Security Support Specialist

Über uns Coalition ist der weltweit erste Anbieter von aktiver Versicherung, der darauf abzielt, digitale Risiken zu verhindern, bevor sie auftreten. Gegründet im Jahr 2017 kombiniert Coalition umfassende Versicherungsdeckung mit innovativen Cybersicherheitswerkzeugen, um Unternehmen bei der Verwaltung und Minderung potenzieller Cyberangriffe zu unterstützen.

Über die Rolle In der Rolle des Senior Security Support Analyst besteht Ihr Mandat darin, unseren Versicherungsnehmern zu helfen, zu verstehen, wie sie die von Coalition bereitgestellten Sicherheitswerkzeuge nutzen können, um ihre Risikoposition zu verbessern und die Wahrscheinlichkeit eines Cyberangriffs und nachfolgender Ansprüche zu verringern. Unser Security Support Center bietet erstklassige Unterstützung für die über 100.000 Versicherungsnehmer von Coalition. Wir helfen den Versicherungsnehmern, unsere Sicherheitsprodukte zu navigieren, und passen unsere Botschaften an die technische Kompetenz des Versicherungsnehmers an, indem wir nicht nur erklären, wie kritische Sicherheitsbefunde angegangen werden, sondern vor allem, warum die Behebung dieser Befunde das Risiko des Versicherungsnehmers verringert und unsere gemeinsamen Ziele zur Verhinderung eines Cyberangriffs vorantreibt.

Sie haben die Möglichkeit, eng mit unseren Produkt- und Engineering-Teams zusammenzuarbeiten, um bewährte Sicherheitspraktiken in unsere Underwriting-Algorithmen, Bewertungsmodelle und Risikomanagement-Apps zu kodifizieren. Diese vollständig remote Rolle ist senior und hoch sichtbar: Sie werden erwartet, Teaminitiativen zu leiten, komplexe Fälle und Projekte zu bearbeiten und als Fachexperte (SME) für Kollegen und Stakeholder bei Coalition zu agieren. Sie werden auch erwartet, eine hohe Durchsatzrate bei der Bearbeitung von Fällen zusammen mit Ihrem Team zu demonstrieren, um sicherzustellen, dass unsere Versicherungsnehmer schnelle und wertvolle Sicherheitsanleitungen erhalten.

Verantwortlichkeiten Risikobewertung & Kundenberatung Unabhängige Überprüfung und Analyse der Sicherheitslage von Versicherten und potenziellen Versicherten (SME, MM und Großmarkt), Bereitstellung schneller, genauer und hochwertiger Analysen. Bewertung der Sicherheitsprogramme, Technologien, Kontrollen und Geschäftsumgebungen der Kunden; Entwicklung maßgeschneiderter, umsetzbarer Empfehlungen und Verbesserungen. Beratung technischer und nicht-technischer Stakeholder in Kundenorganisationen (z.B. IT-Direktoren, CISOs, Sicherheitsingenieure) zu Sicherheitsarchitektur, Cloud-Sicherheit und Effektivität von Kontrollen, Übersetzung komplexer technischer Risiken und Sicherheitskonzepte in klare geschäftliche Auswirkungen und prägnante Zusammenfassungen auf Führungsebene für nicht-technische Zielgruppen. Bewertung und klare Quantifizierung sowie Qualifizierung von Sicherheitsrisiken zur Ermöglichung von Underwriting- und Projektleitungsentscheidungen, Förderung von Initiativen zur Reduzierung des Gesamtrisikos im Portfolio.

Technischer Support Bereitstellung technischer Unterstützung für die Sicherheitsprodukte von Coalition über ein Ticketsystem und geplante Telefonate mit Versicherungsnehmern und potenziellen Versicherungsnehmern. Schnelles Erreichen des Status eines Fachexperten für diese Sicherheitsprodukte, Anleitung der Benutzer zur ordnungsgemäßen Nutzung der Produktfähigkeiten und Bereitstellung von Feedback an die Produkt- und Engineering-Organisationen zur Verbesserung der Produkte.

Sicherheitsführung Teilnahme am Claims Feedback Loop (CFL)-Prozess zur Identifizierung fehlender Domänen, Ursachenindikatoren für Ansprüche und Muster in Ereignissen; Empfehlung von Prozess- und Kontrollverbesserungen zur Verhinderung zukünftiger Ansprüche und zur weiteren Verwirklichung von Coalitions Mission, die Ungeschützten zu schützen. Teilnahme an Zero Day Alert Outreach-Aktivitäten zur Benachrichtigung von Versicherungsnehmern über auf ihrer Angriffsfläche entdeckte aufkommende Bedrohungen. Nutzung Ihres Verständnisses angewandter Sicherheitskonzepte zur unabhängigen Bewertung und Interpretation von Scanning- und Sicherheitsbefunddaten für Organisationen aller Größen. Identifizierung von Defiziten und Lücken in externen Scanning-Daten (Abdeckung, Tiefe, Breite und Arten von Scans); Empfehlung und Priorisierung von Verbesserungen interner Werkzeuge und Scanning-Strategien.

