Über unseren Mandanten Über das Unternehmen Unser Mandant ist ein international tätiger Hersteller hochwertiger technischer Produkte für die HVAC/R-Branche mit einer wachsenden Präsenz in Europa. Das Unternehmen verbindet praxisnahe Produktentwicklung mit einem starken Fokus auf Anwender, technische Qualität und Kundennutzen. Im Zuge des weiteren Ausbaus der EMEA-Organisation wird der Bereich Technical Training & Service gezielt weiterentwickelt. Die Position bietet daher die Möglichkeit, Strukturen aktiv mitzugestalten, technische Trainingsprogramme aufzubauen und eng mit Vertrieb, Service, Distributoren, Trainingspartnern und internationalen Teams zusammenzuarbeiten. Aufbau und Weiterentwicklung des technischen Trainingsprogramms für die EMEA-Region Durchführung praxisnaher Präsenz-, Online-, Video- und Field-Trainings Entwicklung, Pflege und Lokalisierung von Trainingsunterlagen, Präsentationen und technischer Dokumentation Unterstützung beim Aufbau und bei der Weiterentwicklung eines Learning Management Systems (LMS) Führung und Entwicklung von Mitarbeitern im Bereich Technical Training, Technical Support und Service Sicherstellung einer hohen Qualität im technischen Support und in Reparatur- und Serviceprozessen Unterstützung beim Onboarding von Mitarbeitern, Distributoren und Servicepartnern Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing, EMEA-Management und internationalen technischen Teams Kontinuierliche Verbesserung von Trainings-, Support- und Serviceprozessen Reisetätigkeit von ca. Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Technical Training, Technical Service, Field Service oder in einer vergleichbaren technischen Funktion Nachweisbare Erfahrung in der Entwicklung und Durchführung technischer Trainingsprogramme Erfahrung in einem internationalen und multikulturellen Arbeitsumfeld Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse 50 % Reisetätigkeit innerhalb der EMEA-Region Hoher Gestaltungsspielraum beim Aufbau und der Weiterentwicklung von Technical Training & Service Internationale Zusammenarbeit mit Kollegen, Kunden, Distributoren und Trainingspartnern in ganz EMEA Möglichkeit, eigene Ideen und Best Practices in Trainings-, Support- und Serviceprozesse einzubringen Remote-basierte Tätigkeit in Deutschland mit hoher Eigenverantwortung Internationale Reisetätigkeit und direkter Kontakt zu unterschiedlichen Märkten und Kunden Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten in einem expandierenden europäischen Geschäft
Customer Care Manager (m/w/d) Englisch in Essen Arbeitgeber: Cobalt Parsons Human Capital
Unser Kunde bietet eine unternehmerische Umgebung, in der Ihre Beiträge sichtbar sind und Sie die Möglichkeit haben, das Wachstum eines international tätigen Unternehmens aktiv zu gestalten. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Entwicklung sowie einer internationalen, kollaborativen Unternehmenskultur, die schnelle Entscheidungsprozesse fördert, ist dies der ideale Arbeitsplatz für Vertriebsprofis, die in einem dynamischen Marktumfeld arbeiten möchten. Genießen Sie ein wettbewerbsfähiges Gehalt, Leistungsboni und langfristige Karrierechancen in einem wachsenden europäischen Geschäft.
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Cobalt Parsons Human Capital Recruiting-Team
