Assistant Store Manager in Hamburg

Coach ist ein globales Modehaus, das 1941 in New York gegründet wurde. Inspiriert von der Vision des Kreativdirektors Stuart Vevers und dem inklusiven und mutigen Geist unserer Heimatstadt, schaffen wir schöne Dinge, die darauf ausgelegt sind, lange zu halten – damit Sie Sie selbst sein können. Coach ist Teil des Tapestry-Portfolios – einem globalen Haus von Marken, das sich verpflichtet hat, das Mögliche zu erweitern. Unser Firmenname Tapestry steht für die Vielfalt unserer Marken und die Vielfalt unserer Menschen. Wir wissen, dass eine vielfältige Palette von Perspektiven, Hintergründen und Erfahrungen uns innovativer und erfolgreicher macht und uns näher an unseren Verbraucher bringt. Unser Ziel ist es, eine Kultur zu schaffen, die gerecht, inklusiv und vielfältig ist – in der alle unsere Mitarbeiter, Kunden und Interessengruppen gedeihen.

Als Assistant Store Manager bei Coach arbeiten Sie mit dem Store Manager zusammen, um die Verkaufsleistung, operative Exzellenz und Teamentwicklung voranzutreiben. Sie führen durch Beispiel auf der Verkaufsfläche, bieten außergewöhnliche Kundenerlebnisse und halten die Servicestandards von Coach ein. Ihre Fähigkeit, sich über verschiedene Rollen hinweg anzupassen und wirkungsvolle Strategien umzusetzen, wird zum Erfolg einer ausdrucksstarken Luxusmarke und Ihrem eigenen Karrierewachstum beitragen.

Hauptverantwortlichkeiten

• Vertrieb & Strategie: Unterstützen Sie den Store Manager bei der Erreichung der Verkaufsziele durch Prognosen, Planung und Umsetzung von Kategorieninitiativen; überwachen Sie KPIs und passen Sie Strategien nach Bedarf an.
• Außergewöhnlichen Service bieten: Schaffen Sie eine inklusive, energiegeladene Umgebung, die den Servicestandards von Coach entspricht; lösen Sie Kundenprobleme umgehend und agieren Sie als Markenbotschafter im Geschäft und in der Gemeinschaft.
• Talente führen & entwickeln: Rekrutieren, onboarden und coachen Sie Teammitglieder; fördern Sie eine kollaborative Kultur und bauen Sie eine starke Talentpipeline auf, die mit der Markenvision übereinstimmt.
• Omni-Channel & digitale Engagements umsetzen: Unterstützen Sie virtuelles Einkaufen, Kundenbindung und Kundendatenakquise; nutzen Sie Social-Media-Trends zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.
• Operative Exzellenz sicherstellen: Überwachen Sie die Einhaltung von Richtlinien, Zeitplänen, Gehaltsabrechnungen, HR-Prozessen, Verlustprävention und visuellen Merchandising-Standards; gewährleisten Sie die Sicherheit des Geschäfts und die Beziehungen zu Anbietern.
• Zusammenarbeiten & Kommunizieren: Arbeiten Sie mit der Führung zusammen, um Markttrends zu interpretieren, Geschäftsstrategien zu gestalten und Erkenntnisse mit Bezirks- und Unternehmensgruppen zu teilen, um funktionsübergreifende Projekte voranzutreiben.

Anforderungen

• Mindestens 1 Jahr Führungserfahrung im Einzelhandel oder in Dienstleistungsbranchen; Hintergrund in der Luxus-/Modebranche bevorzugt.
• Eine Kombination aus Ausbildung und Erfahrung wird berücksichtigt.
• Starke Kundenorientierung und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu gedeihen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, Teams zu inspirieren und zu motivieren, um Leistungsstandards zu übertreffen.
• Ausgezeichnete Kommunikations-, Problemlösungs- und Konfliktlösungsfähigkeiten.
• Kenntnisse in Microsoft Office und Einzelhandelssystemen; Kenntnisse über Omni-Channel-Dienste und Kundenbindungsstrategien.
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten, starke Englischkenntnisse (für die EU).

Was Coach Ihnen bieten kann

• Ein inklusives, innovatives und unterhaltsames Arbeitsumfeld.
• Interne Mobilität & Karriereentwicklung.
• 1 bezahlter Freiwilligentag pro Jahr und Möglichkeiten, an globalen Projekten teilzunehmen.
• Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten mit unserem Botschafterprogramm.
• Regelmäßige soziale Veranstaltungen.
• Initiativen zur Gleichstellung, Inklusion & Vielfalt, die Mitarbeiterressourcengruppen und regionale Inklusionsräte umfassen.
• Attraktive Mitarbeiterrabatte.
• Überzeugendes Anreizprogramm.

