Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden, ihre digitalen Risiken zu managen und biete exzellenten Support.
- Unternehmen: Coalition, der erste Anbieter von Active Insurance mit innovativen Cyber-Sicherheitstools.
- Vorteile: Vollzeit-Homeoffice, 30+ Urlaubstage, Gesundheitsversorgung und jährlicher Zuschuss für das Homeoffice.
- Weitere Informationen: Remote-first Kultur mit Fokus auf Inklusion und persönlichem Wachstum.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und schütze Unternehmen vor digitalen Bedrohungen.
- Qualifikationen: Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundensupport oder einer ähnlichen Rolle, fließend in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Coalition ist der weltweit erste Anbieter von Active Insurance, einer Versicherung, die digitalen Risiken vorbeugt, bevor diese eintreten.
Coalition wurde 2017 gegründet und kombiniert umfassenden Versicherungsschutz mit innovativen Cyber-Sicherheitstools, um Unternehmen bei der Bewältigung und Eindämmung potenzieller Cyberangriffe zu unterstützen.
Bei Coalition gibt es täglich Möglichkeiten, durch mutiges Denken wirklich etwas zu bewegen.
Rollenbeschreibung
Wir suchen motivierte Kandidaten, die in einem schnelllebigen, wachstumsstarken Umfeld erfolgreich sind, um unser Customer Success Team zu verstärken.
In dieser Rolle helfen Sie dabei, ein exzellentes Erlebnis für potenzielle und bestehende Makler und Versicherungsnehmer zu bieten, mit besonderem Schwerpunkt auf der Unterstützung von Kunden in Deutschland und dem breiteren europäischen Markt (mit Fokus auf die DACH-Region).
Wir glauben: Wenn unsere Kunden erfolgreich sind, sind wir es auch.
Der ideale Kandidat verfügt über Erfahrung in der Identifizierung von Kundenbedürfnissen und deren Lösung in einem komplexen, sich entwickelnden Geschäftsumfeld – von der Produktaufklärung und Plattformberatung bis hin zur administrativen und transaktionalen Unterstützung.
Wenn Sie eine positive, lösungsorientierte Einstellung mitbringen und Freude daran haben, anderen zu helfen, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.
Die Stelle ist eine Vollzeitstelle und vollständig remote innerhalb Deutschlands.
- Verantwortlichkeiten
- Beantwortung eingehender Fragen und Anfragen von potenziellen und bestehenden Kunden per Live-Chat, E-Mail und gelegentlich telefonisch.
- Sicherstellung, dass Makler und Versicherungsnehmer die Unterstützung erhalten, die sie benötigen, durch enge Zusammenarbeit mit den Vertriebs-, Sicherheits-, Versicherungs- und Schadensteams von Coalition.
- Aufklärung der Kunden über die Produkte von Coalition, einschließlich unserer Online-Plattform für Makler und unserer Cybersicherheits-Plattform für Versicherungsnehmer.
- Erster Ansprechpartner für Kunden sein und dabei helfen, Probleme effizient innerhalb der internen Teams zu routen, zu koordinieren und zu lösen.
- Unterstützung der Business Development- und Underwriting-Teams bei der Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Kundenerlebnisses vom Erstkontakt bis zum laufenden Service.
- Funktionsübergreifende Zusammenarbeit zur Identifizierung wiederkehrender Kundenprobleme und Unterstützung bei der Verbesserung von Prozessen, Arbeitsabläufen und der Produkterfahrung.
- Bereitstellung durchdachter, professioneller Unterstützung in einem regulierten Versicherungsumfeld für Kunden in mehreren Märkten.
- Fähigkeiten und Qualifikationen
- 1+ Jahr Erfahrung im Kundensupport für Versicherungen, Kundenservice, Customer Success, Maklerwesen, Underwriting oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle.
- Vorherige Erfahrung in der Versicherungsbranche (oder versicherungsnahen Unternehmen) wird bevorzugt.
- Eine nachgewiesene Erfolgsbilanz in der deutschen oder breiteren europäischen gewerblichen Versicherungsbranche (insbesondere DACH-Region – Deutschland, Österreich, Schweiz) wird erwartet.
- Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Kunden Produkte, Prozesse und nächste Schritte klar zu erklären.
- Sehr einfallsreich, organisiert und komfortabel bei der Arbeit in einem dynamischen, wachsenden Unternehmen.
- Fähigkeit, konkurrierende Prioritäten zu managen und gleichzeitig einen hohen Standard bei der Kundenbetreuung aufrechtzuerhalten.
- Bonus-Punkte
- Erfahrung in der Arbeit innerhalb der deutschen oder breiteren europäischen gewerblichen Versicherungsbranche (insbesondere DACH-Region – Deutschland, Österreich, Schweiz).
- Zusätzliche Sprachkenntnisse.
- Vertrautheit mit den lokalen gewerblichen Versicherungsökosystemen.
- Kenntnisse im Bereich Cybersecurity.
- Kenntnisse im Bereich Cyber-Versicherungen.
