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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse Kundenanfragen eigenständig und entwickle kreative Lösungen.
- Arbeitgeber: Coca-Cola HBC ist ein inklusiver Arbeitgeber, der Vielfalt schätzt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein unterstützendes Team und flexible Arbeitsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Wachse in einem dynamischen Umfeld mit ikonischen Marken und echten Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Du benötigst eine kaufmännische Ausbildung und fließende Deutsch- und Französischkenntnisse.
- Andere Informationen: Bewerbungen nur online, keine E-Mail-Bewerbungen akzeptiert.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Chance, unser Weltklasse-Business aktiv mitzugestalten und ikonische Getränke zu Kunden und Konsumenten zu bringen, die eine starke Beziehung zu unseren Marken haben. Du wirst Teil eines teamorientierten Umfelds, das sich wie Familie anfühlt – mit unterstützenden Kolleg:innen, die dir helfen, grosse Herausforderungen zu meistern und Resultate zu erreichen, die du dir vielleicht nie hättest vorstellen können. Kein Tag wird wie der andere sein. Du wirst gefordert, gefördert – und wachsen.
Deine neuen Aufgaben:
- Eigenständige Entwicklung von Lösungen für Kundenanfragen – auch ausserhalb der Standardprozesse
- Entgegennahme, Erfassung und Weiterleitung von Störungsmeldungen sowie Installations- und Rücknahmeanträgen für technische Geräte (z. B. Kühlschränke, Automaten, Kaffeemaschinen)
- Proaktives Kontaktieren und Beraten von Kunden sowie Koordination entsprechender Massnahmen mit der Supply Chain
- Pflege und Sicherstellung korrekter Kundenstammdaten in Zusammenarbeit mit dem Aussendienst und dem Data Center
- Erstellung und Bearbeitung von Tickets für verschiedene Abteilungen
- Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Verkauf und Supply Chain
- Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon, E-Mail, Kontaktformular oder Post
- Priorisierung und Weiterleitung eingehender Anliegen an die zuständigen Fachbereiche
- Gewährleistung hoher Kundenzufriedenheit durch freundliche, empathische und lösungsorientierte Kommunikation
Sind das Deine Geheimen Zutaten?
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
- Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse; SAP-Kenntnisse von Vorteil
- Proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstarke und kundenorientierte Persönlichkeit
- Fliessende Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift sind ein Muss; weitere Sprachkenntnisse, insbesondere Italienisch, sind ein Plus.
Bitte bewirb dich online und stelle uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Motivationsschreiben, Arbeitszeugnisse, etc. in einem einzigen PDF zu. Wir akzeptieren keine Bewerbungen via E-Mail. Bei Coca-Cola HBC sind wir ein inklusiver Arbeitgeber, der von Vielfalt profitiert. Das bedeutet, dass unsere Umgebung gleiche Chancen für alle bietet, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung oder Geschlechtsidentität. Schliess dich uns an und hilf mit, eine Kultur zu fördern, in der sich jeder zugehörig fühlt und zum gemeinsamen Erfolg beiträgt.
Customer Care Agent mit fliessenden Deutsch- und Französischkenntnissen (m/w/d) Arbeitgeber: Coca-Cola HBC Schweiz AG
Kontaktperson:
Coca-Cola HBC Schweiz AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Agent mit fliessenden Deutsch- und Französischkenntnissen (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Sprachkenntnisse aktiv! Da fließende Deutsch- und Französischkenntnisse ein Muss sind, solltest du in deinem Gespräch mit uns sicherstellen, dass du beide Sprachen gut beherrschst. Übe, wie du Kundenanfragen in beiden Sprachen professionell und freundlich beantworten kannst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Ein tiefes Verständnis für die ikonischen Getränke, die wir anbieten, wird dir helfen, proaktive Lösungen für Kundenanfragen zu entwickeln. Zeige uns, dass du bereit bist, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor. Überlege dir, welche Fragen oder Probleme häufig auftreten könnten und wie du diese lösen würdest. Dies zeigt uns, dass du vorausschauend denkst und bereit bist, Herausforderungen anzunehmen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Da wir ein teamorientiertes Umfeld schätzen, ist es wichtig, dass du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung teilst, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Kommunikation mit Kollegen unter Beweis stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Agent mit fliessenden Deutsch- und Französischkenntnissen (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unterlagen vorbereiten: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Dokumente hast, einschließlich Lebenslauf, Arbeitszeugnisse und ein Motivationsschreiben. Achte darauf, dass alles in einem einzigen PDF-Dokument zusammengefasst ist.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch hervorhebst. Erkläre, warum du gut zu Coca-Cola HBC passt und was dich an der Position reizt.
Anforderungen beachten: Achte darauf, die spezifischen Anforderungen der Stelle zu berücksichtigen, wie z.B. die Notwendigkeit von MS-Office- und SAP-Kenntnissen sowie deine proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise. Betone diese Fähigkeiten in deinem Lebenslauf und Motivationsschreiben.
Online-Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung ausschließlich über die angegebene Online-Plattform ein. Überprüfe vor dem Absenden, ob alle Informationen korrekt und vollständig sind, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Coca-Cola HBC Schweiz AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da fließende Deutsch- und Französischkenntnisse gefordert sind, solltest du während des Interviews in beiden Sprachen kommunizieren können. Übe vorher, um sicherzustellen, dass du dich klar und präzise ausdrücken kannst.
✨Demonstriere deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, Situationen zu beschreiben, in denen du eigenständig Lösungen für Kundenanfragen entwickelt hast. Dies zeigt, dass du proaktiv und lösungsorientiert arbeitest.
✨Sei empathisch und freundlich
Kundenzufriedenheit steht an erster Stelle. Zeige während des Interviews, dass du eine freundliche und empathische Persönlichkeit hast, die in der Lage ist, eine positive Beziehung zu Kunden aufzubauen.
