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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Kundenserviceteam und unterstütze Kunden in Europa und Amerika.
- Arbeitgeber: CO.DON GmbH ist ein innovatives biopharmazeutisches Unternehmen, spezialisiert auf Zelltherapien.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und eine familienfreundliche Kultur.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit spannenden Aufgaben und sozialer Verantwortung.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und Führungskompetenz in der Pharmaindustrie.
- Andere Informationen: Arbeite in einem kollegialen Umfeld mit offener Kommunikation und abwechslungsreichen Herausforderungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Wir suchen einen Director Customer Service (m/w/d) in Vollzeit, unbefristet, ab sofort.
Über uns: Wir, die CO.DON GmbH, sind ein biopharmazeutisches Unternehmen und Hersteller von Zelltransplantaten. Unser Fokus liegt auf der Entwicklung und Herstellung von Zelltherapien zur gelenkerhaltenden Behandlung von Gelenkknorpeldefekten mit ausschließlich körpereigenen Knorpelzellen. Die von uns angebotene Methode wurde bereits bei über 20.000 Patienten eingesetzt.
Ihre Aufgaben:
- Kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden in ganz Europa und Amerika
- Unterstützung des Außendienstes im In- und Ausland
- Enge Zusammenarbeit mit der Produktion, der Qualitätskontrolle, dem nationalen und internationalen Vertrieb und anderen Fachabteilungen
- Personal- und Schulungsmanagement
- Bearbeitung aller Kundenanfragen einschließlich Auftragsannahme, -bearbeitung und -überwachung (per Telefon, E-Mail und Fax)
- Organisation des Transports für unsere empfindlichen Produkte
- Koordination von Operationsterminen mit den Kliniken
- Dokumentation relevanter Anliegen und Erarbeitung kundenorientierter Lösungen
- Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank (CRM-System)
- Budgetverantwortung und Rechnungsfreigabe
- Disziplinarische und fachliche Führung von bis zu 4 Kundendienstmitarbeitern
- Übernahme von Marketingaufgaben
Was Sie mitbringen:
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice in der Pharmaindustrie
- Mehrjährige Führungserfahrung
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium
- Berufserfahrung im Export ist zwingend erforderlich
- Sicherer Umgang mit allen MS-Office-Anwendungen
- Sehr gute (fließende) Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Übernahme von Bereitschaftsdienst
- Offene, kommunikative Art und ausgeprägte Kundenorientierung
- Hohe Teamfähigkeit und Engagement
- Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
- Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
Was wir bieten:
- Kollegiales Team und offene Kommunikation
- Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben in einem wachsenden Unternehmen
- Strukturierte Einarbeitung
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office Möglichkeit
- Familienfreundliche Betriebskultur
- Arbeitsfrei am 24.12. und 31.12.
- Getränke, Kaffee und frisches Obst zur freien Verfügung
Klingt spannend und passt zu Ihnen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung inklusive Anschreiben, Lebenslauf, Nachweis Ihres höchsten Bildungsabschlusses, aktuelle Arbeitszeugnisse (sofern vorhanden) sowie Gehaltsvorstellung und frühestmögliches Eintrittsdatum per E-Mail an: Frau Claudia Werner, Human Resources.
Kontaktperson:
CO.DON GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Director Customer Service (m/w/d) - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\']
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Pharmaindustrie, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen bei CO.DON zu erfahren. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den Produkten und Dienstleistungen von CO.DON auseinandersetzt. Zeige, dass du die Branche verstehst und wie deine Erfahrungen im Kundenservice zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen können.
✨Tip Nummer 3
Demonstriere deine Führungskompetenzen in Gesprächen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich ein Team geleitet hast oder Herausforderungen im Kundenservice gemeistert hast. Dies zeigt, dass du die nötige Erfahrung für die disziplinarische und fachliche Führung von Mitarbeitern mitbringst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Sprachkenntnisse unter Beweis zu stellen. Da die Position internationale Kunden umfasst, kann es hilfreich sein, in einem Gespräch auf Englisch zu kommunizieren, um deine fließenden Sprachkenntnisse zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Director Customer Service (m/w/d) - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die CO.DON GmbH und ihre Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Zelltherapien und die Marktposition zu erfahren.
Anschreiben erstellen: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Director Customer Service unterstreicht. Gehe auf deine relevanten Erfahrungen im Kundenservice und in der Führung ein und erläutere, wie du zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen kannst.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf alle relevanten beruflichen Stationen und Qualifikationen enthält. Betone deine Erfahrungen in der Pharmaindustrie sowie deine Führungskompetenzen und Sprachkenntnisse.
Vollständige Unterlagen einreichen: Achte darauf, dass du alle geforderten Dokumente wie Anschreiben, Lebenslauf, Nachweis deines höchsten Bildungsabschlusses und aktuelle Arbeitszeugnisse beifügst. Vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung und das frühestmögliche Eintrittsdatum anzugeben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CO.DON GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Da die Position des Director Customer Service viel Verantwortung mit sich bringt, solltest du dich auf Fragen zu deiner Führungserfahrung und deinem Umgang mit Kundenanfragen vorbereiten. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich gründlich über CO.DON GmbH und deren Produkte. Verstehe die Zelltherapien, die sie anbieten, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du zur Verbesserung des Kundenservices in diesem speziellen Bereich beitragen kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle eine offene und kommunikative Art erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und aktiv zuzuhören, um auf Fragen oder Anmerkungen des Interviewers einzugehen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Team derzeit bewältigt, oder nach den Zielen für die nächsten Jahre.