- Erfahrung in der Unterstützung von Kunden über mehrere Länder, Teams oder regulatorische Umgebungen hinweg.
- Vorteile
- Vollzeit-Arbeitsvertrag in Deutschland.
- Position mit Standort in Deutschland, vollständig im Homeoffice.
- Jährlicher Zuschuss für das Homeoffice + Zugang zu Coworking-Spaces.
- Zugang zu unserer 100% öffentlichen Gesundheitsversorgung.
- 30+ bezahlte Urlaubstage.
- Gesetzliche Rente.
- Wir richten uns in der gesamten Stellenanzeige an alle Geschlechter.
Warum Coalition?
Die Arbeit bei Coalition konzentriert sich auf die gemeinsame
Mission: Protect the Unprotected.
Wir haben eine „Remote-first“-Kultur etabliert, die auf Inklusion setzt und Menschen mit unterschiedlichsten Hintergründen willkommen heißt.
Wir vertrauen einander, übernehmen Verantwortung für Ergebnisse und arbeiten gemeinsam daran, Unternehmen vor digitalen Risiken zu schützen.
Das außergewöhnliche Wachstum von Coalition basiert auf der Fähigkeit, reale Probleme für Organisationen jeder Größe zu lösen und dabei unseren Gründungswerten treu zu bleiben: Integrität, Bescheidenheit, Verantwortung, Zielstrebigkeit, Authentizität und Inklusion.
Wir sind immer auf der Suche nach teamorientierten und wissbegierigen Talenten, die Teil von #Our Coalition werden möchten.
- Besuchen Sie unseren (englischsprachigen) Newsroom
- Datenschutzhinweis
Coalition setzt sich für den Schutz Ihrer Privatsphäre und den verantwortungsvollen Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten ein.
Wir erheben, nutzen und speichern personenbezogene Daten im Rahmen des Rekrutierungsprozesses und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen in allen Regionen, in denen wir tätig sind.
Uns ist es wichtig, dass Sie verstehen, welche personenbezogenen Daten wir erfassen, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie in Bezug auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten haben.
Informationen, die im Rahmen Ihrer Bewerbung übermittelt, gesammelt und verarbeitet werden, unterliegen der Datenschutzerklärung von Coalition.
Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer vollständigen Datenschutzerklärung oder kontaktieren Sie uns bei Fragen zum Umgang mit Ihren Daten.
- Unsere Datenschutzerklärung
- Antidiskriminierungshinweis
Coalition ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der die Chancengleichheit fördert.
Es ist unser Grundsatz, allen Personen die gleichen Beschäftigungschancen zu bieten – ohne Diskriminierung oder Belästigung aufgrund von Merkmalen, die durch die geltenden Gesetze in den jeweiligen Ländern unserer Tätigkeit geschützt sind.
Diese Verpflichtung umfasst unter anderem die Gleichbehandlung bei der Personalrekrutierung, Auswahl, Fortbildung, Beförderung, Versetzung, Vergütung sowie in allen anderen Aspekten des Arbeitsverhältnisses.
Coalition duldet keinerlei Diskriminierung oder Belästigung, und wir setzen uns entschlossen für ein inklusives und unterstützendes Arbeitsumfeld ein.
Barrierefreiheit und Unterstützung
Coalition legt großen Wert darauf, qualifizierten Personen mit Behinderungen – einschließlich Bewerbern und Mitarbeitern – angemessene Unterstützungsmaßnahmen gemäß der geltenden Gesetze und Vorschriften in den jeweiligen Ländern unserer Tätigkeit zu bieten.
Unser Grundsatz ist es, die Chancengleichheit im Einstellungsprozess zu fördern, indem wir qualifizierte Bewerber unabhängig von Behinderungen oder anderen geschützten Merkmalen berücksichtigen, es sei denn, die Bereitstellung einer solchen Vorkehrung würde eine unzumutbare Härte oder eine unverhältnismäßige Belastung darstellen.
Wenn Sie Unterstützung benötigen, um eine Bewerbung auszufüllen, ein Vorstellungsgespräch oder einen Einstellungstest zu absolvieren oder am Auswahlverfahren teilzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte unter candidateaccommodations@coalitioninc. com
Wir berücksichtigen zudem alle qualifizierten Bewerber, einschließlich Personen mit Vorstrafen, im Einklang mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit.
Hinweis an alle Personalvermittlungsagenturen
Coalition akzeptiert keine unaufgeforderten Unterlagen von Agenturen.
Bitte senden Sie keine Lebensläufe an unsere Email-Aliase, Mitarbeiter oder andere physische oder virtuelle Standorte der Organisation.
Coalition übernimmt keine Verantwortung für Gebühren im Zusammenhang mit unaufgefordert zugesandten Lebensläufen.
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager - Deutschland (m/w/d) Arbeitgeber: Coalition, Inc.