Prozess, Produkt, Kommunikation, Führung und Kultur Erstellung, Pflege und Verbesserung der Teamdokumentation, Runbooks und Wissensdatenbanken zur Unterstützung von Konsistenz, Skalierbarkeit und Qualität im gesamten Team. Leitung und direkte Verantwortung für Teaminitiativen und Projekte im Zusammenhang mit Toolset-Verbesserungen, Prozessänderungen, Methodologie-Updates und funktionsübergreifenden Verbesserungen. Vertretung von Coalition als Experte gegenüber Sicherheitsleitern der Versicherungsnehmer, Formulierung komplexer Sicherheitsbefunde und Empfehlungen in verständlicher Sprache. Mentoring von Kollegen, Beitrag zu Team- und Abteilungszielen und Unterstützung bei der Schaffung neuer Lösungen, Vorbildfunktion bei der Einhaltung der Werte von Coalition.

Fähigkeiten und Qualifikationen 4+ Jahre praktische Erfahrung in Sicherheitsanalysen, Sicherheitsengineering, Incident Response, Sicherheitsproduktunterstützung oder verwandten Erfahrungen, idealerweise mit Erfahrung in mittelständischen und großen Unternehmensumgebungen. Nachgewiesenes Verständnis des Lebenszyklus von Netzwerkbedrohungen, Angriffsvektoren und Ausbeutungsmethoden, einschließlich gängiger TTPs und deren Manifestation in realen Umgebungen. Nachgewiesene Fähigkeit, Sicherheitsrisiken für komplexe Organisationen unabhängig zu bewerten und klar zu quantifizieren sowie technische Risiken in Geschäftstermine zu übersetzen. Nachgewiesene Erfahrung in der Beratung technischer Stakeholder (z.B. IT/Sicherheitsleitung) und Anpassung von Empfehlungen an deren Umgebung und Risikotoleranz. Erfahrung in der Arbeit mit oder Verwaltung von Sicherheitsunterstützungswerkzeugen (z.B. Schwachstellenscanner, SIEM, Protokollanalysewerkzeuge, externe Scanning-Plattformen) mit der Fähigkeit, schnell den Status eines Fachexperten im Stack von Coalition zu erreichen. Starke zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten (verbal und schriftlich), einschließlich der Fähigkeit, komplexe technische Konzepte klar sowohl technischen als auch nicht-technischen Zielgruppen zu kommunizieren. Selbstmotiviert und komfortabel in einem schnelllebigen, dynamischen und oft unklaren Umfeld, mit der Fähigkeit, unabhängig mit einem hohen Maß an Autonomie zu arbeiten, während Sie effektiv über Teams hinweg zusammenarbeiten und mehrere Aufgaben und Projekte gleichzeitig verwalten. Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationssicherheit, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige praktische Erfahrung.

Bonuspunkte Erfahrung mit gängigen offensiven und Bewertungswerkzeugen wie Nmap, Nessus, Nexpose, Qualys, Burp Suite, Kali Linux, Metasploit, Meterpreter, Impacket. Erfahrung in der Sicherung cloudbasierter Plattformen (AWS, Azure, GCP), einschließlich Systemhärtungsverfahren für Windows, Linux und Unix. Programmier- oder Skriptingerfahrung (z.B. Python, Go, Bash), um Sicherheitswerkzeuge zu erstellen oder zu erweitern, Analysen zu automatisieren und mit Branchenrahmenwerken und APIs zu integrieren. Erfahrung mit SCADA-/industriellen Steuerungssystemen (ICS)-Netzwerken. Frühere Erfahrung in der Cyberversicherung, Risikobewertung, Unterstützung beim Underwriting oder Sicherheitsberatung für Versicherer oder Finanzdienstleister.

Vergütung Als remote-first Organisation spiegelt unsere Vergütung die Arbeitskosten in mehreren kanadischen geografischen Märkten wider. In Alberta, British Columbia und Ontario liegt das Grundgehalt für diese Position zwischen 118.600 CAD/Jahr und 150.000 CAD/Jahr. Für alle anderen Standorte liegt das Grundgehalt für diese Position zwischen 106.700 CAD/Jahr und 133.425 CAD/Jahr. In Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen basiert das Gehalt eines Mitarbeiters innerhalb dieses Bereichs auf einer Reihe von Faktoren, zu denen unter anderem relevante Ausbildung, Fähigkeiten, berufsbezogenes Wissen, Qualifikationen, Berufserfahrung, Zertifikate und/oder geografische Lage gehören. Ihr Recruiter kann während des Vorstellungsgesprächs weitere Informationen zur spezifischen Zielgehaltsbandbreite für Ihren Standort mitteilen. Coalition, Inc. behält sich das Recht vor, diesen Bereich nach Bedarf zu ändern.

Stellenstatus Diese Ausschreibung gilt für eine bestehende Vakanz. Verwendung von KI: Wir nutzen KI-unterstützte Tools, um uns bei der Organisation und Überprüfung des hohen Volumens an Bewerbungen zu helfen, die wir erhalten. Unser menschliches Rekrutierungsteam trifft jedoch alle endgültigen Einstellungsentscheidungen und Auswahlgespräche und schätzt persönliche Verbindungen mehr als Algorithmen. Aktualisierungen zur Bewerbung: In Übereinstimmung mit unserem Engagement für Transparenz werden wir Ihnen, wenn Sie für diese Rolle interviewt werden, innerhalb von 45 Tagen nach Ihrem letzten Interview ein Statusupdate zu Ihrer Bewerbung geben.

Vorteile 100% medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Abdeckung Flexibles PTO Jährlicher Stipendien für das Home Office und Zugang zu WeWork Programme zur mentalen und physischen Gesundheit wie Headspace, Lumino und mehr! Wettbewerbsfähige Vergütung und Aufstiegsmöglichkeiten