem praxisnahen Produkt.
- Vorteile: Vielfältige Aufgaben, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem dynamischen Umfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Hilf Menschen, digitale Lösungen zu meistern und mache einen echten Unterschied im Bildungsbereich.
- Qualifikationen: Kommunikative Fähigkeiten und Freude an der Arbeit mit Menschen sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir suchen eine kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit, die unsere Kunden im täglichen Umgang mit cmxOrganize unterstützt. cmxOrganize ist ein digitales Cloud-System für Bildungsanbieter und verbindet zentrale Arbeitsbereiche wie Planung, Verwaltung, Kommunikation, Dokumentenmanagement, Reporting und Automatisierung in einer Lösung.
Zu Ihren Aufgaben gehört die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen. Du nimmst Anliegen auf, beantwortest allgemeine Fragen zur Nutzung der Software, unterstützt bei einfachen Bedien- und Prozessfragen und sorgst dafür, dass Anfragen strukturiert weiterbearbeitet werden. Bei komplexeren technischen Themen stimmst Du dich mit dem 2nd-Level-Support, der Entwicklung oder dem Projektmanagement ab.
Du passt zu uns, wenn Du gerne mit Menschen arbeitest, verständlich kommunizierst und Freude daran hast, Anwendern bei digitalen Lösungen weiterzuhelfen. Erfahrung in Kundenbetreuung, Support, Verwaltung, Softwareanwendung oder im Bildungsbereich ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Wichtig sind Geduld, Zuverlässigkeit, eine strukturierte Arbeitsweise und die Bereitschaft, sich in ein umfangreiches Produkt einzuarbeiten.
Wir bieten Ihnen ein vielseitiges Aufgabenfeld in einem spezialisierten Softwareunternehmen, ein praxisnahes Produkt und die Möglichkeit, aktiv dazu beizutragen, dass unsere Kunden cmxOrganize erfolgreich und sicher im Arbeitsalltag nutzen können.
Mitarbeiter Kundenbetreuung / 1st-Level-Support Software (m/w/d) Arbeitgeber: cmxKonzepte GmbH
Als Arbeitgeber im Bereich der digitalen Lösungen für Bildungsanbieter bieten wir Ihnen eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und Kommunikation großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem positiven Arbeitsklima, das Innovation und persönliches Wachstum fördert. Bei uns haben Sie die Chance, aktiv zur Verbesserung der Nutzererfahrung unserer Software beizutragen und dabei wertvolle Erfahrungen im Kundenservice zu sammeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenbetreuung / 1st-Level-Support Software (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei cmxKonzepte GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenbetreuung / 1st-Level-Support Software (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei cmxKonzepte GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei cmxKonzepte GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über cmxKonzepte GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