Coalition ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inklusive und unterstützende Arbeitskultur fördert, in der Mitarbeiter aus verschiedenen Hintergründen willkommen sind. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfassenden Gesundheitsleistungen und einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung bietet Coalition seinen Mitarbeitern die Möglichkeit, bedeutende Beiträge zur Bekämpfung digitaler Risiken zu leisten. Die remote-first Arbeitsweise ermöglicht es, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das Innovation und Zusammenarbeit schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager - Deutschland (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerk für Versicherungsprofis nutzen
Du solltest unbedingt Branchenevents und Messen besuchen, um Kontakte in der Versicherungsbranche zu knüpfen. Netzwerke wie die IHK oder lokale Versicherungsforen sind perfekt, um dein Wissen zu erweitern und vielleicht sogar hidden gems an Stellenanzeigen zu finden.
✨Direktbewerbungen bei Versicherungsunternehmen
Die großen Versicherungen haben oft eigene Karriereportale, auf denen du direkt nach offenen Vollzeitstellen suchen kannst. Schau dir die Karriereseiten von Coalition, Inc. an und bewirb dich direkt online – das zeigt Initiative und Interesse!
✨Learning by Doing: Praktika im Versicherungsgeschäft
Auch wenn du nach einer Vollzeitstelle suchst, sind Praktika in der Versicherungsbranche ein guter Weg, um Fuß zu fassen. Viele Firmen bieten über Praktika die Möglichkeit, sich für Vollzeitpositionen zu empfehlen, also zögere nicht, auch solche Angebote in Betracht zu ziehen.
✨Sich in Fachforen engagieren
Aktiv in Fachforen oder Gruppen auf LinkedIn oder Facebook zu sein, kann dir helfen, sichtbar zu werden. Teile deine Gedanken zu aktuellen Versicherungsthemen und beteilige dich an Diskussionen – so baust du dir eine Reputation auf und kannst von möglichen Arbeitgebern wahrgenommen werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager - Deutschland (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Versichungskenntnisse:Stell sicher, dass du in deinem Lebenslauf alle relevanten Qualifikationen und Erfahrungen im Bereich Versicherung klar und deutlich aufführst. Besondere Kenntnisse in Risikoanalyse und Schadensmanagement sind hier extrem wertvoll. Vergiss nicht, auch eventuelle Zertifikate oder spezielle Schulungen zu erwähnen!
Betone deine Soft Skills:In der Versicherungsbranche sind kommunikationsstarke und lösungsorientierte Menschen gefragt. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du konkrete Beispiele anführen, wo du deine Problemlösungsfähigkeit unter Beweis gestellt hast, oder wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Das zeigt, dass du in der Lage bist, den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.
Das passende Anschreiben - Warum gerade bei Coalition, Inc.?:Nutze dein Anschreiben, um zu erklären, warum du genau bei Coalition, Inc. arbeiten möchtest. Sprich darüber, was dich an deren Produkten oder der Unternehmenskultur besonders interessiert. Außerdem könntest du erwähnen, wie deine Werte und Ziele mit denen von Coalition, Inc. übereinstimmen. Das gibt deinem Schreiben eine persönliche Note!
Präsentation deiner Erfolge:In der Versicherung zählt nicht nur, was du kannst, sondern auch, was du erreicht hast. Verwende konkrete Zahlen und Beispiele, um deine Erfolge zu untermauern. Zum Beispiel, wie viel du in der Vergangenheit zur Schadensreduzierung beitragen konntest oder wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut hast. Das hilft dir, im Gedächtnis zu bleiben!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Coalition, Inc. vorbereitet
✨Versicherungswissen beweisen
Mach dich bereit, dein Wissen über verschiedene Versicherungsarten und -produkte unter Beweis zu stellen. Oft kommen in Vorstellungsgesprächen bei Coalition, Inc. spezifische Fragen zu Sachversicherungen oder Haftpflicht auf. Überlege dir auch, wie du Relevantes aus deinem Studium oder Praktika einbringen kannst!
✨Analytische Fähigkeiten im Fokus
Analytische Fähigkeiten sind in der Versicherungsbranche essenziell. Bereite dich auf Fragen vor, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Daten oder Risikoanalysen testen. Vielleicht gibt es sogar Fallstudien bei Coalition, Inc., wo du deine Herangehensweise demonstrieren kannst!
✨Selbstbewusstsein zeigen
In einem Vollzeitjob wird oft auch erwartet, dass du proaktiv bist und Verantwortung übernimmst. Während des Interviews bei Coalition, Inc. solltest du Lebensläufe und Erfahrungen betonen, die zeigen, dass du bereit bist, dich in dein neues Team einzubringen und selbstständig Lösungen zu finden.
✨Kennzeichen deiner Motivation
Schau dir die Unternehmenswerte von Coalition, Inc. genau an und überlege, wie deine eigenen Werte damit in Einklang stehen. Erkläre im Interview, warum du dich für die Versicherungsbranche und insbesondere für dieses Unternehmen interessierst. Das zeigt, dass du bereit bist, dich langfristig zu engagieren.
