Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Kundenreise und baue starke Beziehungen zu wichtigen Kunden auf.
- Unternehmen: CoachHub, ein führendes Unternehmen im digitalen Coaching mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Zugang zu einem eigenen Coach und zusätzliche Urlaubstage.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte das Lernen und Führen neu und mache einen echten Unterschied im Leben der Menschen.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success und fließend in Englisch und Französisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 € pro Jahr.
Wir demokratisieren Wachstum, indem wir Coaching zu einem grundlegenden Recht für jeden Mitarbeiter überall machen. Durch die Kombination von menschlichem Coaching, Verhaltenswissenschaft und Technologie - einschließlich AIMY™, unserem KI-Coach - befähigen wir globale Unternehmen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Wenn Sie zu uns kommen, betreten Sie einen Ort, an dem Eigenverantwortung real ist, Neugier der Treibstoff ist und Veränderung die Norm ist.
Wir suchen einen Customer Success Manager, der unser Southern EMEA-Team verstärkt. Sie werden ein Portfolio von oberen Mittelstands- und Unternehmenskunden betreuen, einschließlich globaler Konten mit überwiegend französischem Bezug, und Sie werden die wichtigste Beziehung bei CoachHub sein.
Was Sie tun werden:
- Die gesamte Kundenreise besitzen: Von der Einarbeitung über die Adoption bis zur Wertrealisierung halten Sie den Faden.
- Ziele in greifbare Ergebnisse umsetzen: Sie erstellen Aktivierungspläne, definieren Erfolgsmessungen und entwickeln Coaching-Playbooks.
- Die Stimme Ihrer Kunden intern sein: Sie leiten Kundenfeedback an das Produkt weiter und koordinieren mit internen Teams.
- Strategische Überprüfungen leiten: Sie führen Executive Business Reviews durch, die über Berichterstattung hinausgehen.
- Coaching integrieren: Durch Workshops, Webinare und persönliche Gespräche helfen Sie Kunden, Coaching in ihre L&D-Programme zu integrieren.
- Zu einem Team beitragen, das praktiziert, was es predigt: Sie teilen, was funktioniert, unterstützen Ihre Kollegen und bringen Ihre eigene Wachstumsmentalität ein.
Was Sie mitbringen:
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer Customer Success- oder Account Management-Rolle.
- Vollständige berufliche Sprachkenntnisse in Englisch und Französisch.
- Eine nachweisliche Erfolgsbilanz bei der Erreichung von Retentions- und Wachstumszielen.
- Eine datengestützte Herangehensweise an Problemlösungen.
- Starke Selbstorganisation und echte Komfort mit Unklarheiten.
- Proaktivität und Geschäftssinn.
Was wir bieten:
- Zugang zu Ihrem eigenen zertifizierten Coach und Möglichkeiten, die Sie über Ihre aktuelle Rolle hinaus fördern.
- Remote-first-Arbeit mit flexiblen Optionen, Wellbeing Days und einem Freiwilligentag.
- Eine Kultur, die Veränderungen begrüßt.
- Arbeit, die etwas bedeutet: Unsere Produkte verändern Leben.
Unser Engagement für inklusive Einstellungen: Bei CoachHub bauen wir einen Arbeitsplatz auf, in dem jeder gedeihen kann. Wir begrüßen Menschen aus allen Hintergründen, Identitäten und Erfahrungen.
Senior Customer Success Manager - Southern Europe (Remote) Arbeitgeber: CoachHub - The digital coaching platform
Als Arbeitgeber in Berlin bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen und internationalen Teams zu werden, das sich leidenschaftlich für persönliche und berufliche Entwicklung einsetzt. Mit einem persönlichen Coach, der Ihnen unbegrenzte Sitzungen zur Verfügung stellt, und einer starken Fokussierung auf Wachstum, haben Sie die Chance, in einem schnell wachsenden Unternehmen einen direkten Einfluss auf das Leben der Menschen zu nehmen. Unsere hybride Arbeitsweise ermöglicht es Ihnen, flexibel zu arbeiten und gleichzeitig in einem unterstützenden Umfeld zu gedeihen.
Kontaktdaten:
CoachHub - The digital coaching platform Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Customer Success Manager - Southern Europe (Remote) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei CoachHub - The digital coaching platform suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Success Manager - Southern Europe (Remote) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei CoachHub - The digital coaching platform im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CoachHub - The digital coaching platform vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über CoachHub - The digital coaching platform und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