Unsere Kompetenzen für alle Mitarbeiter

• Courage: Hält nichts zurück, was gesagt werden muss; gibt aktuelle, direkte, vollständige und „handlungsfähige“ positive und korrigierende Rückmeldungen an andere; lässt die Leute wissen, wo sie stehen; geht schnell und direkt auf Probleme mit Personen oder Situationen (nicht einschließlich direkter Berichte) ein; hat keine Angst, negative Maßnahmen zu ergreifen, wenn nötig.
• Kreativität: Kommt mit vielen neuen und einzigartigen Ideen; stellt leicht Verbindungen zwischen zuvor nicht verwandten Ideen her; wird in Brainstorming-Sitzungen oft als originell und wertschöpfend angesehen.
• Kundenorientierung: Ist engagiert, die Erwartungen und Anforderungen interner und externer Kunden zu erfüllen; erhält Informationen aus erster Hand von Kunden und nutzt diese zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen; handelt mit Blick auf die Kunden; etabliert und pflegt effektive Beziehungen zu Kunden und gewinnt deren Vertrauen und Respekt.
• Umgang mit Ungewissheit: Kann effektiv mit Veränderungen umgehen; kann bequem die Richtung wechseln; kann entscheiden und handeln, ohne das Gesamtbild zu haben; ist nicht verärgert, wenn die Dinge unklar sind; muss nicht alles beenden, bevor er weitermacht; kann Risiken und Unsicherheiten bequem handhaben.
• Ergebnisorientierung: Kann darauf zählen, die Ziele erfolgreich zu übertreffen; ist konstant und regelmäßig einer der besten Performer; sehr ergebnisorientiert; drängt sich und andere beharrlich zu Ergebnissen.
• Zwischenmenschliche Kompetenz: Kommt gut mit allen Arten von Menschen zurecht, oben, unten und seitlich, innerhalb und außerhalb der Organisation; baut angemessene Beziehungen auf; schafft konstruktive und effektive Beziehungen; nutzt Diplomatie und Takt; kann selbst in angespannten Situationen entspannt bleiben.
• Schnelles Lernen: Lernt schnell, wenn er mit neuen Problemen konfrontiert wird; ist ein unermüdlicher und vielseitiger Lerner; offen für Veränderungen; analysiert sowohl Erfolge als auch Misserfolge auf Hinweise zur Verbesserung; experimentiert und versucht alles, um Lösungen zu finden; genießt die Herausforderung unbekannter Aufgaben; erfasst schnell das Wesentliche und die zugrunde liegende Struktur von allem.

Unsere Kompetenzen für alle People Manager

• Strategische Agilität: Sieht klar in die Zukunft; kann zukünftige Konsequenzen und Trends genau vorhersagen; hat breites Wissen und Perspektive; ist zukunftsorientiert; kann glaubwürdige Bilder und Visionen von Möglichkeiten und Wahrscheinlichkeiten klar formulieren; kann wettbewerbsfähige und bahnbrechende Strategien und Pläne erstellen.
• Entwicklung von direkten Berichten und anderen: Bietet herausfordernde und anspruchsvolle Aufgaben und Einsätze; führt häufig Entwicklungsgespräche; ist sich der Karriereziele jeder Person bewusst; erstellt überzeugende Entwicklungspläne und setzt diese um; drängt die Menschen, Entwicklungsbewegungen zu akzeptieren; wird diejenigen unterstützen, die Hilfe und weitere Entwicklung benötigen; kooperiert mit dem Entwicklungssystem in der Organisation; ist ein Menschenentwickler.
• Aufbau effektiver Teams: Mischt Menschen bei Bedarf in Teams; schafft starken Zusammenhalt und Geist in ihrem Team; teilt Erfolge und Gewinne; fördert offenen Dialog; lässt die Menschen ihre Arbeit beenden und dafür verantwortlich sein; definiert Erfolg im Sinne des gesamten Teams; schafft ein Gefühl der Zugehörigkeit im Team.

Tapestry ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit und positive Maßnahmen fördert, und wir sind stolz darauf, die besten Menschen einzustellen und zu entwickeln. Alle Einstellungsentscheidungen (einschließlich Rekrutierung, Einstellung, Beförderung, Vergütung, Versetzung, Schulung, Disziplin und Kündigung) basieren auf den Qualifikationen des Bewerbers oder Mitarbeiters in Bezug auf die Anforderungen der betreffenden Position. Diese Entscheidungen werden unabhängig von Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, genetischen Merkmalen, Rasse, Hautfarbe, Glauben, Religion, Ethnizität, Staatsangehörigkeit, Ausländerstatus, Staatsbürgerschaft, Behinderung, Familienstand, Militärstatus, Schwangerschaft oder einer anderen gesetzlich anerkannten geschützten Grundlage getroffen, die durch geltendes Recht verboten ist.

Besuchen Sie Tapestry, Inc. Basisvergütungsbereich 38.000,00 € - 45.000,00 €. Der angegebene Gehaltsbereich stellt die Vollzeitäquivalenz des Grundgehalts für diese Position zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dar, gemäß der EU-Richtlinie zur Gehaltstransparenz. Bei Teilzeitstellen wird das Gehalt anteilig basierend auf den vertraglich vereinbarten Stunden berechnet. Die tatsächliche Vergütung wird anhand objektiver, arbeitsbezogener Kriterien bestimmt.