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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der freundliche Ansprechpartner für Händleranfragen und bearbeite Aufträge in unserem CRM-System.
- Arbeitgeber: Coboc, ein innovatives Unternehmen für E-Bikes in Heidelberg.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, kostenlose Getränke und Zuschüsse zur Altersvorsorge.
- Andere Informationen: Wachse in einem kreativen Umfeld mit tollen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der urbanen Mobilität mit einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich, Kundenservice-Erfahrung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Wir suchen Du beschreibst dich als kommunikativer Allrounder mit ausgeprägtem Service Gedanken? Dann brauchen wir dich! Komm zu uns nach Heidelberg, der schönsten Stadt Deutschlands und helfe aktiv mit, die Zukunft der urbanen Mobilität zu gestalten.
Deine Aufgaben
- Du bist freundliche*r und kompetente*r Ansprechpartner*in für Anfragen, Bestellungen und Reklamationen unserer Händlerpartner am Telefon und per E-Mail.
- Erfassung und Bearbeitung der Auftragseingänge in unserem CRM-System.
- Du bist Ansprechpartner*in für unsere Fachhändler bei Reklamationen und technischen Rückfragen per Telefon und E-Mail. Nach eigenständiger Fehleranalyse und -diagnose hilfst du kompetent weiter und leitest die Händler per Telefon oder E-Mail an.
- Du wickelst eigenständig Gewährleistungsfälle und Garantieanfragen ab.
- Du übernimmst die gesamte Dokumentation und Datenpflege rund um Servicefälle innerhalb der cloudbasierten Softwarelösung.
- Du arbeitest eng mit unseren Zweiradmechanikern und der Elektronik zusammen.
Dein Profil
- AUSBILDUNG - abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich, Quereinstieg möglich.
- ERFAHRUNG UND KNOW HOW - Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Servicebereich.
- KENNTNISSE - technisches Verständnis für Fahrräder & E-Bikes, sehr gute PC Kenntnisse und schnelle Einarbeitung in neue Softwarelösungen.
- PERSÖNLICHKEIT - kommunikationsstark mit ausgeprägtem Servicegedanken.
- ARBEITSWEISE - strukturiert, kundenorientiert und eigeninitiativ.
- AFFINITÄT - Begeisterung für Fahrräder, boc auf Coboc E-Bikes.
Unser Angebot
- TEAMARBEIT – mit einem aufgeschlossenen Team, das jederzeit zusammenhält.
- DYNAMIK – flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege.
- INDIVIDUALITÄT – Förderung deiner Talente und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- FLEXIBILITÄT – flexible Arbeitszeiten, familienfreundliches Arbeiten und Möglichkeit zum Homeoffice.
- UNTERSTÜTZUNG – Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und Kinderbetreuung.
- MOBILITÄT – Möglichkeiten zum Fahrradleasing, family & friends Rabatt und Job-Ticket im Rhein-Neckar-Gebiet.
- GESUNDHEIT – regelmäßige Fitnessangebote, Coboc Rides sowie Unterstützung in mentaler Gesundheit.
- VERPFLEGUNG – kostenlose Getränke im Coboc Headquarter.
Seit 2011 leisten wir bei Coboc in Heidelberg Pionierarbeit auf dem Gebiet leichter und vollintegrierter E-Bikes. Mit dem Ziel, die urbane Mobilität attraktiv und zukunftsfähig zu gestalten, haben wir uns von einer Idee in einer Hinterhofwerkstatt zu einem prüfenden Marktteilnehmer und Innovationstreiber entwickelt. Unsere ultraleichten Design E-Bikes zeichnen sich durch eine klare, omnipräsente DNA aus und suchen weltweit Ihresgleichen. In einem starken, vielfältigen Team setzen wir auf die individuellen Fähigkeiten jedes Einzelnen und vereinen Talente aus der ganzen Welt unter einem Dach. Uns vereinen Werte wie Neugier, Leidenschaft und Authentizität. Dabei haben wir immer unsere Vision vor Augen: Ein E-Bike, das richtig gut funktioniert und dabei auch noch verdammt gut aussieht. Werde jetzt Teil der Coboc-Familie. Wachse gemeinsam mit uns in einem dynamischen Umfeld und schaffe Großes in der schönsten Stadt Deutschlands.
Mitarbeiter:in Service & Support für E-Bikes (m/w/d) Arbeitgeber: Coboc GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Coboc GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter:in Service & Support für E-Bikes (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und mehr über die Position zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder vielleicht sogar bei uns sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, insbesondere über E-Bikes. Zeige uns, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 4
Sei authentisch! Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Coboc-Familie passen. Zeig uns deine Leidenschaft für Fahrräder und deinen Servicegedanken. Sei einfach du selbst und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter:in Service & Support für E-Bikes (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder technischen Support. Zeige auf, wie du Probleme gelöst hast und welche Fähigkeiten du mitbringst, die zu unserer Stelle passen.
Technisches Verständnis zeigen: Da es um E-Bikes geht, ist technisches Know-how wichtig. Erkläre, was du über Fahrräder und E-Bikes weißt und wie du dieses Wissen in der Praxis angewendet hast. Das zeigt uns dein Interesse und Engagement!
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! So können wir deine Bewerbung direkt bearbeiten und du bist schneller im Auswahlprozess. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Coboc GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Mach dich mit den E-Bikes vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Verständnis für E-Bikes und deren Technik aneignen. Informiere dich über die neuesten Modelle und deren Funktionen, damit du im Gespräch kompetent antworten kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen Servicegedanken unter Beweis stellen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanfragen oder Reklamationen umgegangen bist.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Servicebereich oder wie das Team zusammenarbeitet.
✨Sei du selbst
Authentizität ist wichtig! Sei einfach du selbst und zeige deine Begeisterung für Fahrräder und E-Bikes. Das Team sucht nach jemandem, der nicht nur die nötigen Fähigkeiten hat, sondern auch gut ins Team passt.