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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail, unterstütze im Webshop.
- Arbeitgeber: Coca-Cola HBC Österreich, führender Getränkepartner mit inklusiver Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Bonus, Mitarbeiteraktien, Rabatte, Essensstütze, Home-Office und mehr.
- Andere Informationen: Strukturiertes Onboarding und Entwicklungsmöglichkeiten in einem nachhaltigen Unternehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zu gemeinsamen Erfolgen bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 35000 - 49000 € pro Jahr.
Arbeitsort: Wien
Abteilung: Customer Care Team
Arbeitsausmaß: Vollzeit (38,5 Stunden/Woche)
Startdatum: ab 15. Jänner 2026
Als einer der führenden heimischen Getränkepartner versorgt Coca-Cola HBC Österreich den gesamten österreichischen Markt mit einem auf die Bedürfnisse von rund 60.000 Kundinnen und Kunden abgestimmten Produktsortiment.
DEINE NEUEN AUFGABEN:
- Du bist für die kompetente Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen unserer Kund:innen sowohl am Telefon als auch via E-Mail verantwortlich.
- Du erfasst und leitest laufend Störungsmeldungen für technische Geräte an die zuständige Abteilung weiter.
- Du arbeitest aktiv mit unseren Außendienstmitarbeiter:innen und anderen Fachabteilungen zusammen und trägst damit zu einer gemeinsamen "Success Story" bei.
- Du bist für die verkaufsorientierte telefonische Beratung unserer bestehenden Kund/innen im Gastronomiebereich verantwortlich, sowie unterstützt du unsere Kund:innen bei der Nutzung unseres Webshops.
- Du erfasst Bestellungen unserer Kund:innen über all unsere Kontaktkanäle und bist für die laufende Aktualisierung der Daten unserer Kund:innen verantwortlich.
SIND DAS DEINE GEHEIMEN ZUTATEN?
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung (Lehre, HAS, HAK, etc.) und erste Erfahrung im Customer Service Center.
- Du bringst Freude am Kontakt mit Kund:innen mit und überzeugst mit deiner freundlichen Ausstrahlung.
- Du hast ausgezeichnete Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse und punktest mit deinen Office Knowhow.
- Du bist service- und kundenorientiert.
- Du hast ein hohes Level an Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft sowie Belastbarkeit und bringst eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit.
Gehalt:
Wir gewinnen immer gemeinsam: Wir bieten dir ein strukturiertes Onboarding Programm, welches dich optimal auf deine neuen Aufgaben vorbereitet. Zudem wirst du durch deine Führungskraft und einen zugewiesenen Buddy bei der Einarbeitung und weiteren Entwicklung in unserem Unternehmen begleitet. Unser Gehaltsschema beginnt bei EUR 35.000,-brutto/Jahr ausgehend von einer Vollzeitstelle/38,5 Wochenstunden (exkl. variabler Anteile). Das letztgültige Gehalt klären wir in einem persönlichen Gespräch.
Bitte bewirb dich online und lade deine vollständigen Bewerbungsunterlagen hoch. Bewerbungen per E-Mail können wir leider nicht berücksichtigen.
Diversity, Equity & Inclusion:
Wir als Coca-Cola HBC sind ein inklusiver Arbeitgeber, der von Vielfalt lebt. Das bedeutet, dass unser Umfeld Chancengleichheit für alle bietet, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung oder Geschlechtsidentität. Fördere mit uns eine Kultur, in der jeder dazugehört und zu unserem gemeinsamen Erfolg beiträgt.
Sustainability:
Verantwortungsvolles Handeln innerhalb des lokalen Umfelds sowie der nachhaltige Umgang mit Ressourcen sind fest in der Unternehmensstrategie verankert. Die ehrgeizigen Nachhaltigkeitsziele fokussieren neben den Bereichen Wasser, Energie und Mitarbeitende auf die globale Vision "World Without Waste" - eine Welt ohne Abfall. Im Rahmen dieser Strategie fördert Coca-Cola innovative Verpackungslösungen wie die Anhebung des rPET-Anteils über das gesamte Portfolio hinweg, sowie starke Partnerschaften zur Erhöhung der Sammelquoten.
BENEFITS
- Bonus oder Prämien
- Mitarbeiter:innenaktien
- Mitarbeiter:innenrabatte
- Essensstütze
- IT Equipment
- (Zusatz-)Versicherung
- Freigetränke
- Home-Office Möglichkeit
DEIN:E ANSPRECHPARTNER:IN
Danijela Andratsch People & Culture
Customer Care Agent (w/m/d) (m/w/d) Arbeitgeber: Coca-Cola HBC Austria GmbH
Kontaktperson:
Coca-Cola HBC Austria GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Agent (w/m/d) (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care Agent bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Während des Vorstellungsgesprächs ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tipp Nummer 3
Zeige Teamgeist! Da die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen ein wichtiger Teil der Rolle ist, betone deine Teamfähigkeit und wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem zeigt es, dass du die Initiative ergreifst und wirklich an der Position interessiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Agent (w/m/d) (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig in deinem Anschreiben deine Persönlichkeit und warum du genau die richtige Person für unser Customer Care Team bist.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbungsunterlagen vollständig sind. Dazu gehören ein aktueller Lebenslauf und ein aussagekräftiges Anschreiben. Wir lieben es, wenn alles ordentlich und gut strukturiert ist!
Sprich unsere Sprache!: Verwende in deiner Bewerbung die gleiche Sprache wie in der Stellenanzeige. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstanden hast und dich mit unserem Unternehmen identifizieren kannst.
Bewirb dich online!: Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Bewerbungen per E-Mail können wir leider nicht berücksichtigen. Mach es uns leicht, dich kennenzulernen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Coca-Cola HBC Austria GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Coca-Cola HBC Österreich verschaffen. Schau dir die Unternehmenswerte, die Produkte und die aktuellen Projekte an. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Service, in denen du deine Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Das können Herausforderungen sein, die du gemeistert hast, oder positive Rückmeldungen von Kunden. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Stelle zu untermauern.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, wie du Informationen am Telefon oder per E-Mail weitergibst. Achte darauf, dass du aktiv zuhörst und auf die Fragen des Interviewers eingehst.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über das Customer Care Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, und wie du dazu beitragen kannst, diese zu meistern. Das zeigt, dass du teamorientiert bist und bereit, Verantwortung zu übernehmen.